医院工作总结
朋友们，总结的分类不是绝对的，而是可以兼容和交叉的。那么你知道现在的总结是什么样的吗？在这里和大家分享一些关于医院的工作总结，希望对你有所帮助。
一年来，在医院班子和主任的领导下，在医院各部门的支持和帮助下，我科同志协调一致，工作积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任感，结合工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，扎实工作，取得了良好的成绩。
一是树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病人服务”的理念，加强医患沟通，以“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，把反商上升到政治思想的高度来认识和对待。科室里没有医疗回扣。
二是全科医生能够自觉遵守医院的规章制度和劳动纪律，做到小事讲作风，大事讲原则，从不搞无原则的纠纷，工作中相互支持、相互理解，科室人员分工明确、各司其职、团结务实，克服了人员少、任务重、人员结构不合理的局面，保证了正常医疗服务的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，高质量完成各类软件和账务整理，认真学习岗位职责和核心制度，严格按照职责和制度要求开展工作，认真学习“三基”并开展岗位培训，做到要求严格、作风严谨、组织严密。严格执行“三个合理”标准，做到合理用药、合理收费、为民服务，科室奖金分配不与经济挂钩，圆满完成了领导交办的各项任务。
第三，“总量控制和结构调整”。该科积极调整医疗结构，采取有效措施，千方百计降低医疗费用，取得显著成效。第一，合理用药。二是关注单病种费用。三是把握一次性材料的使用。四是加快床位周转。通过采取一系列有效措施，科室圆满完成了今年医院下达的各项费用指标，并在科室业务快速增长的情况下，将各项费用控制在较低水平，有效减轻了群众负担。
第四，积极引进和应用新技术。今年加大了pph手术的推广应用，引进微波治疗设备，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实做到让患者花最少的钱得到效果。
5.在宣传工作中，充分利用多种形式，结合我院实际情况，对整体功能、医疗范围、专科病种、名医、名药、大型医疗设备、新项目、新业务等进行宣传。，提升了医院的整体知名度和部分专家名医、专病的知名度，对医院业务的发展起到了很大的推动作用。
一年来，通过全科医生的共同努力，科室各项任务圆满完成，但工作标准和质量与领导要求仍有差距，思路需要更开阔。新的一年，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一心，扎实工作，高标准完成本科的任务和领导临时交办的指令性任务。
医院工作总结2在党的伟大精神指引下，我院20__上半年着力深化医院改革，为进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争力和发展能力，提高“两个效益”，加强医院文化建设，突出中医药特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全。以改变医院医疗环境、增加业务用房、更新医疗设备、创建和谐医院为重点，狠抓“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型流感(h1n1)防治和医院规范化管理，取得了较大成效。现在我们回顾并总结如下:
一、基本信息
这家医院有430名员工和300张开放床位。现为医学院附属医院、山东中医药大学医学院、曲阜中医学院、莱阳中医学院、家政学院的教学医院。是_ _ _ _ _ _ _ _ _医疗保险定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，承担全市八县两区及苏豫皖周边地区群众疾病防治工作。是全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，在全市中医药事业中起着主导作用。
