中国PICC P&C保险标准化营业厅建设

营销工作主要包括:绩效管理、业务推广、培训计划、员工增员管理、整体员工薪酬体系、日常管理、费用管理。

一、日常管理

(一)晨会管理

基本流程:晨间点名→点名→新闻联播→报喜→经验分享→专题讲座→政令宣传→轻松活动→结束。

(2)考勤管理

1.出勤:参照之前的模式。

2.活动管理:我们将营销人员分为四类:

表现差，表现好

低活性，活死人稻草人

高活动新生小牛队明星

*活动管理的关键指标是:人均件数。

这个指数背后隐藏的问题是:< 1 >，意思是(懒惰，认可)< 2 >，技巧(客户开发，组合能力，成功率，促成)。

3.职场布置:▃1÷绩效考核指标挂图÷2÷ci挂图÷3÷职场激励挂图÷4÷办公桌椅及盆景陈设÷5𝶹沟通辅助工具:①投影仪②幻灯③白板④早操音乐播放equipment𝶹〉〉

4.档案管理:< 1 >员工基本信息< 2 >每个员工的绩效发放进度(包括每个员工每周的签到和保险的发放，及时的沟通和辅导)< 3 >手续费结算。

二、业务推广(销售)

(一)业务推广的起点:

1，个人目标和收入；

2.晋升和评估；

3.奖励和竞争；

4.各种节日和纪念日；

5、结合公司大型活动。

(B)商业推广机会

1，晨会2，商业表彰会3，特殊节日4，更新排名，荣誉榜，演出日程

(3)奖励

1，奖励方式:< 1 >金钱，物质-直接，刺激< 2 >表扬，赞许-低成本，满意< 3 >培养，教育-自信，成长。

2.无形奖励:1 >晨会公开表扬< 2 >排行榜建立及表演日程< 3 >授予“今日之星”、“周冠军”、“月度王牌”等荣誉称号。

3.最低成本奖励:< 1 >现金< 2 >奖励< 3 >书籍< 4 >美食< 5 >与领导合影< 6 >特别海报< 7 >荣誉t恤(带有公司标志)

商业推广。

“1”、职场氛围布置< 2 >、口号< 3 >、资讯、战报< 4 >、奖品和奖牌展示< 5 >、大会推广。

第三，绩效管理

(一)营销团队的主要业务指标

1.绩效指标:周绩效考核< 1 >月绩效考核< 3 >季绩效考核< 4 >团队年度绩效考核。

2.人力指数:个人< 1 >有效招聘率< 2 >团队建设规模< 3 >分公司经理岗位职责和权限。

3.业绩排名:< 1 >个人业绩排名< 2 >事业部团队业绩排名< 3 >劳动竞赛按保险排名。

(2)项目管理

1.目标管理:围绕每个阶段的业务目标，规划并实施行动计划；

2.时间管理:< 1 >阶段性劳动竞赛< 2 >周计划、月计划、季计划安排工作目标；

3.客户管理:< 1 >客户投保信息登记< 2 >定期或不定期随访(电话、上门)< 3 >大客户全程服务。

四、培训和讲座(主培训)

培训主要内容:< 1 >市场接触< 2 >组织培训< 3 >业务督导< 4 >制定业务推广计划< 5 >团队文化建设。

1.市场联系:< 1 >展业及伴随展业< 2 >协助招聘人员< 3 >市场调研< 4 >收集行业及同行信息。

2.组织培训:< 1 >主题< 2 >培训< 3 >目标受众< 4 >地点< 5 >重点内容< 6 >培训活动< 7 >培训方式< 8 >师资和辅助设备。

3.业务督导:< 1 >晨会安排、考勤管理< 2 >主持会议、报纸管理< 3 >业务指标的分析与跟踪< 4 >营销计划的宣传与推广< 5 >工作场所布置。

4.团队文化建设:< 1 >工作场所布置< 2 >职业道德教育< 3 >激励士气< 4 >建设团队精神< 5 >倡导并执行公司制度。

动词 （verb的缩写）增加工作人员

(1)有效招聘的必要因素:< 1 >计划招聘:目标量化< 2 >计划的持续执行:心动不如行动< 3 >积极的态度< 4 >招聘记录的建立< 5 >招聘奖励实施计划的制定。

