在哪里可以获得销售技能培训？
那么，销售技巧(培训)有哪些呢？
看完你就明白了:销售(培训)的万能经典理论。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售的片面理解。其实销售在生活中无处不在，因为销售其实就是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们去一个新的环境，介绍自己，对自己来说是一种销售；人的一生就是一个推销自己，让别人认可自己的过程。
销售领域
1，客户要的不是便宜，要的是觉得便宜；
2.不要和客户争论价格，要和客户讨论价值；
3.没有错的客户，只有差的服务；
4.你卖什么不重要，重要的是你怎么卖；
5、没有最好的产品，只有最适合的产品；
6.没有卖不出去的货，只有卖不出去的货；
7.成功不是因为速度，而是因为方法。
销售的方式
1，向陌生人兜售礼貌；
2.熟客卖热情；
3.紧急客户销售时间；
4.慢客出卖耐心；
5.有钱卖荣誉；
6、没钱卖福利；
7.时尚卖时尚；
8.专业销售；
9、小贩卖义；
10，抠门卖利益。
销售之王乔·吉拉德的经历
1，准备好每一次和客人的约会；
2、经常和对你有帮助的人一起吃饭，不要只和同事一起吃饭；
3.穿合适的衣服和鞋子；
4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；
5.用心倾听；
6.露出微笑；
7.保持乐观；
8、记住“马上回电”；
9.支持你销售的产品；
10，从每一笔交易中学习。
优秀销售的六大特征
1，80%的业绩来自1-3核心客户；
2、和客户的关系很深，一直和客户在一起；
3.我会专注于某个行业，对某类客户有非常深入的了解；
4.专注征服一个客户，需要几个月以上的时间；
5、在圈子里很活跃，总能获得第一手资料；
6.在下班时间多陪陪客户，因为这样更有效。
销售不跟踪，最终是空的。
根据美国职业营销者协会的报告，99%的销售都是经过反复跟踪才完成的！如何做好跟踪和互动？
1，找个漂亮的借口跟踪互动；
2.注意两次之间的间隔
3.跟踪时不要表现出急切的欲望；
4.先推销自己，再推销自己的想法。
销售人员必须有他们可以回答的问题。
在销售心理学中，从顾客的角度来看，顾客有以下疑问:
1，你是谁？
2.你想给我介绍什么？
3.你介绍给我的产品和服务有什么好处？
4.怎么证明你介绍的是真的？
5.我为什么要从你这里买？
6.为什么我现在要从你这里买？
但是在实际操作中，很多人的销售都不是很成功。营销人员拼命预约，解释讨好客户，打断腿，磨破嘴，客户就是不买账；追根究底，其实就是对需求的分析、判断和解决出现偏差，对方的需求得不到满足，我们就很难达到目的。
经常看到营销人员一见到客户就迫不及待的介绍产品和报价，恨不得马上成交。听他的专家讲解，常常让人感叹销售知识的匮乏，让他的专业知识没有得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就像打电话一样，顺序不能错。销售的基本流程大家都很熟悉。在此，结合我多年的实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会，总结出十个销售窍门，与大家分享。
第一步是销售准备
销售准备很重要。这也是达成交易的基础。销售准备不受时间和空间的限制。个人修养，对产品的理解，心态，个人对企业文化的认同，对客户的理解等。，涉及项目太多，这里就不赘述了。
调动情绪的第二招可以调动一切。
良好的情绪管理(EQ)是销售成功的关键，因为没有人愿意和一个抑郁的人交流。积极的情绪是一种状态，是一种职业素养，是见客户时立即形成的一种条件反射。营销人员会见情绪低落的顾客是浪费时间，甚至是失败的开始。无论遇到什么挫折，只要遇到客户就要马上调整，否则宁愿在家休息也不要去见客户，所以当我们准备去拜访客户的时候，一定要把心情调整到巅峰。
什么是巅峰状态？