2000年上半年，门诊人数为43，294人，比去年同期增加了8.4%。入院3532人，同比增长8.2%；出院3538人，同比增长10%；手术数826例，同比增长24.8%；入院和出院诊断符合率为99%；临床与病理符合率95%以上，危重病人抢救成功率70%以上，手术前后符合率98%以上，中医参合率65%以上。上半年业务收入总额29，530，842.18元，同比增加6，486，320.25438+0元，增长28%；(上半年手足口病财政拨款282.6万元)，上半年实际收入32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增长40%；上半年总支出为28，545，894.08元，比去年同期的265，438元+037，065，438元增加765，438元+030.62元，增长34%(主要用于购买手足口病抢救设备等。).药品收入占总收入的56%，总资产达到4693.78万元，在去年基础上增加697.89万元，增长17.4%；净资产增加565，438+0.265，438+0.7万元，增长29.4%；上半年采购了48件增幅在1万元以上的医疗设备。由于医院经济效益的提高，员工的福利待遇也有所改善。上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势平稳发展。
二、上半年完成的几项主要任务
(一)继续开展“两好一满意”活动。
我院开展了医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，开展了“两好一满意”活动，全面开展了“文明诚信服务年”活动，组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案及相关文件，建立了科主任培训制度，实行了科主任查房制度， 努力提高病历质量，规范处方，把各项规章制度落实到工作的各个环节，逐步建立健全医院、科室、小组三级质控网络，对医疗质量进行全程监控和管理，减少医疗差错和事故的发生。 开展“以患者为中心”医疗安全百日专项活动，加强医务人员“三基三严”培训和专业技能培训，加强医患沟通。每次开会都把医疗安全和医疗质量作为重要内容进行部署。上半年，医院业务运行基本正常，未发生重大医疗差错。持续开展“护理温馨家庭服务活动”，在工作中文明践行，坚持“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育落实，比服务、比质量，努力为患者营造舒适、温馨、有情、满意的康复环境。上半年开展了5次检查评比，表彰了一批优质服务先进集体，授予服务之星180余个，患者满意度持续提升。
(2)我们打了一场治疗手足口病的漂亮仗。
今年春天以来，手足口病(HFMD)一直在我市流行。根据全市防治HFMD的需要，市政府和市卫生局决定将我院作为收治HFMD患者的定点医院。3月27日，市政府一声令下，全院积极响应，立即行动，迅速成立了领导小组，下设抢救组、疫情信息组、后勤保障组。75名医疗和后勤保障人员被转移到前线工作，配备了65，438+000张病床、6台呼吸机、1台床边x光机、1台血气分析仪、38台监护仪、6台简易呼吸器、4台冰柜以及许多其他设备。2000年3月29日至5月4日，收治患者303例，其中轻症患者182例，重症患者119例，死亡2例。接到抢救任务后，全院上下齐心协力，圆满完成任务。3月27日，市卫生局要求我院在两天内准备好高标准的治疗病房，迎接山东大学齐鲁医院的专家组工作。时间紧迫，任务艰巨。院委会迅速安排部署，紧急动员，组织人员做好针灸科、中风科、内五科等五个临床科室住院病人的工作。在三个小时的有限时间内，顺利完成了转移70多名患者的任务。为了彻底杀干净病房，同志们不怕苦，不怕累。他们毫无怨言地加班到深夜。每个人只有一个愿望。如果能提前一分钟准备好病房，就为救治孩子赢得了宝贵的时间。为尽快开展抢救工作，医院加紧调配所需人员，使从医院抽调的37名医护人员迅速到位，所需药品准备就绪，工作人员的食、住、行得到落实。不到三天，就达到了救治病人的条件。
这项紧张、有序、高效的工作得到了省卫生厅、市政府、市卫生局领导的充分肯定和表扬。看了现场，听了汇报，省卫生厅副厅长康永军说，我来这里期间，其他单位和个人没有表扬，而是表扬了市中医院。如果都像市中医院那样，手足口病的治疗就好了。市政府副市长黄秀玲多次表扬了我院的工作作风。
3 .组织医院评选工作总结:
团队领导:
副组长:
成员:
医务信访办公室设在医务处接待人员；服务信访办公室设在精神文明办公室接待人员；职工信访办公室设在工会接待人员；
指导思想:一是明确领导责任制。院长和职能部门负责人负责信访工作；二是坚持抓第一关。由医院领导、职能部门、各级业务部门实施；三是深入一线，主动听取意见，提高信访工作的主动性；四是把化解医患矛盾与医院管理结合起来，以信访反映的问题为线索，梳理医院工作人员责任心不强、规章制度违规、操作规程和服务缺陷等相关问题，调查取证，严肃处理，加强医院精神文明建设和行政管理，提高医院服务和质量水平。
工作安排:一是日常工作中定期接待专职干部；二是每周五的院长接待会；第三，每月召开一次医院精神文明会议，* * *同讨论分析，寻求解决问题的办法。
信访程序:按照“统一受理、分级负责、集中办理、责任到人”的原则，医疗纠纷案件受理后，医务处为经办部门，服务礼貌处为精神文明办。职工问题由工会负责，其主要负责人是第一责任人，应在规定时间内处理。对于一般信访，也要求“事事到位，事事有回音”。要书面回复信访人，同时在信访处理表上记录处理情况并存档。
