浅谈会展人力资源
中国会展业的快速发展导致会展专业人才的短缺。针对我国会展专业人才的现状和存在的问题，应提高全社会对会展专业人才发展的认识，树立开放的人才培养理念，制定切实可行的培养发展规划，规范会展业人才标准，加强高校会展专业人才培养，确保我国会展业健康发展。
关键词:会展业专业人才培养与发展
随着第三产业在国民经济中的地位不断提高，会展业作为一种新型的经济产业，正呈现出蓬勃发展的态势，逐渐受到社会各界的重视。目前，我国会展业的规模日益扩大，国内已经形成了一定数量的知名展会。在这种背景和环境下，分析我国会展人才队伍的现状，了解会展人才的市场需求，对于加强会展人才的培养和我国会展业的可持续发展是非常必要的。
首先，会展业的快速发展呼唤会展专业人才
在21世纪的今天，经济全球化和一体化已经成为国际经济发展不可逆转的历史趋势。加上交通工具的不断改进和世界经济的不断发展，世界会展业已经并将继续呈现出蓬勃发展的良好势头。目前，会展业在欧洲、北美、澳大利亚、香港和亚洲的新加坡已经发展成为一个相当成熟的产业，并进入商业化运作阶段。进入新世纪后，中国会展业也保持了健康快速的发展态势。从会展业的长远发展来看，会展业的发展与会展人才息息相关，尤其是在市场化的会展经济背景下，其快速发展必然需要大量的高端管理人才和一线会展人才。
会展人才是指具有一定会展知识或操作技能，能进行创造性工作，为会展业物质文明和精神文明建设做出积极贡献的人。有了这样一群人，才能促进会展业的顺利发展。正如有德国“会展业第一人”之称的贝恩斯所说:“会展之所以能成为德国一个巨大的经济产业，其中一个重要原因就是有大量高素质的会展专业人才参与其中。”会展人才是一个整体概念，属于各类专业人才的集合。会展活动需要各类专业人士的配合。根据会展组织与服务活动的具体知识要求和一般专业知识结构的差异，会展专业人才大致可分为四类:一是会展管理人才，包括策划与行业管理、服务管理、场馆管理、融资与财务、项目与企业管理、信息管理、商务与服务管理等。二是进行会展活动整体策划和营销的人才，包括活动策划与组织、国际公关、市场营销、广告等人才。三是为会展活动提供专项服务的人才，包括会展场馆设计与建设、设备维护与保养、会展场馆装修、展位设计与建设、会展软件系统开发与维护人才。四是会展教育和研究人才，包括专家学者、教师和研究人员、行业协会培训和管理人员、信息统计人员、出版网站编辑和技术人才。
然而，人才问题一直是困扰中国会展业发展的瓶颈。从目前我国会展人才的供给来看，我国从事会展行业的人员大多是从其他领域和岗位调入的，大多没有接受过专门的培训，缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，素质本来就参差不齐，从业人员整体素质不高；在文化艺术素养、公关沟通能力、语言能力、知识水平、个人形象气质等方面，与世界会展业人才素质相比存在明显差距。熟悉会展业务、了解国际惯例、具有丰富运营经验的专业人才匮乏，很多会展设计师的设计理念还停留在商品会展和会展成果层面；会展专业人才的供给远远不能满足会展业发展的需要，各地对会展专业人才短缺的呼声强烈，影响到越来越多的领域，成为制约我国会展事业发展和会展组织水平提高的“瓶颈”。据劳动和社会保障部门2004年统计，我国会展从业人员约1万人，从事商业策划的管理人才有1.5万人。这些人大多是“半路出家”，大多没有经过系统培训，专业水平高、业务经验丰富的会展人才相对较少。根据上海师范大学完成的《会展人才市场调查报告》，2004年，上海会展业直接从业人员约5000人，其中有经验的高级项目经理不到50人。目前上海每天都有展会，人才缺口明显。在上海，对于国内其他城市来说，会展人才的短缺更加明显。在当今世界会展业和会展经济快速发展的背景下，会展人才成为最根本的驱动力，其对会展业的推动作用显而易见。面对这种情况，中国会展业要大力培养自己的人才就成了问题。
二，中国会展人才的培养和发展现状