我们有时会有这种感觉。今天，我们做事情都很有精神，很有自信，好像一切都不算什么。这是巅峰状态，在这种状态下做事成功率很高。但这种状态时断时续，我们好像失控了。其实只要训练一段时间，这种状态是完全可以控制的。比如优秀的运动员，赛前就能很快把自己调整到巅峰状态。那么如何才能把自己的情绪调节到巅峰呢？怎样才能控制这种状态？
当你担心的时候，做最坏的打算。
生活中幸福是自己造成的，烦恼是自己造成的。你不给自己添麻烦，别人就永远不会给你添麻烦。担心解决不了问题。担忧最大的缺点是它会毁掉我们集中注意力的能力。所以，有焦虑的时候，勇敢面对，然后找出万一失败可能出现的最坏情况，让自己接受，就可以了。
b)在难过的时候懂得安慰自己。
人的痛苦和快乐不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态和情绪决定的。如果算上我们的幸福，90%左右的事情都不坏，只有10%不好。那为什么不让自己开心呢？
c)情绪低落的时候可以大声唱歌。
作为营销人员，你会经常被拒绝，有些人被拒绝后会很沮丧。其实没必要。没有经过回火的钢不是好钢。沮丧的心态会扼杀我们的希望。
第三项措施是建立信任感
第一，* * *明。如果看到客户过早地谈论产品，或者下属急于展现自己的才华，就很难建立信任感。越聊越难建立信任感。比如客户上来就问，你们的产品好还是竞争对手的好？这时候不管你怎么回答，说你好，他肯定会说你夸自己，不可信！如果你说我们不了解对手的情况，那么他会说你连同行都不了解，不专业！所以在建立信任的过程中，也是需要技巧的。
如果掌握得好，可以很快与客户建立信任感。这时候你要尽可能的从与产品无关的事情入手。为什么？说产品是你的地盘是你的专长，消费者处于防御状态。你说的越多，他们的防备越重，越难建立信任感。这时候就要从他熟悉的东西入手，鼓励表扬。比如在他家，你可以问他房子多少钱，你怎么办？我对你的专业很感兴趣。你能告诉我一些关于它的情况吗？有些问题人们不愿意回答，有些问题必须回答。如果你是卖美容产品的，你可以对一位女士说:“你的皮肤真好，你是怎么保养的？”他必须回答(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为豪的话题)。她回答的时候，一定要激起你* * *的声音。他说“我以前用×××化妆品”。你一定要对面部化妆有所了解，同时不断赞美她，引导她多说话。这是* * *明。
反正两个人只要有点* * *共同点，就很容易走到一起，建立信任。方法很简单，就是找到更多的相似之处，产生更多的* * *音，你们对对方的信任就建立起来了。
第二，节奏
作为一名优秀的营销人员，你的行动节奏和消费者的语速越接近，你的信任感就会越好。很多人都在做销售，怎么销售？其中最重要的一点就是跟随消费者的步伐。对方节奏快，语速快，我们也是。对方说话很慢，而你还很快，他不知道为什么会感到极度的不舒服，信任感无法建立。如果对方是一个说话温和的人，你也要用温和的语速说话。
同时，我们应该用他们能理解的方式互相交流。有些营销人员满口专业术语，但请不要忘记，客户不是行业专家。好心情是美好一天的开始。同时也要知道一些调节情绪的具体方法。
第四招，找到客户的问题。
因为信任建立之后，你和对方都会觉得很舒服。这时候就要通过提问来发现客户的问题，也就是他想解决什么问题。比如你是卖空调的，你要知道客户买空调是想解决什么:他的旧空调坏了，因为故障率高，不想修了，需要换新的；或者客户从过去的老房子搬到现在的新房；或者客户过去没用过空调，现在需要改善居住条件；还是小区有空调，不方便家里用，现在要装分体；还是为了孩子结婚...诸如此类。只有找到合适的问题，才能真正为客户着想，帮助客户找到最初的需求。
怎样才能发现客户的问题？只有问了很多问题，才能知道客户想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会花80%的时间提问，只有20%的时间解释产品和回答问题。
第五招，提出解决方案，塑造产品价值。