投诉公示:为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公共场所和电话号簿上公布投诉电话、投诉程序和办理制度，自觉接受患者、家属和社会的监督。
投诉分析:注重统计汇总、动态分析等基础管理，将某一阶段影响较大的热点难点问题和典型案例汇编成信访简报、信访动态分析、患者来信专栏等。，并送领导和相关科室负责人，以便及时了解情况，采取措施，有效化解各类医患矛盾纠纷。
工作重点:坚持从源头做起，充分考虑患者的利益，学会设身处地为患者着想，主动提供服务。针对信访中的群体性突出矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。患者对药品价格的抱怨很多，我们及时进行了调研分析。从维护患者利益的角度出发，门诊明码标价，门诊收据上的药价一目了然。做好一天住院账单的结算工作，让患者随时了解自己住院期间发生的所有费用，真正让患者放心。
工作总结:杜绝医疗纠纷，防止不必要的投诉，首先医院的工作人员要加强医德教育，端正服务思想。树立“病人第一、质量第一、安全第一”的理念，努力改善服务态度，全心全意为病人服务，从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理，防止延误。完善规章制度，明确各级人员的职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，是防范医疗缺陷的基础。改变有法不依、执法不严的陋习是防范医疗缺陷的关键，培养认真负责、一丝不苟的作风是防范医疗缺陷的重要环节。
科学对待医疗安全管理，不要被人情和面子所困。认真登记《医疗差错事故登记簿》，有讨论、结论和处理意见，不隐瞒、不遗漏。做好医疗差错管理。错误是事故的第一征兆，所以我们应该抓住它们。提倡首诊负责制。对于“危重病人”，首诊医生要负责到底，做到事事有交待，没有推诿扯皮。抓住重点和薄弱环节，重在预防。危重、疑难患者是医疗安全的重点；外科是医疗差错的高危科室；新技术开发应填写申请表，申报后方可实施；放假人员不容易集中，但要加强管理。第五，要及时报告，把事故或失误造成的损失降到最低。
总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改进医疗作风、提高医疗质量、维护正常医疗秩序、化解医患矛盾纠纷、构建和谐医患关系、促进医疗事业健康发展和社会安定团结具有重要意义。
2000年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以重要思想为指导，认真贯彻党的精神，强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信和人性化医疗服务建设，优化就医环境，提高服务质量和水平，取得了较好的社会效益和经济效益。
1，加强领导，班子团结，责任明确，领导有力。院领导班子成员各司其职，定期检查督促所分管的工作，发现问题及时解决。始终把精神文明建设放在突出位置，加强全体员工医德医风和全心全意为人民服务宗旨的教育，引导广大员工正确对待精神文明建设活动，积极参与。
2、完善制度，科学管理，优质服务，文明执业。特别是注重规章制度的建立和完善，制定了《员工手册》，一人一本，一科一本，加强了医院员工的管理，规范了员工的文明医疗行为，进一步提高了员工的自身素质和整体形象。完善了严格职业纪律的相关规定、廉洁行医的规定、禁止接受患者及其亲属宴请、馈赠和_ _的规定、医德奖惩的规定等。，以确保执行体系的标准化和所有体系的有效执行。医疗质量方面，重点落实三级医师查房、典型疑难病例讨论、手术前后病例讨论等基本制度，确保医疗安全。缩短平均住院日，加快病床周转。实施整体化、系统化的护理服务体系，让患者一入院就知道自己的主治医生和责任护士，加强对患者的心理护理和健康教育，让患者了解自己的病情，积极配合治疗。对出院患者实行回访制度，即主治医生或责任护士必须在出院10天内对医院进行回访，了解治疗效果和患者对医院的意见。在检查用药方面，规定各科室应严格按照病情合理开展检查，必要的检查一项不可少，不合理的检查一项不能查，以保证检查质量，减轻患者负担。用药应遵循有效、优质、低价的原则，先国产，后进口，一线、二线、三线，合理用药应切实减轻患者负担。由业务副院长带队的检查组定期或不定期检查各科室的检查和用药情况，对违反规定者严惩不贷。如果发现有医药代表在临床“推销”，除了对相关责任人进行处理外，还应停止该药品在医院的销售。加强外部监管。一是公开医院的收费、检查、药价，坚持药品集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心，花钱明明白白。二是定期为门诊和住院患者发放咨询卡，采纳患者提出的各种合理化建议，解决或解答患者提出的各种问题。三是将院长半天接待日延长为一天，让患者或家属每周三与院长面对面讨论，直接向院长反映各种问题。九是定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的反馈意见。九是由院领导牵头组成职业操守联络组，定期走访区内重点企业、外资企业、支柱企业。比如，6月5438+7月，我们分别走访了华润锦纶有限公司、氨纶有限公司、正海电子网板有限公司、首钢东兴公司，深入群众，虚心听取企业领导和员工对医院医疗服务中存在不足的宝贵意见。并发放《开发区医院医疗服务质量信息咨询卡》200份，主动接受社会各界监督。九是继续推行社会服务承诺制，确保“120”应急通道畅通。