(2)招聘对象的标准:< 1 >主动性< 2 >勤奋< 3 >责任心< 4 >良好的亲和力< 5 >毅力< 6 >乐于助人< 7 >良好的沟通< 8 >良好的人际关系。

(3)增加员工的方法:

1.起因方法:< 1 >亲戚、同学、朋友、老同事< 2 >志趣相投的人< 3 >客户< 4 >日常生活中需要了解的人。

2.影响中心:< 1 >在社会上有权力、有权力、有地位的人< 2 >在社会上有影响力的人< 3 >在工作中经常接触以上两类人的人< 4 >在职业中与公众有广泛接触的人< 5 >持有大额保单的人< 3 >公司行为:< 1 >人才市场招聘

(四)增员面试内容:1、业务薪酬及晋升条件说明2、业务员福利保障计划说明3、业务员工作职责说明4、告知应聘者公司对他的期望5、回顾部门标准操作流程及经营理念6、描述岗前培训概况。

六、成本管理

(1)日常杂事:1，职场布置2，培训教具的获取3，员工生日节日礼物4，职场电话。

(2)业务奖励费:视各阶段业务情况而定。

㈢分支机构经理和主要培训员的岗位津贴

(D)团队活动管理费

七、薪酬管理

(1)基本工资:< 1 >试用期工资< 2 >试用期考核合格后工资< 3 >全职员工工资< 4 >兼职员工工资< 5 >主管工资。

*采用最低标准(即保证工资)与绩效挂钩。保费每增加1标准，工资增加1固定金额。

(二)绩效提成及奖励:< 1 >公司员工按不同险种相同标准发放< 2 >年终奖排名奖< 3 >劳动竞赛奖。

(3)增员奖励:

1.引荐人享受新人基本月薪20%的培训津贴，期限一年；

2.介绍人享受新人每笔业务实缴保费0.5%的管理津贴；

3.介绍人只享有自己介绍的新一代1的上述两项权利。

(4)团队管理:

1.员工本人及自行增加员工的员工(总人数8人，含5人以上全职员工)连续3个月累计实缴月保费达到20万元(含)时，员工可申请设立独立营销分公司，增加的员工归属于部门，享受分公司经理待遇；

2.分公司经理待遇:基本工资+岗位津贴+团队绩效津贴+业务提成+奖励；

3.团队绩效津贴:

< 1 >(个人为部门经理)，本季度团队绩效达到50万元(含)时，按实缴保费的0.3%支付给部门经理；

< 2 >(团队)当团队本季度业绩达到50万元(含)时，给予团队实缴保费的0.5%。

八。社会保障

为所有通过试用期的全职员工提供基本的社会医疗保障。

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销售部营销团队建设汇报材料

中国人民财产保险公司XXXXX成立于1999，位于XXXXX繁华地段，交通便利。共有XX名员工，包括XX名合同员工、XX名营销员工和XX名临时员工，平均年龄XX岁，大专以上学历。该营业部是我市最大的基层公司，2006年保费收入XXXXX万元。2002年至2006年，我部先后获得省市公司先进基层党组织和先进党支部。2004年被省团委命名为“青年文明号”，2005年参加长治市劳动竞赛，荣获长治市劳动竞赛委员会经济技术公司新集体三等奖。2006年，在省级“青年文明号”验收中再次通过“青年文明号”。2006年，在营销团队建设中，我部营销团队获得高分，名列前茅，使公司营销团队进入全省前20名，获得省“标杆团队”荣誉称号。2007年4月被中国人民财产总公司授予“五四红旗团委组织”荣誉称号，2007年上半年荣获交强险劳动竞赛标杆奖、车险业务发展先锋奖、市公司劳动竞赛优秀业务发展奖。