其实这个时候，你已经可以决定向客户推销什么样的商品了。你的解决方案会很有针对性，客户会觉得是为他量身定做的。他会和你一起评估解决方案的可行性，放弃对你的防御。在这个过程中，你要抓住机会塑造你产品的价值，毫不犹豫地告诉你的客户你的品牌背景、企业文化、奖项，让你的专业知识派上用场。这个时候，你说的话他很容易听进去。
第六招，分析竞品。
我们很多营销人员都知道，不谈竞争对手，我们就卖产品，谈竞争对手，我们就说不了解。不对！当信任感没有建立起来，客户和你站在了对立面，你做有竞争力的产品分析，他讨厌你；但是，当双方已经建立了信任感，你为他提出解决方案的时候，他却渴望倾听一些竞争品牌的缺点。他非常期待你做有竞争力的产品分析，否则过程会被打断，过程进行不下去。
这时候不仅要分析竞品，还要让他清楚我们哪里好，对方哪里不好(但一定要客观，不能有恶意)。此时的分析有两个作用。一方面为他最终购买提供了充足的依据；另一方面，买了货之后，他必须到处炫耀:“我买的太好了。怎么买的？”我们要给他提供充分的论据，让他和别人争论，证明他的选择是最明智的。
第七招，解惑，帮客户下定决心。
对竞争产品进行分析后，客户无法下定决心立即付款。这个时候他一定不能成交，否则消费者买了之后会后悔的。钱在你身上，捂一会总是好的。你看，买空调的人都是热得受不了才急着买的。他把它们多盖了一天，认为它们是他自己的。不愿意下决心买，他肯定是抵制了。
你很容易判断他是否进入了这种状态——他说，回去和我爱人商量；我觉得价格还是有点高；现在我只是没带钱...看到对方这样，要一步一步的不断追问，直到找到真正的阻力点。
比如你问“还有什么要考虑的吗？”他说:“我回去和爱人商量一下。”然后你继续问“你的爱人会关心哪些问题？”他会说，我爱人关心的是什么，然后再问，一步一步问。找到合适的阻力点，提升的方法自然就有了。
第八招成交，踢门。
许多营销人员在前面做得很好，但他们无法完成交易。其实这是营销人员的一种心理自我约束。在收尾阶段，一定要用催促和限制的提问，这是铁律，否则你的过程就得从头开始。
成交阶段是你帮助消费者下定决心的时候，但往往在这个时候，很多人都不敢催促客户成交。其实只要你判断自己进入了这个阶段，就应该马上用催促和封闭提问的方式来催促他成交，否则他会把钱多留几天，这几天可能会发生什么变化。
什么是封闭式问题？
比如“你下午3点还是5点有时间？”提问时，已经为客户定义了一个范围。大多数学营销的人都学过这样一个案例——馄饨摊卖鸡蛋。两个馄饨摊位置一样，规模差不多，但是能卖的鸡蛋数量不一样。供应鸡蛋的人很不解。有一天，他去视察，发现两个老板问顾客的问题不一样，一个用的是开放式问题:“要鸡蛋吗？”鸡蛋卖得少；另一个老板问了一个封闭式的问题，“你要一个鸡蛋还是两个？”他卖更多的鸡蛋。
限制性问题也有好有坏。以卖衣服为例。你问顾客，“你打算今天买还是过两天再买？”这样的问题虽然也是限制问题，但并不是很好的问题。你应该问，“你想要这个红色的还是黄色的？”这叫催问限制性问题。及时做出选择是客户最痛苦的时候，因为要付出代价。问完问题之后，你就不要再说话了，只要看着他等着就行了...此时此刻的关键是问完不说话。
第九招:做好售后服务。
人们往往认为售后服务就是打电话，上门维修。其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买商品或服务后，我们对他们的持续服务。也就是说，我们在客户使用的过程中为客户提供咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立起真正稳定的客户。
第十招需要客户参考。
人的分享是本能。一旦客户真正认可产品和服务，客户就愿意分享。客户对推荐感到满意。这个时候他可以主动帮你参考，他不想回报，因为这是他很大的心理需求。有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户”，这个机会可能就没了。