总之，通过全院职工的不懈努力，开发区医院20年来的工作取得了很好的成绩。医院将以此为契机，继续努力，不骄不躁。在新的一年里，将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，以对党和人民高度负责的态度，一切医疗服务活动让人民群众放心、满意。
在市委、市政府、市卫生局和上级有关部门的正确领导和大力支持下，_ _五市中医院工作在各方面都取得了很大成绩，围绕患者“三件事”内在质量和外在形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，加强全方位管理。现在我向大家汇报如下:
一、医院的基本情况。
这家医院有440名员工和300张开放床位。在原有临床科室的基础上，今年新增了显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉科、icu等临床一线科室。是医学院附属医院和山东中医药大学医学院曲阜中医学校莱阳中医学校卫生学校教学医院。负责全市八县两区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的疾病防治工作。是我市中医保健的医疗、科研、教学、康复、预防。_ _年无重大医疗事故发生，应急能力和抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊和讨论次数增多，收治的病人比以前更广。
市中医院_ _年的主要成绩和亮点表现在以下几个方面。
1，医院呈现良好的发展势头。门诊和住院人数大幅增加，全年1.2万余人次，同比增加2万余人次，其中住院人数6058人，同比增加23.4%，病床使用率78%，同比增加1.5%，手术1.00例。入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率达95%以上。全年业务总收入3400万元，同比增加10万元，增幅42.4%。购置仪器设备60套，其中万元以上48套(件)，价值360万元。
2.由于医院业务收入的提高，员工的福利待遇也有所改善。从99年的原工资标准到新的档案工资标准，员工多年的期望变成了现实。
3.填补了医院文化的空白。医院有自己的院歌《灵魂的歌唱》，已经唱完了，医院培训、办院方向、医院精神、医院宗旨已经确立，正在征集院徽，每月出一期《医院报》，还不错，让医院文化上了一个大台阶。
4.制定了_ _年_ _市中医医院发展规划，填补了医院长期发展规划的空白。
5.收集了各级医院的职责和规章制度。
6.争创市级文明单位被市文明委接受，填补了该院多年来不文明单位的空白。
7.开发区丹阳社区服务中心顺利开业，填补了该院没有社区服务中心的空白。
8.icu病房的顺利启用，填补了多年来医院没有危重病人重症监护室的空白。
9.设立了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。
10，加强了医院急救中心的工作，人员配备齐全，新买了两辆救护车。现在有五辆救护车为急诊服务，这也使医院的急救能力上了一个新台阶。
二、_ _年的几项主要工作。
(一)、建立新的领导班子。
经过组织考察和任命，市中医院新一届领导班子成立。院领导精诚团结，开拓进取，不辱使命，各司其职，工作有计划、有安排、有安排、有检查、有落实。开会经常利用下班时间加班。每天都有一个院领导值班带班，亲自处理院内外事务。确实务实，对医院管理严格，管理严谨，取得了良好的管理效果，使医院得到了快速发展。
(二)、医疗服务质量管理效益年活动。
根据卫生部和省卫生厅的安排，我院继续开展年度医疗服务质量管理效益活动。主要目标和要求是:通过开展此项活动，使全院职工进一步树立医疗质量第一的意识，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为一切工作的出发点和落脚点，从而形成全院人人处处、时时处处关注医疗质量的良好局面。进一步强化医疗质量和医疗安全的规章制度、各级人员的职责和各项技术操作规程，逐步将各项工作制度化，明确责任，规范技术，建立长效机制，确保我院医疗质量再上新台阶。
(3)、开展了"争创市级文明单位活动"。