近年来，我国在会展人才的培养和发展方面取得了一些成绩，主要表现在:一是政府开始重视会展人才问题，为会展人才的培养开辟了道路，在政策上促进会展人才的培养和发展。二是组织和选派优秀专业人才出国学习培训，到国外先进会展公司学习锻炼。第三，建立会展业培训基地，开展会展业培训，完善会展业职业教育培训体系，开展多层次的会展职业教育，提高会展从业人员的素质和能力。第四，高校开设会展专业教育，培养这方面的人才。自2002年以来，我国许多大学、高职院校都开设了会展专业。在会展教育中，许多学校都注意到现代会展对人才要求的提高，重视能力培养，拓展全面素质。
由于我国会展专业人才的培养和发展起步较晚，会展理论、会展教育和会展研究严重脱节，导致会展行业内部信息沟通不畅，会展管理理念和具体操作存在诸多薄弱环节。目前，会展人才队伍建设中存在的问题主要有以下几个方面:
1，会展人才培养教育目标不明确，效果不佳。
目前，我国会展教育发展迅速。据不完全统计，到2004年底，仅北京市就有数十所高校、高职、职高开设会展专业或方向，会展培训班层出不穷。然而，会展培训教育的快速发展也带来了许多问题。第一，从目前会展教育培训机构的数量来看，由于对会展行业的特殊性认识不足，很多高校盲目办学、比校，课程设置没有形成自己的体系，对培养目标缺乏足够的认识；二是培训本身质量不够，没有足够的时间进行技能和技巧的培训，学生和教师难以有效交流经验，保证培训效果；三是教育培训难以切合实际，实践能力薄弱，难以满足各类会展对人才的需求。
2.会展人才培养和教育分布不合理。
由于会展经济与一个地区的经济、社会、文化繁荣程度密切相关，如上海、北京、广州、深圳等地，其会展经济的发展离不开这些地区独特的区位和经济优势。会展经济的这种特殊依赖，实际上造成了会展业人才培养分布的不均衡，造成大都市的会展人才数量相对较多，而中小城市的会展业人才极其短缺，尤其是高层次人才很难流向中小城市。这种人才的相对过剩和短缺，不仅导致人才培养的浪费，也难以满足会展经济起步较晚的城市的发展需求。
3.缺乏系统的支持和保护措施。
一方面，由于相关政策措施的缺失，一些地方前景良好的会展业在人才培养和保障方面没有及时跟进，导致会展业发展缓慢。另一方面，由于缺乏与人才相关的管理和保护措施，一些地方会展人才大量流失，这无疑会影响我国会展业的全面、健康、快速发展。
第三，会展人才培养与发展的对策建议
会展业的竞争本质上是人才的竞争。没有一支高素质的人才队伍，就不可能参与国际竞争。目前，会展业越来越规范化和国际化。中国会展业要健康发展，必须重视培养专门的会展人才，建设一支高素质的专业人才队伍。
1，提高全社会对会展人才发展的认识。
事实上，会展行业的人才需要长期系统的培养和艰苦的自我提升。中国的会展业起步较晚，社会对相关人才的了解也不是很深刻。虽然会展行业已经开始意识到并重视人才问题，但仍需在全社会大力宣传，形成有利于会展人才成长的土壤和氛围，让各类会展人才和会展专家充分认识自身的价值和分量，充分发挥和展示自己的聪明才智。
2、制定切实可行的培训发展规划。
根据会展对经济社会发展的实际需求，制定切实可行的人才培养与发展规划，保证人才培养的系统性。这一规划应由政府权威部门组织协调，制定相应的短期和中长期人才培养计划和实施措施，严格考核，确保目标落实，将培养发展与需求相结合。政府相关部门、行业协会、院校和企业可以加强会展职业培训的协调和管理，共同开展职业培训，加快会展培训的品牌建设。培训要有规律，内外结合，长短期结合。通过人力资源的预测与规划、培训与使用、配置与管理，建立一支精干、高效、完整的能够承担展会全流程的专业技术团队和管理人员团队，避免人才培养的盲目性。
3.树立开放的人才培养理念。