你可以简单地对他说:“我们还有很多任务。要不你给我介绍一些？”没关系。不要不好意思。为什么？因为推荐是他的终极需求，我买了一件衣服，第二天就有两个同事买了一件一样的，证明我眼光不错，他们是跟着我的品味走的。
推荐的力量非常大，取决于营销人员如何使用它。当一个客户成功推荐，你的销售行为就完成了，因为你满足了客户的最终需求。这十招不仅是每个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该明白它的重要性，这对工作和生活都会大有裨益。人的一生就是一个推销自己，让别人认可自己的过程。但这些都只是方法。在现实生活中，真正能让我们成功的是我们的人格魅力。永远是“道德第一，方法第二。”
如果你喜欢销售，那你一定要看，经典！
因为这个博客太厉害了，一般都是不公开的秘密。如果你喜欢销售，那么你一定要读！随着社会商业化程度的提高，销售感已经延伸到社会生活的各个角落。不仅商务人士需要知道如何销售产品，获得客户的认可，每个人都需要培养销售能力。试想一下，如果上班族不知道如何推销自己的想法，又怎么能得到老板的认可呢？如果医生不知道如何推销自己的专长，如何赢得患者的信任？如果老师不知道怎么卖知识，学生还会跟着学吗？
你在销售过程中卖什么答案？※
1.世界上第一个汽车推销员乔·吉拉德说:“我不是在卖我的雪佛兰，我是在卖我自己”；
第二，卖任何产品先卖自己；
第三，产品和客户之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
4.在面对面的销售过程中，如果客户不接受你，他还会给介绍产品的机会吗？
5.不管你怎么跟客户说，你的公司是一流的，你的产品是一流的，你的服务是一流的，但是如果客户看你像个五流的人，听你说的话更像外行，那么，一般来说，客户是有根的。
我不想再和你说话了。你的表现会好吗？
6.让自己看起来像个好产品。
面对面:◎为成功而着装，为胜利而着装。◎销售人员对形象的投资是销售人员最重要的投资。
在销售过程中卖的是什么？※?回答:概念-价值观是客户重要或不重要的需求。
阅读-信念，顾客思考的事实。
1.是卖自己想要的更容易，还是卖客户想买的更容易？
第二，是改变客户的想法更容易，还是配合客户的想法更容易？
第三，所以，在向客户推销你的产品之前，先试着了解他们的想法，然后再与之合作。
4.如果客户的购买观念与我们销售的产品或服务的观念有冲突，那么先改变客户的观念，再进行销售。记住顾客为他想买的东西买单，而不是你；我们的工作是帮助顾客购买他们认为最合适的东西。
你在买卖过程中买什么？※?回答:感觉。
第一，人买不买一件东西，通常受一种决定性的力量支配，那就是感觉；
第二，感觉是影响人的行为的看不见摸不着的关键因素；
第三，它是人与人、人与环境之间相互作用的综合体。
如果看到一套高档西装，价格、款式、面料都不错，你就满意了。但是业务员跟你说话的时候不尊重你，让你觉得很不舒服。你会买吗？如果菜市场屠夫旁边的摊位上有同样的西装，你会买吗？不是，因为你的感觉不对；
5.企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响客户的感受。
在整个销售过程中给客户创造良好的感觉，那么你就找到了打开客户钱包的“钥匙”。在你看来，如何才能营造一种良好的会见客户全过程的感觉？
在商业过程中卖的是什么？※?答案:好处
好处是可以给对方带来快乐和好处，帮助他减少或避免任何麻烦和痛苦。
第一，客户绝不会因为产品本身而购买，客户购买的是通过这个产品或服务能给他带来的利益；
第二，三流销售人员卖的是产品(成分)，一流销售人员卖的是结果(利益)；
第三，对于客户来说，客户只有明白产品会给自己带来什么好处，避免任何麻烦，才会购买。
所以，一流的销售人员不会关注自己能得到多少好处，而是关注客户会得到多少好处。当客户通过我们的产品或服务得到了实实在在的好处，客户就会把钱装进我们的口袋，对我们说谢谢。
面对面销售过程中，客户是怎么想的？※?