为进一步提高我院广大干部职工的政治思想素质和文明程度，促进医院的快速发展，医院决定继续开展医疗服务质量管理效益年，同时在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《关于争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行了部署，明确了目标要求和创建标准，提高了员工的思想认识。开展科室、同事间的比、学、赶、帮、超等活动，调动医院各方面的积极性。
为做好创建工作，我院还成立了领导小组，将创建活动与“继续开展医疗服务质量与效率年度活动”考核有机结合起来。考核小组将制定考核细则，登记分数，根据年终平时考核情况对文明部门和个人进行综合评价，并在年底进行表彰奖励。
(4)，组团出去学习，受益匪浅。
_ _ _年3月7日-8日，我院组织院领导、科室主任、护士长等20余人的考察团到临沂、日照、潍坊、泰安中医院学习，深受触动，深受启发，受益匪浅。主要经历如下:(1)，意识先进，有新意。他们在激烈的医疗市场竞争中迎难而上，奋发进取，在竞争中求生存求发展；(2)重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人员；(3)、质量管理实施" iso9000质量认证"；(四)以病人为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷的服务；(5)都注重突出中医特色、强化综合功能、以人为本、科技兴院的理念和实践；(6)使领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，相互理解支持，紧密团结，同舟共济。
学习回来后，大家一致认为，经过我们的参观学习，要根据我院当地的实际情况，找准切入点和切入点，做一些实实在在的工作，让医院再上一个台阶。
(五)、卫生支农工作到位。
根据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的意见和市卫生局文件精神(合卫易发[]3、4、5号)，我院认真贯彻落实，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了对口帮扶成武汶上镇中心卫生院实施方案，积极动员组织符合支农条件的医务人员进行登记，并进行公示。
(六)“三夏支农”成效显著。市中医院积极开展支农下乡工作，组织了7支医疗队送药下乡，受到当地群众的好评。
(七)、认真做好“新型农村合作医疗”工作。
我院高度重视“新农合”工作，成立了“新农合”管理办公室，实行专人管理。为满足参合农民就医要求，对门诊和病房进行了装修，在门诊设立导医台，配备导医人员，开展咨询，热情主动为参合农民服务。我院对近百种中药材和部分西药进行了降价，还为参合农民设立了惠民病房，床位费优惠50%。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。
(8)开发区丹阳社区医疗服务中心成立。
按照市卫生局的精神，我院成立了社区服务中心，为患者创造就近、便捷的就医环境。医院投入30多万元进行内部装修，并指派专人负责。现在它已经正式开始了它的诊所业务。
(九)、加大对医院的宣传力度。今年，我院向市文化局申请_ _市中医院期刊简讯，从今年6月起每月发行一期，供内部交流，伤病员免费阅读，同时也让上级领导了解我院动态，效果良好。
(十)、建立新一届共青团。
为加强新时期共青团建设，服务医院长远发展，充分发挥团员青年在医院建设中的作用。在学院委员会的高度重视和大力支持下，学院党总支书记陈、院长、马、副院长、纪委书记、人事科科长、原团委书记单勇出席了会议，会议选举产生了新一届团委书记孙新礼。院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示:在党总支的指导下，本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则，贴近青年需求开展工作，继承过去的好经验，不断寻求新方法，为医院的长远发展做出贡献，成长成才。绝不辜负党总支和医院领导的期望，不辜负全院青年成员对新团委的信任。
(十一)、“体育彩票杯”运动会捷报频传。
我院积极参加市关工委举办的第三届体彩杯。报道并参加了男女拔河，男女3000米长跑，男女跳绳，到达水平，象棋。经过精心的组织准备和场上激烈的角逐，孔超同志在“网通杯”男子跳绳比赛中获得第一名；雪梨同志在“网通杯”女子跳绳比赛中获得第一名；李杰同志在“网通杯”男子跳绳比赛中获得第六名；女子拔河队获得“华瑞杯”拔河女子比赛第五名；合格组分别取得第四名和第六名的好成绩；王洪培和孔超分别获得男子3000米比赛第三名和第五名，张文娟、陈敏和魏伟分别获得3000米长跑第三名、第四名和第五名，市中医院获得本次运动会优秀组织奖。喜讯传来，全院激动，干部职工对运动员的顽强。