培训机构前台的职责和内容是什么？

负责校内外学生和家长的咨询和接待，介绍学校文化、教育理念、课程特色和师资力量，根据学生和家长的具体需求，提供周到细致的咨询和解答，帮助新生完成一系列入学手续。

通过与学生和家长的沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时反馈给部门领导和校长；协助市场总监完成学校形象宣传的组织及其他相关工作。

内容

1，电话咨询接待，来访接待及登记记录。

2、校园环境卫生监督和日常安全隐患排查。

3.校园日常费用的收取。

4.新生入学前的测试与评分分析。

5、教师电话回访抽查督导。

6.信息报表的制作和报告。

7.合作和参与日常市场活动。

8.学校相关信息的整理和管理。

9.协助主管进行日常管理。

10，配合学校老师完成学校所有工作。

扩展数据

常规工作标准

1.前台顾问要熟悉学校的“课程类型、开课时间、收费标准、优惠政策等。”并且能够随时回答家长提出的具体问题。

2.熟悉我校制定的具体规章制度，规范工作流程。在开始一天的工作前，要检查各种表格、资料、票据的使用情况，将上述表格依次放在固定的地方，防止咨询学生过多时丢失或混淆。

3.提前30分钟到达工作地点。一是检查教学区教室的门是否开着，教室是否干净，是否存在安全隐患；电脑、电视等电器要在上班前开机，保证正常运行；然后在布告栏上填写当天的课表和教室安排；然后清理前台大堂区域，开始接待咨询工作。

4.日常工作中要坚持“先到先得”的原则，快速办理。熟悉发票和单据的要素，能够认真正确地填写发票、表格和考勤卡，避免工作失误。

5.守时:在约定的时间接待客人，要严格守时。如果遇到紧急情况难以守时，应提前告知对方，并说明原因。