在过去的几年里，中国PICC经历了一系列的制度变革，如股改和机构分离。但我部在市公司党委总经理室的正确领导下，紧紧围绕“管理、效率、服务、发展”八字方针，坚持“以市场为导向，以客户为中心”和“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，面对市场上众多保险公司的激烈竞争环境，重视营销团队的发展和培养，努力打造团结奋进、勇于奉献的团队精神，实现业务快速发展，使我们的营销团队不断壮大、稳步发展。在实践中探索营销之路，是我们这几年考虑和做的最多的。如何打造标准化团队，实现全员营销，成为领导小组多年来的重中之重，将管理、服务、业务融入到创建标准化团队的建设中。下面将我们创建团队的具体工作汇报如下:

一是加强组织领导，提高全员意识。

为了巩固去年创建活动的成果，进一步提升我们的竞争优势，向全国示范标杆团队迈进。今年以来，我公司经理室始终以创建全国样板标杆队伍为重点，形成了党、政、团齐抓共管的良好局面，加强组织领导，责任到人，目标明确，使过去一年的各项工作落到实处。具体措施:

1.首先加强了组织领导，创建工作成为日常工作的第一位。主要领导充分重视，分管经理特别重视，办公室开展监督检查，使我公司形成了* * *管理的良好局面，我们的营销管理工作落到了实处。

2.拿出一个本科生来负责营销工作，打破了往年说得多，落实不够的局面。

3.树立信心，提高全员意识，号召全员积极参与标杆营销团队建设，提高认识，端正态度。

二、完善规章制度，制定激励措施，确保营销队伍健康发展。

要想拥有一支思想好、作风优、业务素质精的训练有素的队伍，不可能有严格的管理制度和考核机制，但仅靠制度来管理营销员也是不可能的，因为保险营销员来自不同的行业，有的甚至从未参加过工作。如何管理好这支队伍，让他们热爱保险营销行业，做好工作，在这场保险市场竞争中不跳槽，是摆在我们面前的关键问题。一年来，我们觉得要发展和培养一支好的营销队伍，必须以人为本，人性化来凝聚人心，督促员工热爱岗位，热爱公司，热爱集体，全心全意为人民服务。

经过几年的实践，用什么样的制度规定和激励措施来管理营销人员是非常重要的，管理制度必须适合营销，即具有激励作用和约束力。在工作中，结合市公司下发的《个体营销员管理办法》和公司实际情况，及时制定和完善公司各项内控制度。首先从人事管理入手，包括机构设置、营销人员招聘、签订合同等等。其次，从管理要求出发，从考勤、学习、小组活动等方面对营销人员提出要求。第三，根据不同等级给营销人员发放底薪。第四，升职有奖励。年底营销人员、营销组长、营销科长、营销经理根据业绩由低到高自动晋升，按职级给予奖励。

5-654.38+万元，担任营销组组长；

10-30万元，任营销科长；

30万以上是营销经理。

654.38+0万元以上是市场部经理。

第五，从福利待遇上；公司为营销人员开设养老保险账户，每年年底按规定向营销人员发放养老金，存入养老账户。第六，从执行制度、绩效、客户服务等方面对营销人员进行年度年终考核，并将考核结果载入个人营销档案。

