【微故事】一个同济高材生与家政的不解之缘。
11题词
“斑马电商云是搞家政的？”“要不要换个方式抢生意，圈钱……”2016年，斑马电商云的朋友去全国各地的国内公司寻找合作机会时，遇到了类似的困惑和疑问。如今，短短几年时间，斑马电商云不仅以扎根南京、辐射全国全方位赋能国内企业的事实，解答了种种猜疑，更成为国内国内家政行业最大的专注于企业级服务的公司，树立了知名品牌。在业内也有很好的口碑。
《亮剑》里说，一支军队的特点很大程度上取决于它的第一任领导，企业也是如此。我一接触斑马电商云的创始人章昊，就觉得这位80后的CEO有些特别。
人生的一个选择，往往是多年前无意间种下的一颗种子。15年前，章昊的母亲因突发脑溢血导致偏瘫，全家人都在为找护士发愁。在经历了许多麻烦后，他的父亲别无选择，只能辞去工作，开始全职护理。当时还在同济大学读书的章昊对家政专业的难找深有感触。为了减轻家庭负担，章昊大学一毕业就创业了。先是在上海，然后2010来到南京，那年他26岁。起初，他和两个同学一起租房子，创办了服装网站和淘宝商城，有所收获。之后又跳槽到Qianmi.com、欧菲等互联网公司，在便利和e生活做过运营经理，积累了互联网行业的技术和经验。
机遇只青睐有准备的人。2015，当史，钱米的创始人。com，决定让章昊独立负责一个新的业务部门，刚满30岁的章昊大胆选择进入互联网家政。在他看来，一方面，国内行业未来是万亿级市场，前景广阔；另一方面，随着互联网对人们生活的影响，传统家政企业的服务供给能力与消费需求越来越不匹配，家政行业转型势在必行。
“我用我持家的美好愿景和九年积累的‘家底’做了一只斑马。”谈及自己涉足家政的初衷，章昊感慨道，“如何让家政变得更简单，让父亲和更多类似的家庭从沉重的束缚中解脱出来，一直是我的美好愿望。自己创业和在互联网公司做经理九年的积累和经历，让我决定抓住机会，在家政行业做一些自己想做的事情。”
“家政行业的两个关键词保姆和方便的第一个拼音是BM，于是我想到了一只与BM拼音重合的斑马，正在辽阔的草原上奋力奔跑。”章昊笑着说，“我的企业不是直接从事家政工作，而是赋能很多家政企业转型，要不遗余力地跑……”做家务和寻找斑马可能是章昊播下的种子的果实。
蓝图再美好，也要从一步做起。深谙互联网经济制胜之道的章昊迅速组建团队，深入调研，潜心研发。不到三个月，他就推出了1.0版本的国内管理系统。但系统一上线，客户就抱怨自己的产品没有充分调研国内行业，对市场一无所知，产品不实用。
这一盆冷水让章昊和他的团队清醒地认识到，没有了解市场、熟悉企业的“金刚钻”，他们真的拿不到为企业服务的“瓷器活儿”。于是，管家帮、阳光姐姐等国内知名企业留下了斑马人在家学习的足迹，赖阿姨、云家政、岗阿姨等互联网家政企业也欢迎斑马朋友上门咨询。功夫不负有心人，深入的市场调查使章昊进一步了解了国内市场的业务需求。他们在学习和了解国内企业管理和运营的过程中，发现问题和不足，重新审视、反思和重构运用系统赋能的解决方案。在团队的齐心协力下，管理系统2.0版本很好地与市场和当地情况进行了对接，并在短时间内赢得了许多客户的认可，很快就拥有了3000多家客户。
管理系统2.0版本的成功并没有让章昊和他们沾沾自喜。通过大规模的访谈和调研，章昊发现，仅仅通过系统开发增加一些客户是不可能给国内行业带来实质性的转变的。于是，一套全方位赋能国内企业的组合拳就展现出来了。成立盛丰商学院，通过线上的盛丰微课堂、圆桌会议，以及线下的国际峰会、省内之旅、国家公益之旅、盛丰商学院精英班，传播“新服务、新管家”的理念，覆盖宁、沪、蒙、宁、银等30多个城市，举办60多场公益培训，培训国内企业职业经理人7000多人。目前，投资654.38+0.5亿元，总面积654.38+0.000平方米，拥有专兼职教师50余人的盛丰职业培训学校已在宁启动。建立新的服务研究院，通过新思路把传统家政服务变成标准化服务，建立新模式，提高服务效率和质量。
如今，斑马电商云“三驾马车”浮出水面。系统开发、盛丰商学院和新服务研究院分别承担着为国内企业的系统、思维和供应链赋能的职责。三个板块以“货”字推进，互为依托。每一个“口”都是优质服务不可或缺的一环，要想获得国内企业和老百姓的口碑，靠的是努力。
企业的发展离不开人才的支撑。年轻的斑马，成员也很年轻，200多人的团队平均年龄只有25岁左右。为了凝聚力量，章昊知道，要做好一个企业，除了率先，还需要马奔腾的呼应。他从打造企业文化入手，通过言传身教，潜移默化地培养和塑造了朋友们的创业心态。
“我经常和朋友交流。目前，中国国内经济与公众的消费需求之间仍有很大差距。我们有责任和义务缩小差距，把中国家政的转型升级作为事业。”张昊如说，“好在斑马有一群有事业心的朋友。我们一起成长，把梦想变成现实。”
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