答案:面对面销售时客户脑海中永恒的六个问题？
1.你是谁？
第二，你想和我谈什么？
3.你说的对我有什么好处？
如何证明自己说的是真话？
5.我为什么要从你这里买？
6.为什么我现在要从你这里买？
客户可能不会问这六个问题，但他潜意识里会这么想。比如，客户看到你的那一刻，他的感觉是:我从来没见过这个人，他为什么笑着来找我？他的潜意识在想，这个人是谁？当你走到他面前，张嘴要说话的时候，他想，你想跟我说什么？你一说话，他就想，我怎么了？对他不好，他就不想听，因为每个人的时间都是有限的，他会选择做对他好的事情。
当他觉得你的产品真的对他好的时候，他会想，你骗我了吗？如何证明自己说的是真话？当你能证明好处是真的，他肯定会想，这个产品真的好，别的地方有没有更好的，或者别人会不会卖的更便宜？当你能给他足够多的信息，让他知道从你这里买最划算的时候，他一定会想，我明天下个月买可以吗？明年可以买吗？所以，你一定要给他足够的理由，让他知道现在买的好处和现在不买的损失。
所以，在拜访你的客户之前，你要把自己当成一个客户，问这些问题，然后回答这些问题，设计好答案，给出足够的理由，客户就会买他们认为最好最适合你的。
介绍产品售后如何与竞争对手比较？※
首先，不要贬低你的对手
1，如果你贬低对手，有可能客户和对手有某种联系。比如他的朋友现在在用对手的产品，或者他觉得对手的产品不错。如果你贬低他，说明他没有眼光，在犯错误，他会立刻反感。
2.千万不要随便贬低你的竞争对手，尤其是当他们的市场份额或者销量不错的时候，因为如果他们真的做不好，怎么可能成为你的竞争对手呢？你不切实际的贬低竞争对手，只会让客户觉得你不值得信任。
3.说到对手，就说别人不好，客户会认为你心虚或者质量有问题。
第二，对自己的三个优点和对手的三个缺点做一个客观的比较。
俗话说，每一种商品都有自己的优点和缺点。在介绍产品的时候，要把自己的三个优点和对方的三个缺点进行对比。即使同档次的产品被你客观比较，水平也会立马显现。
第三，USP独特的卖点
独特卖点是我们独有的优势，是竞争对手没有的。就像每个人都有独特的个性一样，任何产品都会有自己独特的卖点。在介绍产品时突出和强调这些独特卖点的重要性，可以增加销售成功的机会。
服务虽然是在交易之后，但是关系到下一次交易和推荐的成功。那么，如何才能让自己的售后服务让客户满意呢？※?
回答:你的服务能打动客户。
服务=关心就是服务。
有人可能会说，销售人员的关心是假的，是有目的的。如果他愿意在乎你一辈子，你愿意吗？
首先，给客户留下深刻印象的三项服务:
1，主动帮客户拓展事业:没有人愿意被提拔，也没有人拒绝别人帮他拓展事业。
2.真心关心客户和客户家人:没有人愿意被提拔，也很少有人拒绝别人关心他和他的家人。
3.做与产品无关的服务:如果你的服务与你的产品有关，客户会认为是合适的。如果你的服务与你的产品无关，那么他会认为你是真的关心他，更容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次:
1.职责范围内的服务:你和你的公司做了该做的一切，客户觉得你和你的公司还可以。
2.边缘服务(可选服务):你做到了，客户觉得你和你的公司都很好。
3.与销售无关的服务:你都做到了，客户认为你和你的公司不仅仅是商场上的合作伙伴，客户也把你当成朋友。这种人情关系是竞争对手抢不走的。这是你想要的结果吗？
三、服务的重要信念:
1.我是一个服务者，我的服务质量与我的生活质量和个人成就成正比。
2.如果你不关心和服务好客户，你的竞争对手愿意为你做。
四。结论:
一张地图再详细再精确，也永远不能随主人在地上移动半步...一个国家的法律再公正，也永远无法阻止邪恶的发生...没有宝典，即使我手中密密麻麻的五片森林，也永远无法创造财富。只有行动才能让地图、法律、碘、梦想、计划、目标有实际意义！
