舆情监测工作综述
目前舆情监测有很多需要改进的地方。首先，人工监测有天然的局限性。通过安排固定人员24小时值班，不断浏览目标站点，搜索目标关键词，在自动化系统缺失的情况下，是最直接、最初级的舆情监测方式。由于每个人主观思想的限制，人工监控总会有盲点，总会有不重要但事后证明很严重的地方，人工监控无法检测到一些网站或一些远程网页的变化；同时，人不是机器，长时间的重复监测容易导致疲劳，往往一不小心就会让判断出来的舆情遗漏。这些在实时性和准确性上会有很大的波动。
二是过度依赖搜索引擎。人们往往认为，只有搜索引擎才有能力在网络舆论的海洋中找到一根针。然而，搜索引擎仍然有许多局限性。除了搜索结果受关键词影响较大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而论坛等需要登录的网站则被完全排除在外。然而，网民表达意见最多的地方恰恰是这些提供互动功能的网站。再者，搜索引擎的网络爬虫有一定的时间延迟，无法实时搜索到最新的网络更新。所以搜索引擎无法给我们提供问题的全貌，因为它只关注关键词，不关注问题，所以无法做到全面；搜索引擎无法在第一时间得到我们想要的结果，因为不仅其内容更新不够快，而且无法提供及时的服务，所以无法做到及时；搜索引擎只能在一个海量的网页中返回另一个海量的结果，而且是混乱的形式。它对我们关心的事情一无所知，所以它给出的结果是大家关心的，不是我关心的，所以不准确。可见，我们不能完全依靠搜索引擎来监测网络舆情，需要提出新的技术手段来学习网络舆情并进行跟踪分析。
因此，为了保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统消除人工方式的缺点，依靠软件系统定点监测目标站点和全网，跟踪分析各种舆情话题的发展轨迹，自动整理并生成日报/周报，从而将舆情与政府的日常工作和业务有机结合起来。
多瑞克舆情数据分析站系统是基于互联网舆情信息管理的应用软件系统。该系统融合互联网信息采集技术和信息智能处理技术，通过自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦等方式，实现用户在互联网上的舆情监测、新闻话题跟踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确的舆论引导，提供分析依据。
网络负面新闻常见的方法是删帖，但有时删帖不仅不能缓和舆论，平息舆论，反而会进一步激化舆论和公众不满，使事件进一步发酵升级，演变成全社会讨论的公共* * *事件和公共* * *话题，更不利于问题的处理和解决， 使政府和企业处于更加被动的局面，导致政府和企业的公信力受损。
那么如何应对网络的负面新闻呢？
第一，提高网络认知度，避免引发负面炒作的话题。这就是预防。
二是整合内部机构，构建快速反应的舆情监测体系。我们可以建立一个舆情监测系统，比如蚂蚁工坊软件，及早发现网络负面新闻的萌芽。这是监控。
三是辟谣、疏导、封堵并举，通过网络舆论牢牢掌握话语权。这是引导。
四是拓展各类发声渠道，建立健全网络新闻发言人制度。这是后期处理。