人才是会展行业最活跃的因素。没有一支高素质的专业人才队伍，想办好一个高标准、高质量的展会是不可想象的。由于国外标准化会展发展较早，人才培养经验丰富，通过与国外高等院校、相关国际组织、著名会展企业合作，吸收先进的办学经验和教学体系，充分占领行业信息，可以避免走很多弯路。此外，还应通过“请进来、请出去”等多种形式，提高会展人员的专业水平。如派遣专业人员出国培训，或直接从国外引进会展专家和人才，或聘请国外著名会展专家进行讲座和指导，吸收国外先进的理论和实践，学习他们举办和组织展览的经验，加强与国外会展业的交流和沟通，迅速提高意识和形式，从而提高会展专业人员的专业水平，使中国会展业尽快步入国际化发展轨道。
4.规范会展行业的人才标准。
随着会展业的深入发展，人才不再单一。它需要具有现代公关和组织展览能力，掌握现代技术、设备和手段的复合型人才。因此，在会展行业内部建立各自的人才测评标准，针对不同的会展岗位制定相应的人才测评标准，有利于会展人才的培养和管理，有利于会展人才在不同企业之间的流动。衡量会展行业人才的标准主要包括:一是知识要素，即学历；第二是能力因素，即经验；第三是业绩因素，即做出的贡献。同时，会展行业的人才标准不仅要涵盖具有学历和职称的会展人才，也要涵盖没有学历和职称但有特殊技能的会展人才。这样就保证了在会展行业，形成能者居之的良好局面。
5.加强高校会展专业人才的培养。
一是发挥教育部门的主导作用，明确高校要根据原有学科特点和会展人才类型设置会展相关专业。鼓励高校发挥专业特长，建设特色专业，开展错位竞争，严格审核会展专业设置，防止“专业设置跟风、有条件或无条件”现象，确保会展人才有重点、高起点培养。第二，高校要切实感受到会展行业本身的特殊性，结合实际需求培养会展人才。特别是在培养应用型人才的过程中，要走与行业合作办学的道路。具体来说，学校和企业可以建设实践教学基地，与学校和企业合作开展教学活动，增加师生直接接触实践的机会。学校要加强实习基地建设和专业毕业生信息反馈，对专业教学进行及时必要的调整；毕业实习、毕业设计或论文与就业导向相结合，相对较早涉及专业岗位。三是抓好会展管理师资队伍建设，抓好教材编写、理论研究和教学基地建设等基础工作，建设一支事业心和责任感强、精通会展管理理论、实践能力强、年龄结构合理的会展管理师资队伍。
总之，我国会展业发展迅速，人才供需问题突出，培养会展人才刻不容缓。因此，政府、社会、高校、行业协会和企业应在会展人才培养中发挥各自的作用，重视和支持会展人才的开发和培养，确保我国会展业的健康发展。
参考
[1]包，:会展经济——商机无限的新经济[M]，西南大学出版社，2000(5)。
[2]季春红。培养会展人才——应用还是研究[N]，中国贸易报，2005-7-18。
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[4]黄裳。外籍专业人才培养策略与实施[M]，社会科学文献出版社，2006(10)。
浅谈会展人力资源——国内外会展业发展的比较
会展业是市场经济体制发展到一定程度的产物对相关产业具有一定的拉动作用在国民经济中发挥着越来越重要的作用。近年来，我国会展业在全国大中城市蓬勃发展。本文通过借鉴国外的成功经验，研究我国会展业发展的现状和问题，探讨我国会展业发展的对策。
关键词:会展业比较思维
国际会展业发展的特点和趋势
东道机构的专业化
20世纪60年代，许多专业展览都是由行业协会主办的。随着展会之间的激烈竞争，越来越多的行业协会将其展会出售给专业展览公司，或者与专业展览公司合资组建股份公司。行业协会只保留一定的股份，将全部或部分会展运营交给会展公司。比如著名的法国国际男装展(SBHM)，原属法国男装行业协会所有，但由于经营不善，已将其股份全部出售给一家专业展览公司。
会展公司集团化
随着市场对会展的需求越来越高，这就要求会展公司在资金、人力资源、国际网络等方面进行大量投入。小型会展公司往往会被大型会展公司淹没和兼并，形成会展公司集团化的趋势。例如，法国是世界上展览业最发达的国家之一。在法国展览市场，主要的集团有艾博展览集团、鲍文集团、巴黎展览委员会和里德展览集团。
