物业员工试用期总结报告
物业员工试用期总结报告1
转眼——物业客服部两个多月了，在这里工作的点点滴滴都历历在目。对我来说，从一开始什么都不知道到现在可以自己处理一些紧急情况真的很不容易！
在来这里的前期，我对前台工作理解不好，所以在工作中总是出错，总是有很多问题。有问题没有错。错的是你不会分析问题！时间一天一天的过去，从一开始不知道做什么，到主动做事，为别人找东西。这是我自己的进步，也是我人生上的进步！我来这里是对的。人生有很多选择。如何做出正确的选择，其实你只需要明白你这次想要得到的是什么——给我一个练习口才的机会，让我懂得如何与人良好沟通。
在这里工作期间，我学会了收房需要办理哪些手续，收房过程中需要注意什么。这都是一种学习！前台的接待员其实很训练。对于我这个大大咧咧的人来说，真的得到了很好的锻炼。虽然前台的表格归档还存在很多问题，但是相比之前的我已经有了很大的进步。我要追求更好，做出更好的成绩，这是公司需要我们——全体员工去做的！
我们的主管总是告诉我们，上班不是说要拿多少钱，而是要在工作中找到归属感和荣誉感！
我来了两周后，主管让我们开始催物业费。偶然认识了一个2号楼的业主。他一直问我办理房产证的事。在工作中，我一直记得我现在所做的每一个动作都是在为我以后的工作做准备。虽然我一开始对办理房产证不是很清楚，但是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽力让她多了解一些办理房产证的知识！后来她来找我们，一下子交了三年的物业费。虽然只有5000多块钱，交物业费也是天经地义，但我还是觉得这是对我工作的肯定，我们在这里找到了荣誉感！
以上是我这段时间了解到的情况。我不能只是出来工作学习，还需要为公司创造价值。虽然我于2010年5月14日来到服务中心，但为了进一步提高我的素质和专业水平，我自愿承诺以下几点:
1.按照公司要求穿工作服。工作服要整洁，上班要佩戴工作牌。
2.接听业主电话时，在3响之内，拿起电话明确报告:“您好，这里是物业。有什么事吗？”仔细听对方打电话的原因。如果有什么要说的或者要问的，都一一记录下来，尽量详细回复。通话结束，用平静的语气对失主说:“谢谢，再见！”
3.给业主打电话，电话接听时，主动问候对方，“您好，这是-物业”，使用敬语，确认房号和来电者姓名，交代清楚要做什么，通话结束后说“谢谢，再见”。
4.车主去服务中心求助或投诉，进门时主动站起来，微笑着和车主打招呼:“您好，有什么事吗？”对业主提到的问题认真耐心倾听，登记完整无遗漏，及时处理，确保回访率100%。主人走的时候主动起身说，慢慢来，欢迎再来！"
物业员工试用期总结报告2
今天是我在中海工作的第一天。今天刚好一岁！我感到非常荣幸。我在这里学到了很多专业知识和为人处事的道理。我真诚地对物业说一声谢谢:谢谢你一年来的陪伴。
我刚刚毕业。在这三个月的试用期内，我认为自己表现良好，没有偷懒、推诿等不良工作作风。工作中能严格要求自己，不怕困难，肯努力。
回顾这三个月，经历了人事变动，工作挑战，感情波动，生活艰辛。
说说我这三个月不同的感受和现象吧。
感觉1:无奈。
面对相处一年的同事的离去，我的内心产生了巨大的波动。从此，我独自面对所有的困难，没有了身后坚实可靠的后盾。
感觉2:现实
有人说，梦想很丰满，现实很骨感。作为当代人，我做得很好，但与其他更好的人相比，我显得更加卑微和渺小。我在外面很努力。毕竟还没好好毕业然后就跟家里要钱。所有的衣食住行，当然还有平时的交际应酬，都是一个人的肩上。这就是现实。我们必须学会坚强，学会适应，学会保护自己。
意义三:同舟共济。
我在这里感受到了团队的力量。她是那么的坚不可摧，牢牢的系在每一个中国人的心里。入职期间，这么多同事能尽心尽力帮大家分担压力和任务，让我很感动。
感觉四:退一步。
作为一名客服人员，有时候我也会被客户的恶语所逼。想想吧。都是没素质的人。为什么我要因为别人的行为影响自己正常的心态？
感觉5:在稳定中求精致
有时候你可能会因为被一大群人“围攻”而惊慌失措。一定要冷静，一个一个来，不要在匆忙中出错！在工作中力求稳中求精。
物业员工试用期总结报告3
在这一段时间的工作学习中，我对公司有了比较完整的了解；我对公司的发展流程、管理和个人职责有清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我逐渐明白了公司的核心价值观，如诚信、勤奋、求实、创新，为公司的稳步发展增添了新的活力。以下是我在试用期的自我评价，也是对我工作表现的总结。
工作中:
我的主要职位是客户服务专员。在工作中，我尽力做好本职工作，提高工作效率和质量。作为物业客服，应该把业主放在第一位，尽量满足业主的要求。在掌握客服相关技能期间，正是带着这样坚定的信念，我会严格要求自己，刻苦钻研业务，力争成为专家。为我以后工作的顺利开展打下了良好的基础。
在学习方面:
严格要求自己，端正工作态度，理论联系实际；从而提高了自己的长处和思想文化素质，包括在生活中学会养成良好的生活习惯，充实有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己良好的工作原则，能与同事和睦相处。
思想上:
