公司的新培训专员应该如何开始工作？

如何做好员工入职培训(入职、岗前教育、入职培训等。)是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方式。说到入职培训，一个常见的误区就是:“报到上班就行！慢慢来，员工自然会熟悉一切，适应一切！为什么非要闹大？”据统计，国内80%左右的企业没有对新员工进行有效的培训，立即上岗正式工作。即使企业做了这种培训，很多也不太重视，往往把它当成员工到岗的一个简单的“行政步骤”，马虎、不细致、不规范。殊不知，这样的做法虽然没有错，但却会播下人才流失的“风险种子”。原因不难理解。新员工在进入企业之初面临几个典型问题:公司当初的承诺会兑现吗？工作环境容易融入吗？会被新群体接受吗？当进入一个全新的环境，新员工突然面对许多不同于以往的“新事物”。有的与工作职责直接相关，比如业务流程不同，行业不同，客户群体不同；有些和管理风格、企业环境有关。比如财务审批制度比以前的企业更加复杂严格，部门之间的沟通渠道不同，甚至电子邮件传输的权限规定也不同...很多老员工已经习惯了看似无足轻重的细节，对于新员工来说是需要理解和适应的“新事物”，在陌生的压力环境下容易表现出不知所措、失望和沮丧的迹象。要避免这种风险种子，就要让企业聘用的员工在短时间内快速进入角色，融入企业，从“局外人”转变为“企业人”。这就需要一个规范系统的方法，让他们感受到尊重和关心，形成员工的归属感，对自己在企业的职业发展有信心。因此，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的重要环节。它既是人才选拔和招聘的后续步骤，也是企业做好留人工作的第一步。两方面培训中的入职培训是企业人力资源部门与新员工的直接上级之间的一项协作工作。根据培训内容的两大类，通常分别是领导和负责两个方面。(见下表)一般/HR培训-企业概况(公司历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)-行业概况、行业地位、市场表现、公司发展前景-基本产品/服务知识、制造与销售-公司规章制度、组织架构-公务礼仪、行为准则、商业秘密、职业道德-薪酬与晋升制度-劳动合同、福利与社会保险等。-安全卫生-专业/针对性培训-熟悉工作场所和办公设施设备-熟悉内部人员(上级、下级、部门同事；其他部门负责人、合作同事)-了解业务、流程、职责和权限，包括客户、产品、市场、行业和外部联系人；有时需要在现场进行，如参观生产、仓库、R&D实验室等。-视职位而定-专业管理方法培训-视职位而定-...其中第一部分内容比较规范，部门或岗位差别不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间通常较短且固定。而且新员工多的大型公司也可以重点关注。第二部分主要由新员工的直接主管/部门负责人根据不同岗位的实际工作需要起草并实施，所需时间可以相差很大，从一两天到几个月不等，但试用期一般是上限。在这里，辅导计划是一个很好的工具。主管可以根据新员工的个人情况，兼顾其当时的岗位需求和未来发展，为其量身定制，让新员工的学习有一个具体的方向；根据辅导计划，主管可以每周或每月定期了解新人的学习和适应情况，不定期面谈，交流彼此的想法，纠正不合适的部分。这样主管就不需要一直“监控”新员工的行为，还能培养他们对工作的认同感和责任感。这两部分培训的所有相关记录、执行跟踪、效果反馈都可以由人力资源部统筹掌控。(核对表等工具都可以，看GE的例子)例子:GE新员工导向的培训活动核对表(生产岗位)当天上报——欢迎加入我们公司。走上这个岗位——指引更衣柜和厕所的位置——指引员工食堂和饮水点——介绍进出工厂和门卫的检查制度——展示工作地点和情况——介绍工作时间表和考勤制度——介绍部门/团队的工作——介绍部门/团队同事——介绍安全规定和安全设备的使用——指导新员工开始工作， 介绍工作规则-提醒他第一天过后有问题/需要帮助时可以找的人-介绍工资制度-介绍自己的车和公司运输车辆的停放-介绍公司的医疗卫生设施-进一步明确安全规则-深入介绍部门/团队中各职位之间的合作-下班前两周检查他们的表现，评论和回答问题-介绍公司的福利待遇-介绍投诉和合理化建议的渠道-检查工作习惯是否违反安全要求-继续检查，评论和指导他们的工作。 入职培训的几种培训方式可以灵活多样。可以是讲座、研讨会、在职培训甚至户外培训的形式。例如，美国惠而浦公司对新销售人员采用现场培训。7人一组，被安排在公司密歇根总部附近的房子里住两个月，只允许两个周末回家度假。除了普通的教学方法，还允许新销售员工每天使用公司的产品洗衣服、做饭、洗碗；他们还会在当地商店购买家用电器，将惠而浦的产品与竞争对手的产品进行比较，等等。这种培训让新的销售人员很快熟悉产品和业务，参与过这个项目的员工通过试用期留在惠而浦的比率比较高，也吸引了很多人应聘销售岗位。有的公司还采用“伙伴制”，即给每个新员工分配一个工作职责和热情相近的老员工作为“结对子”的“伙伴”，可以随时给新员工必要的帮助和指导；被选为“合伙人”也是对优秀员工的一种认可和荣誉，公司也对他们的额外付出给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”更能彰显企业的亲和力和凝聚力，也是传播和强化企业文化的可靠途径。有些企业会邀请第三方培训公司采用更新颖的户外拓展训练，作为入职培训的一部分。这种拓展训练遵循体验式训练的基本理论，结合了新人融入的心理学和组织行为学的研究成果。课程通过科学的情境设计，兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的建立和企业价值认同的提升，从而促进新员工融入企业，强化对企业的认同感和归属感。同时也让新员工在体验中了解和认同企业文化。给第一天留下深刻印象。大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工在上任第一天就留下深刻的好印象，意味着入职培训和员工融入新环境就成功了一半；同时，这也是一个很好的留人起点。以下是一些可供参考的方法，看似琐碎，但细节上却能有效:举办简单但热情的欢迎酒会，准备一些咖啡和茶点(根据预算)，邀请公司员工认识新同事。？帮助新员工做好工作准备，包括:办公座椅、办公用品、姓名标签、名片、门禁卡、内部通讯录、紧急联系人名单、电话设置、电脑设置(包括邮件应用)，甚至台历？告知最基本、最急需的信息，如:办公区域的布局，最常用的电话、邮件的使用说明，复印、传真、打印等办公设备的使用，茶室、餐厅、厕所的使用等。欢迎信——可以用公司行话或俚语(也能体现企业文化和亲和力)准备一封生动幽默的欢迎信？公司纪念品(带公司logo)？请* * *吃午饭？试着指派一个“特殊的人”来负责一个新员工。第一天之前三至六个月的试用期是新员工的考察期。其实也是员工确认自己找到了合适的新东家的自我验证期。新员工的成功培训和发展已经深入到员工的行为和精神层面。在外人向企业人转变的过程中，员工逐渐熟悉和适应组织环境，开始规划职业生涯，定位角色，开始发挥才能。所以也请企业用好入职培训这个工具，对于挑来招去的人才，充分发挥“留人”策略，不要让“煮熟的鸭子”飞走。