以下改进商业银行声誉风险管理的措施包括()。

声誉风险管理的具体方法有:①加强声誉风险管理的培训；(2)确保履行承诺；(3)确保及时处理投诉和批评；④努力使大多数利益相关者的期望与商业银行的发展战略保持一致；⑤提高对客户/公众的透明度；⑥将商业银行的企业社会责任与经营目标相结合；⑦与媒体保持良好联系；(8)制定危机管理计划。