展览品牌
国际会展业发展之初，同一经济领域往往会有多个展会。经过市场的优胜劣汰和自然选择，某个领域的“品牌展”做大做好了，确立了自己的主导地位。比如法国有建材领域的BATIMAT展，食品领域的STLA展，包装领域的EMBALLAGE展，农业领域的SIMA展。
展览国际化
随着经济全球化的发展，在一个国家举办的国际专业展会已经不能满足于吸引国内的参观客户和参展商，必须在更大的地理范围内寻找客户。随着国际展览竞争的加剧，为了生存和发展，国际展览努力提高展览的国际化水平，增加国外参展商和来访客户的比例。例如，从1991到2001年底，法国的专业交易会数量从167增加到212，国际参展商和观众数量分别增长了36.6%和25.6%。
国内外会展业发展的比较分析
管理制度的差距
国外会展业的管理主要依靠自律机制和自律规范，政府的干预一般体现在基础设施的投入和国际大型展会的协助上。而我国没有统一的会展管理部门和行业自律组织，表现在:会展审批渠道多，政策多，导致重复办展、多头办展的现象。此外，由于我国目前还没有对会展主办方进行资质认证，会展主办方良莠不齐，影响了会展行业的整体素质。
展览场地和设施之间的差距
与发达国家相比，我国展馆规模明显偏小，功能单一，利用效率低，缺乏竞争力，不能满足会展业快速发展的客观需要。此外，设施落后是另一个问题。主要表现在装修差，设备落后。比如上世纪90年代投入运营的中国国际展览中心，在建筑设计、展览设备等硬件设施方面，已经明显跟不上会展经济的发展。为了满足2000年在这里举办的国际车展的要求，我们不得不投资200万元对1-7号馆进行空调改造。国外的展馆不仅面积大，交通也非常方便。火车、地铁、直升机等交通工具可以直达展馆。展览会场提供全方位服务，包括会议室、办公场所、银行、邮局、海关、航空、翻译、日用品、商店、餐厅、仓库、停车场等。整体服务体系让展馆成为城中之城。与国外相比，我国的会展设施，如餐饮、交通、通讯等配套设施也有很大差距，尤其是网络信息技术在国内展馆的应用还不普遍，制约了国内会展水平的提高。
服务水平差距
目前国内30多个展会中，只有少数展会设立了相关服务商、法律咨询机构和专业观众签到系统。大多数情况下，参观者和参观者在展览过程中遇到的一些问题是很难解决的，展后的情况也是未知的。同时，在硬件设施建设方面还存在不足，如没有邮局、必要的商业服务部门和专线运输等。，而这些方面在国外的展会上可以说是一应俱全。德国、法国等国家有一套成熟的会展服务运营模式，主办方以客户服务的身份出现，按照市场化、商业化、专业化的要求运作，提供“一站式服务”。全方位、周到、满意的服务为参展商和客户提供了极大的便利，不仅方便了参展商顺利实现其参展目的，也培养了客户忠诚度，为展会树立了良好的品牌形象。
会展人才的缺口
会展行业需要强有力的业务指导和专业培训。德国、英国等国家的高校都有会展专业，系统地教授学生会展的理论知识。一些行业组织建立并创造了一套系统完整的专业培训计划和内容，通过课堂学习、工作实践、参加社团活动、考试等方式给予学员各种机会。在完成一项专业测试后，他们将获得一定的分数。累积到一定分数后，协会会奖励一个。严格系统的人才培养为会展业的健康发展奠定了坚实的智力基础，使得发达国家在会展业的竞争中始终占据绝对优势。目前，与先进国家相比，我国会展从业人员的技能管理水平，无论是会展组织者、会展管理人员、建筑工人还是其他为会展提供服务的人员，都非常缺乏，我国与会展行业发达国家存在明显差距。
大力发展中国会展业的对策
加强政府宏观调控，完善相关法律法规。
国家应加强宏观调控，优化资源配置，培育世界级会展城市。如北京、上海、广州、大连等城市在经济、交通、信息、人才、服务等方面具有综合优势，会展业初具规模，国家应重点扶持和培育；国家还应成立统一的会展管理机构，制定会展市场准入机制和主办方资质，对会展质量和会展公司资质进行市场化、动态化的评估认证，规范会展业发展。