自觉遵守物业的规章制度，坚持参加物业的每一次培训。我要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，始终以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中。虽然有成功的泪水，也有失败的苦涩，但日益激烈的社会竞争也让我充分认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里，虽然从学校学到了一些理论知识，但是目前的情况还不能满足工作的需要。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，我坚持每天来公司学习公司的制度和理论知识等。工作时间，我会和前辈一起学习实际操作，帮忙做一些小事情。晚上会和前辈讨论工作内容，聊聊工作的不便和自己的不满，自己的不足。前辈们会在工作中给我支持和精神鼓励。经过长时间的锻炼、克服和努力，我会逐渐成为一名合格的员工。
虽然只有短短几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这离不开单位领导和同事的帮助。我始终相信，再亮的火柴，也只有豆大的光。但如果用一根火柴点燃一堆火柴，就会烧得很旺。希望用我灿烂的青春点燃每一位嘉宾，激励同仁为我们的事业贡献力量，锐意进取，共创美好明天。当然，我的工作仍有缺点和不足。以后我会继续努力学习，做到最好。我们的工作需要一种超越的精神，我相信通过努力，我们的工作会越来越好。
物业员工试用期总结报告4
试用期客服工作结束后，我也准备成为我们物业管理公司的正式员工。我既兴奋又紧张。我也知道我还得继续努力，把工作做得更好。对于试用期的客服工作，我也做的很好，得到了肯定。以下是总结。
之前从未接触过这个行业。虽然我也做过客服，但是我是销售客服，主动联系客户。但是，物业客服不是这样的。而是要接客户电话，帮客户解决问题。我们的客户也是我们的所有者。在工作中，我也尽职尽责，做好沟通，缓解业主情绪，帮助他们处理好问题，与公司其他同事沟通。有时候是时候做好监管了。当然，我也知道有些事情是需要处理好的。除了服务的态度，还要熟悉这件事，才能做好。比如维修需要多长时间，可能会遇到什么样的困难，其实都是我们客服需要了解的，不仅仅是反馈业主的问题，还需要清楚的了解一件事情，知道如何解决。
我也在积极学习，熟悉物业工作中的知识，努力从同事身上多了解一些。业主遇到的问题我会问同事，我不懂。等我熟悉了他们之后，对付他们就容易多了。作为客服，我也知道服务态度是必须的，所以即使业主情绪激动，我也会确保自己不受影响，而是按照要求做好自己该做的，尽力而为。工作之后，我会回顾一天的工作，有什么做得不够好，需要改进的地方，有什么不懂的地方，我也会找资料了解清楚。每次的进度看起来都不多，但是这几个月下来，我的客服工作做得很好，业主也给了我很多肯定，处理事情很好，安抚了业主的情绪。
试用结束，让我转正，这也是对我工作的肯定。我会继续做好，同时也会继续改进一些需要改进的地方，我会做得更好。我相信通过努力，我的客服工作可以做得更好，也会得到业主更多的肯定，同时也会尽自己最大的努力尽快解决业主的问题。
物业员工试用期总结报告5
首先感谢您给我在物业管理公司工作、成长、学习的机会。在一个月的试用期里，我的主要工作是熟悉环境、人员和制度流程。通过学习，我熟悉了公司项目的整个运作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时地做好领导交给的每一项任务，同时主动为领导分忧，出好主意；对项目不了解的问题虚心向同事请教，不断完善和充实自己。希望自己能尽快融入工作，为公司做出更大的贡献。在公司领导的帮助下，全体员工已经工作了1个多月，在此期间的工作报告如下:
一、充分熟悉公司、项目人员环境、系统流程，感受公司的企业文化。
我入职的时候，公司的所有员工，在老板的带领下，热情饱满，积极进取，呈现出一种蓬勃向上的公司氛围。在这种良好的企业文化的鼓舞下，我很快投入到工作中。
二、纠正错误，提出合理建议:
由于前期各种原因，物业管理服务中心的工作比较滞后，尤其是工程维修方面。通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理地落实公司领导交代的各项事宜；合理结合农民安置房物业管理特点；在参考同行业操作规则的前提下，对本项目的物业管理工作进行了调整。
三、规范管理制度，提高项目执行能力:
在接手某个项目后，我们会逐一与部门员工谈话，增进了解，利用例会和临时会议进行培训，内容包括物业管理法规、装修、建筑质量标准、质量保修期等国家、省、市标准。在工作中发现问题和隐患，及时解释和学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善和建立一些规章制度:
1，装修检测系统；
2、安全部门每周服务执行制度；
3、保洁服务工作流程分配方案；
经过初步的规范和调整，每个员工真正做到责任到人，奖惩到人；定期进行培训和考核，有效提高员工的专业服务知识和技能。目前，该项目员工的服务意识和客户服务能力都有了很大的进步。经过一个多月的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足。比如其他项目的维护，不能完全及时解决，我们正在想办法一一解决。我相信，在叶总经理的带领下，在公司领导的支持下，桂林翠岛物业服务中心的工作一定会取得更大的进步。
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