药学人需要什么样的培训？

0?2?0?2?0?2?0?说起药学培训，话题还真不少。药学是一个非常专业的行业，所以药学人往往要进行大量的培训，但是什么样的培训才是药学人想要的呢？课堂式培训？带新带旧？自学考试？户外拓展？寓教于乐？这些培训的效果如何？哪个效果最好？毕竟药店需要什么样的培训？要找到答案，就要从培训的本质——学习说起。我们这里说的学习不是学校里的学习，学校里学习的目的是为了通过期末考试；我们在这里学习的目的只有一个——学以致用，在实际工作中产生更大的效益。要实现这一目标，就要在我们的培训理念中加入一个新的理念:培训不拘泥于形式，培训形式为结果服务！所以，无论是课堂式的，带新带旧的，拓展训练的，还是自学后考试的，这些都不是最重要的。最重要的是有效。为了达到这种效果，我们需要针对不同的培训内容采取不同的形式。药学培训的内容有哪些？一般可以分为以下几类:1。0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2产品基本功培训作者从事培训行业近十年，为上百家企业提供管理咨询服务。我们做过统计，80%以上的企业业绩不理想都是因为同一个原因:员工基本功不扎实。《孙子兵法》说，“谁打谁赢，靠的是正确的组合和出其不意。”多元化、个性化服务、差异化营销在我看来都属于“奇胜”的范畴，但基本功属于“精确组合”的一部分。(关于奇胜正和的其他讨论，请参考作者的文章《再说销售与营销》)产品的基本功是什么？比如作为一名店员，熟记店内所有首品和A类产品的使用说明就是基本功之一。一个产品的说明书包含了这个产品的所有卖点，甚至包括药物的组合和关联销售(比如阿莫西林的说明书第六条描述了幽门螺杆菌和幽门螺杆菌的组合)。而这些都是在一线销售过程中经常用到的。对于这些知识的学习，无论是自学还是课堂教学，都可以起到从头开始的作用(上课的时候培训师只会在PPT里列一项然后一带而过，剩下的功夫就要靠学生自己在课堂上练习了)，但是这些基本功枯燥、乏味、容易放弃，最终的效果还是要靠企业的监督和考核。笔者为多家企业设计了营业员分级考核体系。店员分为见习、一星、二星甚至五星，每个级别都有不同的考核标准。在“见习店员晋升一星级店员”的考核中，很重要的一项就是“熟悉产品手册”，通过晨会、晚会、销售懈怠场的分享来实现。经过实际测试，系统的运行效果还是很理想的，给企业带来了显著的效益。这也可以从一个侧面证明基本功对企业的重要性。所以，总结一下:对于产品的基本功，老师的培养和教学是一方面，更重要的是不断的分享、背诵和评价，这是非常重要的。在这里，笔者和大家分享一个他经常使用的产品基础训练的好方法:你听过《三大纪律八项注意》这首歌吗？《三大纪律八项注意》被誉为“第一首红色经典歌曲”，已传唱多年，在许多重要场合都能听到。然而，鲜为人知的是，这首军歌的旋律，在它诞生之前就已经诞生了。而且早在国民革命时期，用它创作的不同版本的歌曲就在中国广为传唱。张、冯玉祥，甚至张之洞、袁世凯的部队都唱过这样的歌，只是歌词不一样。其音乐来源来自德国的《德国皇帝威廉训练歌》。有一个问题很奇怪。为什么新旧军队都用这样的歌来教育士兵？因为过去参军的都是劳动人民和农民的孩子，大家都不识字，很难学习军纪。于是有人把军纪写进歌里，唱给对方听，加深记忆。其实这个方法可以融入到店员的基础训练中:把产品的卖点和特点写下来——也就是常说的一句话营销，押韵朗朗上口，受到店员的喜爱，效果自然有保证。第二，？0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2医药知识培训作为药学专业，医药知识也是必不可少的。这些也是药学培训内容的主要组成部分。今天的药事管理正在走向“专业、服务、爱心、管理(以专业展现权威；用服务提供便利；用爱心关怀顾客；用管理降低成本)。所以专业能力是店员必备的能力之一。但医学药学毕竟是一门专业性很强的学科，上大学也要好几年，但还是按专业来学。在这方面，对医学或药学没有经验的朋友会有学习上的困难，尤其是中医的辩证方面。因此，医药培训中培训师的选择是一件非常重要的事情。培训行业常说“三流老师把简单的道理搞复杂了；“一流的老师把复杂的道理讲得简单，把一个真实的故事讲出来，虚假地传给万卷书”。那些把简单事情复杂化的人，很可能是“大忽悠”。从这个方面来说，选择一个合适的老师就成为了医学和药学知识培训的关键。那么如何选择呢？我给你一个建议:培训钱在授课前和培训讲师当面沟通是必不可少的。给你讲个故事。有一次和同事去一家店和老板讨论培训合作。当时老板问了一个问题:“对于店员来说，风热感冒和风寒感冒简单明了的区分点是什么？”回答:“你有喉咙痛的参考吗？“老板喜出望外，合作成功。什么叫“一个真实的故事，一个关于万卷书的虚假故事”？在这里。这并不是说其他症状不重要(那些同样重要)，关键在于那么多症状，鼻清厚、舌苔、体感、寒热、五行生克、四诊合参...没有基础的店员短时间内接受不了(他已经晕了很久了，要打电话120送医院)。一句话搞定，简单明了，店员好记，好用。如果有记住更多症状的能力，会提高诊断的准确率；就算记不了那么多，也已经符合实际销售的要求了。另外，还有一点，讲课的内容也不能忽视。笔者接触过很多终端药店。很多老板和经理会请当地医院或卫生院的医生来培训。不是这些医生专业能力不强，关键问题是:药店和医院，店货和临床用药是有区别的！有一次，一家企业花大价钱请X所的专家来授课，半天时间，对梅尼埃病的讲解都是翻江倒海，跌宕起伏，口中莲花，天上繁星。学生们看得入迷，流连忘返，如痴如醉，没有意识到肉的味道。但是当我回到店里的时候，我已经三年没有遇到过这样的顾客了。这种内容训练，笔者认为“可以休息了。”最后总结一下，我提出一个建议:医学和药学的培训要注重选择讲师。课件要提前审核，用药说明，包括联合用药和关联销售，要完全符合店内销售的实际产品；老师的讲解要简洁明了，通俗易懂，一针见血。所以，训练前的谈话一定要做到！必要的话，现场提几个问题或者让他讲十几二十分钟的课件。不要对讲师感到尴尬或不尊重。真金不怕火炼，走了才知道是骡子还是马。毕竟店家是花钱花时间花精力在培训上的。如果有一两个不专业的老师坏了店员学习的胃口，以后不喜欢培训学习了，那么企业损失的就不止那笔培训费了。私下里，如果所有老板都这么做，江湖上所有耍花招的讲师都会转行。行业净化了，我的饭碗里能看到更多的油星。老话怎么说的？“大人成就自己”，新增一句“互利共赢”。) 3.？0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2销售技能培训销售技能培训也是药学培训的重要组成部分。但说实话，如果打分的话，很少有公司能过。为什么？因为销售技能培训“细、杂、烦、羞”。什么是销售技巧？我先问你一个问题。我们掌握了药物的基础知识和病理学、药理学、医学、药学的知识。我们有把握卖掉这些药吗？答案当然是否定的！为什么？因为——一个药店店员要想做好工作，一定不能少了“三识”。哪个“三感”？知人、知病、知药。认识人的问题不解决，很难卖出好药！认识人是销售技巧的一部分。