不知道一般花店都卖什么种类的花？请给我一个提示！！！！

最重要的经营理念；

花店经营理念:

花店，顾名思义，是传播美的地方，商品是鲜花，所以花艺是花店的灵魂。首先，从事花店行业的人，一定要上专业的花艺学校深造，努力提高花艺水平，才能高质量的服务顾客。

有独特的经营理念，花店定位，打造品牌花店。经营花店本着诚信为本，服务至上的原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识、信誉和品牌。经营花店，要学会做人。人生在世，做人第一。当你从事商业活动时，你应该更加注意做人。

注意花店的定位。从花店选址、名称、营业时间、商标注册等方面来看，花店的CI体系和组织(花艺设计部、业务拓展部、会计部、运输部)要有利于打造名牌花店，打响品牌，展示形象。

重视客户心理分析。顾客去花店买花，花店工作人员要分析顾客的心理。(1)从年龄、衣着、交通工具；②消费者的心态、面子、心情、习惯、爱好。消费者往往是警惕和不信任的，他们应该努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途，观察顾客花钱的态度，这与人的文化程度、教育程度、生活方式、消费观念有关。在介绍花卉时，先询问用途再选择款式(花束或花篮，花束是浪漫的，花篮是庄重的)，然后选择花艺创作用花，最后标一个合适的价格。

3.注重特色管理和营销。花店应高度重视特色经营、独特的店面设计和店内家庭式的布置(用人造花、花卉装饰花店空间)，国内外花材、叶材品种齐全；独特的花卉风格。重视节庆管理和多种形式的服务。比如花店装修要有创新的理念，独特的布局，优雅迷人的艺术氛围，给人高品质的文化享受。设置电话签约送花，上门插花服务，全年集体生日送花，鲜花租赁，网上花店等。

经营者不仅要经营花店，还要经营市场，在艺术、管理、服务上创新。节日在花店的经营中往往占有很大的比重。要提前宣传(如在店铺前悬挂红底白字的横幅)，分析市场需求，准备货源，组织技术娴熟的花店和送花人员，进行适当的营销(如店铺广告、媒体广告、春节前给各大单位发传真和邮件等)。)，重视情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，在七夕发展情人节、秘书节。

21世纪将是互联网的时代，各行各业的有识之士都在关注这个新兴领域。花店经营者不妨参与电子商务，电子商务的特点适合花卉交易，增强竞争力。花店还可以开展品牌加盟、通宵花店等多种形式。

重视员工的素质培训和管理。

要制定花店管理制度，用制度规范员工，培养员工的主人翁意识。培养花店职业经理人。经理(店长)和员工互相负责。同时，花店要经常开展花艺培训，提高从业人员的花艺技术水平，提高其知识结构和审美修养。订阅更多花艺方面的书籍，以及《中国花卉报》、《园林》、《花卉》、《台湾省花艺》等书刊，及时了解花卉流行趋势，尽快与国际花艺流行趋势接轨。

一个花店在外部市场的竞争力，取决于花店内部基础管理是否到位；综合创新能力是花店发展的动力之源。花店要学习海尔的DEC管理方法，对每一个人、每一件事、每一天进行全面的控制和清理，制定目标体系，控制日清，制定有效的激励机制。

好品种能带来好价格。花店卖各种花艺作品，一定要有艺术性，要物有所值。千万不要哄抬价格，也不要糟蹋了便宜卖。价格必须合理。所有劣质的花和干花都愿意扔掉，从来不卖。我们应该学习海尔的优质服务，创新服务，不断拓展服务内容，树立良好的公众形象。

花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉产品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意。

一个花店要努力做一个名牌花店。每个员工都应该通过自己的诚实和努力，努力成为一名优秀的员工，努力做到聪明、勤奋、敏捷、雄辩。一定要把“诚”字放在第一位，为人正直，态度诚恳，真诚对待客户，开拓客户，稳定老客户，赢得新客户，认真做好各项工作。

从选址上来说，要选择交通便利、人群多的地方，比如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼等。中心医院位于城市的中心区。在医院附近开花店有一个好处，就是在鲜花消费淡季，在医院住院的患者不弱。这样可以增加花店在淡季的收入，保留一些开销。此外，一些水果和副食也可以用它来卖。

选址完成后，就是招牌设计、店面装修、布局的问题。招牌设计应简洁、明快、易记，并赋予文化内涵。店面logo要醒目，其设计要为以后连锁店的发展打下基础。店里的装修要简单，颜色要清淡明亮。适当使用欧洲铁艺可以提高花店的品味。商品的陈设要少而精，以免显得杂乱无章。另外，店里要多装射灯。因为射灯可以烘托花店的气氛，美化作品，美化花店的作用。这一点非常重要。

在经营范围上，花店可以以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花卉器皿、婚庆服务为主，也可以因地制宜，酌情兼营其他配套商品和服务，提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可以采取资本运作的形式，与有花店业务关联的单位或个人合伙经营。

花店灵活的营业时间可以满足顾客不同时间的需求；花店装修验货可以给消费者提供一个良好的购物环境，让消费者更有幸福感；花店服务社区，可以让消费者享受到更快捷的服务。

经营花店，品种一定要齐全。消费者的需求得到满足，觉得方便之后，下次还会再来。作为经营者，要不断提高花艺水平，以适应消费者日益提高的欣赏水平。花店注重学习积累知识和技能，与同行交流，根据自身经济情况有选择地参加各种短期培训学习，以吸取他人之长。创新主要体现在花艺设计上，花艺设计也是花店树立服务品牌、打造花店特色的源泉。

花店的服务贯穿于整个经营过程，直接关系到是否有“回头客”和市场占有率。我们大部分消费者在消费鲜花的时候，并不了解花语。所以花店要引导消费，另外为了满足少数消费者的个性化需求，要为他们布置大厅，进行花艺设计。售后服务主要体现在向消费者传授养护保鲜知识，经常拜访客户，掌握其消费新要求、新趋势，及时为有租赁业务的客户更换新花。

好酒也怕巷子深，花店要特别注意直接和间接的广告。

第一，员工职责明确。新员工可以在责任手册上看到所有需要负责的工作内容，什么时候给什么花换水，员工接受店长的领导，店长对总经理负责。第二，采用规模经营。几个分公司按时上报采购订单和销量，总公司负责统一进货和配货。每个门店都有详细的销售曲线图，记录了每个阶段销售的鲜花品种和数量，对于下一个销售季的采购方向和准确的成本核算非常有帮助。第三是给员工晋升机会，不定期组织全店花卉比赛，促进学习，选拔优秀人才，留住人才。而且花店常年招聘，不断选择更好的员工，也鼓励了大家。有了这种更加严谨的工作程序，花店总经理就可以离开家庭去寻求更大的发展，把握市场。

人员相对稳定，更有利于花店的发展。对于好的店员，送他去上个花艺班，费用两年就全报销了。如果有花的活动，尽量让他去。这样，店员觉得自己可以进步，工作上有了奔头。花店也给优秀员工3%的干股作为奖励。有了这些管理措施，店员就可以和老板团结一致，尽力经营好花店。

参考:

/site/w 61/GB _ news _ view . ASP？userid = 77 & ampid=2978