购买情感曲线——购买信号
电话营销(2)
据统计，80%的营销公司和80%的销售人员每天花80%的时间进行电话营销，但只有20%的人能接触到电话大师。
流程图预约→频繁调查→寻找客户→服务老客户→目标要明确，我要带给客户的感觉→我不在客户身边的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么异议→我们要有解决方案和备用方案→我怎么解释怎么服务？客户会买我的单→推荐。
打电话的准备工作
1.情绪准备(巅峰状态)
2.形象准备(对着镜子微笑)
3.声音准备:(清晰/优美/标准)
4.工具准备:(黑蓝红三色笔；14打开笔记本/空白纸/铅笔；传真、便利贴、计算器)
成功的销售始于微小的细节。从客户细节看我们的工作方式，重复简单的事情是成功销售的关键。
b:打电话的五个细节和要点:
1.用耳朵听，听细节；用嘴说话，交流，重复；手写笔记，记住要点(记录通话的时间和日期)
2.专心打电话，同类电话同时打，重要电话约定时间打，通信电话不超过8分钟。
3.站起来打电话是一种劝说。配合肢体动作参与潜意识学习。
4.认真倾听:专注于当前的电话(获得反馈、建议和投诉)
不要打断客户的话，真诚、热情、积极地回应。
c:电话营销的三大原则:响度、兴奋度、恒心。
d:营销的核心理念:
爱自己，爱公司，爱产品。
1.每一个来电都是丰富的。
电话是我们公司的公关形象代言人。
要想打好电话，首先要有强大的自信心。
在打一个好的电话之前赞美客户。电话交流是你自己的一面镜子。
5.电话营销是一种信心传递和情感转移。会传染给对方吗？
电话营销是一种心理游戏，声音清晰，有善意，有主见，根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我。所谓的拒绝，只是他不够了解，或者我的电话时间或者态度可以好一点。
8.电话里的另一个人是我的朋友。我给他打电话是因为我帮助他成长，让他的生意盈利。
9.广告的质量取决于商务电话接听和沟通的质量。所有电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值:用数据、人、时间、讲故事、感性来表达，证明产品的价值。
e:在电话中建立亲和力的八种方法:
1.赞美法则
2.语言和文本同步
重复顾客所说的话
使用顾客的口头禅
5.情绪同步与信念同步:一体架构开发:我同意你的观点，把所有的“但是”都改成“同时”。
6.语调和语速同步:根据视觉、听觉和感官类型，利用对方的表征系统进行交流。
7.生理状态同步(呼吸、表情、姿势、动作镜像反应)
8 .幽默
外宾:预订电话号码:
给客户带来的好处
(2)明确时间和地点
(3)谁将出席？
(4)不谈细节。
用六个问题设计我们的演讲:
1.我是谁？
2.我应该和顾客说什么？
3.我所说的对客户有什么好处？
我能证明我所说的是真实的和正确的吗？
5.客户为什么买单？
6.为什么现在是顾客买单？
e:营销中的成语:
成语:你叫什么名字？
职业表达:对不起，我可以知道你的名字吗？
成语:你的问题真的很严重。
专业术语:我这次比上次过得好。
成语:问题是所有的产品都卖完了。
专业表达:由于需求量大，我们暂时缺货。
成语:你不需要担心这次修理后它会再次坏掉。
专业表达:这次修复后可以放心使用。
成语:你错了，不是那样的！
专业表达:很抱歉我没有说清楚，但我认为它的工作方式不同。
成语:注意，今天一定要做好！
专业表达:如果你今天能完成，我将非常感激。
成语:你不懂，这次听就好。
专业表达:可能我说的不够清楚。请允许我再解释一遍。
成语:我不希望你再犯同样的错误。
专业表达:这次我很有信心，这个问题不会再发生了。