第三，做好企业文化建设，增强团队的凝聚力和战斗力。

成功的企业得益于成功的文化，企业文化的核心是凝聚人心的工作。只有做好企业文化，企业才能充满活力，团队才有强大的生命力和战斗力。一年来，我部始终把企业文化建设放在首位，具体目标是“塑造一流形象，创造一流业绩，建设一流团队”。首先，我们把精神文化放在首位，不断组织员工开展培训学习，补充精神食粮，规定每周五为学习日，对提高员工的理论、法规、业务、文化知识起到了积极的作用。努力将销售部建设成一个学习型、组织型、勤奋务实的团队。坚持晨会制度。每天早上7: 50全员参加晨会，充分利用晨会布置工作、交流思想、分享经验，利用晨会增强集体向心力和凝聚力；建设走廊文化，悬挂名言警句，时刻激励员工奋发向上、自强不息，调动全体员工的积极性和创造性；第二，进行行为文化建设。为了将企业文化建设与业务发展紧密结合，使简单的业务工作生动、扎实、有效。我们部门经常在业余时间组织一些积极健康的文体活动，通过活动增强员工对公司的信心。每年7月1日党的生日，11月11日国庆节，我们都会组织纪念活动，尤其是每年春节过后。应组织全体员工奉献丰富多彩的文艺节目，积极参加市政公司组织的文艺演出。通过各种活动，丰富了员工的生活，增进了员工之间的了解和友谊，增强了公司的向心力和凝聚力。第三，注重物质文化建设。作为保险行业第一大品牌，形象工程的建设尤为重要。为此我们系以形象工程为骨干。根据团队验收标准和我部现有情况，虽然办公空间不大，但我们充分利用每一个空间为员工开设健身活动室和休息室。当你走进我们宽敞明亮的活动室，你一定会被一种温馨、和谐、健康、向上的氛围所感染。有我们员工日常生活的记录。当员工出差、加班或身体不适时，可以用来暂停身心，缓解疲劳。公司还为员工设立了员工食堂，免费为员工提供早餐，全面加强企业文化建设，增强了团队的凝聚力，提高了战斗力。我们的目标是让每一位员工都感受到大家庭的温暖和安宁。真正把公司当成自己的家，把同事当成自己的兄弟姐妹。

三、立足本职，打造一流团队，提供一流服务。

公司的发展归根到底是体现在社会效益上。塑造企业形象是一项系统工程。我部经常分阶段开展形式多样、内容丰富的短期劳动竞赛，常年开展“青年文明号”活动，重点突出四个方面:一是塑造公司全新的视觉形象，在显眼的地方悬挂PICC的标志、标牌和牌匾；第二，做好职场建设。制作保险介绍、投保人须知、服务监督台等。都在墙上；设立了索赔意见箱和监督电话。为进一步发挥窗口作用，为PICC打造良好的“金牌服务”，加强了营业厅建设。专门设立了客户休息室，配备了躺椅、饮水机、一次性饮水杯、纸笔用具，并为客户提供了音响和电视，为客户营造了优美的办公环境，让客户一进营业厅就有宾至如归的感觉。三是打造一流团队，开展“金牌服务”活动。规范服务程序，使用文明语言，实行首问负责制，开辟绿色通道，在营业厅设立服务指南和引导台，工作人员一律持证上岗，做到热情接待，礼貌待客。第四，每年向客户发放征求意见的问卷，各营销人员收回问卷，存入销售部团队建设档案。

几年来，我们以周到的服务和合理的价格为被保险人和社会提供一流的服务。

第四，发展营销团队，努力向全国标杆团队迈进。

对标团队成立以来，取得了初步成效，在营销团队上发展了一定规模，在公司各项业务上实现了稳步发展，有了一套管理办法和规章制度。但是我们觉得，营销团队的长期稳定和发展，仅仅依靠一些现有的东西是远远不够的，尤其是在这个经济发展的时期，在今天很多保险公司激烈的竞争环境下，仅仅依靠精神是不够的。现在我们经常觉得很难发展出一个大的营销团队，而且费用吃紧。一些激励措施无法落实，一些大型团队活动无法开展。其次，营销人员重业绩轻学习，培训学习还在走过场。我们还需要在学习和培训上下功夫，需要在实践中不断完善和总结考核激励机制。在今后的工作中，我们一定要一如既往地认真贯彻上级公司的精神，认真学习党的十七大的路线方针政策，理论联系实际，真正把理论运用到实际工作中去，使我部真正走出一条承前启后、继往开来的营销之路，早日成为“全国标杆”。

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看看有没有你能用的东西，

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