我国还应制定《会展法》、《会展市场准入条例》等法律法规，对会展业进行有效监管，使其逐步走上法制化轨道。通过完善会展业的“游戏规则”，使中国会展业有法可依、有章可循，建立公开、公平、公正的会展环境和竞争秩序，使中国会展业的运作规范化、国际化，逐步与国际惯例接轨。
科学规划，合理布局
会展业的发展应该和其他行业一样，应该与我国国民经济的发展规模相适应。借鉴国内外会展业的发展经验，过多的展馆不利于会展业的发展。根据各地区、各城市的地理环境和经济发展水平，因地制宜，合理配置社会资源，不应盲目建设展馆和项目。办展前要充分调研分析市场，改变盲目办展、低水平办展的运作模式，争创名牌展会，使展会走主题化、精品化的战略道路。比如北京的展馆专业化、品牌化已经开始显现，其三大展馆——中国国际展览中心、中国国际贸易中心、中国国际科技展览中心已经基本形成了分别以车展、房展、科技展为主的品牌。同时，展馆乃至整个城市的交通、通讯等硬件设施也要跟上，以适应会展经济发展的需要。此外，随着互联网的发展，我们还可以在互联网上建立虚拟展厅。特别是一些信誉好、管理经验丰富的小规模展馆或展览公司，可以通过网上展会开展业务，节省大量时间和资金，避免展馆建设投资大、建设周期长的缺陷，从而提高展会的经济效益。
加强会展人才的培养
随着展览业科技含量的不断提高，特别是网上展览的发展，展览业从业人员素质的提高。对会展人员的素质提出了更高的要求。因此，培养高素质的专业会展人才是当务之急。为尽快解决我国会展人才短缺的问题，高校应开设会展管理专业，将其纳入国民教育系列，培养会展业专业人才；同时，吸引国外高水平的会展公司来华进行专题培训，在中国举办展览和设立会展从业人员合资企业，鼓励外商投资建设会展场馆和综合配套设施，学习借鉴国外先进技术和会展技能。此外，还可以邀请国内外专家介绍展览组织设计的知识形式，提高展览从业人员的管理技能。加强从业人员的资质鉴定，有计划、有目的地提高不同层次展览人员的素质。同时，应允许权威的会展行业协会不定期组织高水平的会展经济论坛，研究当前会展经济面临的新形势、新机遇和新问题，吸收国内外专家学者的宝贵意见，提高对会展经济的理论认识，使会展组织者理论与实践相结合，使举办会展的技能从量的积累向质的飞跃，使中国会展业的整体水平迈上新台阶。
加大政府支持力度。
纵观世界会展业的发展历史，德国、美国、法国、新加坡等发达国家都对本国的会展业给予了大力支持。比如德国的展览场馆，主要是政府投资或资助的。对此，我国应借鉴欧美国家的成功经验，大力推动会展业的发展。政策投入。金融政策方面，增加银行贷款数量，给予低息或贴息贷款；在征地方面，优先保证会展场馆建设用地需求，相应降低会展场馆收费标准；在税收方面，对会展企业给予税收减免优惠。经济投入。在大型会展场馆的投资和土地投资中，政府投资的一部分以政府参股或政府委托企业参股的形式参与场馆建设，以减轻投资者的投资压力。此外，为了促进国内企业的发展，政府可以为企业赴国外参加展会提供一定的资金支持。
制定品牌战略
我们要树立坚定的品牌理念，认识到中国会展业快速发展的必由之路是走品牌发展之路。只有树立这样的品牌理念，才能从场馆设计、主题确立、展览策划、展览组织管理等方面落实会展业的品牌发展。提升品牌品质。主要从硬件和软件两个方面。展会的硬件设施是影响品牌质量的重要因素。国际知名品牌展会往往使用最先进的设备。因此，要实现展会品牌品质的飞跃，必须加大投入，不失时机地更新展会的硬件设备。会展的软件主要指会展的专业服务水平。会展企业一方面要加大专业人才的引进，另一方面要积极加入国际会展组织，通过这些渠道实现会展服务与国际接轨。
参考资料:
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4.马勇，拓展品牌会展的新思维[J]，中国会展，2002 (11)
5.程红，世界会展经济发展趋势及借鉴[J]，中国会展，2002(7)