服装员工培训后的收获和感受
服装员工培训后的收获和感受,很多公司都会给员工培训,因为有些工作需要员工有更广阔的知识面,创造性地运用知识来调整自己的产品或服务。下面分享一下服装员工培训后的收获和感受。
服装员工培训后的收获和感受1 1 1员工培训
由于服装零售店的规模不同,对培训的需求也会不同。小型服装店更注重岗位培训,而大型服装店一般对各级员工都有全面的培训计划。培训的方式很多,培训对象可以不同。但是,培训过程包括以下几个方面:
首先,确定培养目标
在训练之前,需要确定需要针对对象的哪一部分,有目的地进行划分。只有这样,才能满足不同层次员工对不同层次培训的需求。
二、确定培养目标
培训目标可以大致分为以下几类:
(1)服务技能培训
培训目标是帮助员工按照规范统一的服务标准为客户提供各种服务,提高员工与客户的沟通互动能力。培训的主要内容可以是零售店的服务规范或准则,如迎客、送客、观察顾客、与顾客互动、处理顾客投诉等。
(2)商品知识和管理培训
培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、产品的基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项、销售方法等。这是一种经常需要的培训工作。通过商品知识的培训,更新员工对商品的认识,提高销售能力和服务水平。
(3)店铺运营技能培训
帮助员工按照规范统一的动作进行店铺运营,也是培养目标的重点之一。培训内容主要是店铺操作规范,比如顾客进门第一句话,商品陈列,分拣,包装,票据分拣等。,以营造充满活力的商场氛围。
(4)思想训练
帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观,培养他们的责任感和团队意识。
(5)综合素质培养目标
培训目标是提高员工的综合素质,为他们提供发展机会,丰富他们的生活。培训内容应该是对员工的全方位培训,而不仅仅是对工作本身的培训。
第三,制定员工培训计划
服装零售店可以根据培训目标和内容选择合适的培训方式。销售人员培训常用的方法有:
(1)教授培养法
这种培训方式是通过专门的培训讲师进行理论教学,让店员掌握专业的理论知识,如消费心理学、职业道德、商品知识、服务规范、操作规范等。这种培训方式不适合商品知识、销售技巧等灵活操作的培训和讲解。
(2)相互学习和改进的方法
这种培训方式要求店员在日常工作中互相学习交流,扬长避短,提高店员的整体服务水平。从而提高零售业绩。这种培训方式可以在日常工作中进行,比如每天的晨会或者月度总结会,如果所有店员一起参加会更理想。
(3)案例分析法
这种培训方式通常是将每个店员一天的工作经验进行总结,以此作为获得更多有用的例子来找出不足的方式,然后每个店员总结出改进措施或者这个例子中做得好的地方。这种方法可以让学员积极思考,找到问题和答案,从而有效提高学员发现问题和解决问题的能力。
(4)总结会议
这是零售店店长培训店员的常规技能。商店经理可以花五分钟时间让店员总结他们一天工作的经验。这种方法经济高效,有利于培养团队精神。
第三,评估培训效果
当一个培训项目完成后,必须对培训效果进行测试和反推,从学员对培训项目的反应、学员对培训内容的掌握程序、培训后学员工作绩效的提高程度、培训后销售业绩或服务水平的提高程度等方面进行评估。
首先非常感谢公司给我这次培训的机会,让我知道了自己平时工作中的不足,以及以后需要改进的地方。
通过这次培训,我对公司的管理和运营有了更深入的了解,对我们品牌公司有了更深入的了解,对我们产品的故事有了新的认识。
比如说;我们今年推出的七巧板系列,有我们001的封面故事,也有产品知识对于我们平时销售的重要性。了解我们产品的F A B,然后如何把我们产品的F A B运用到我们平时的销售中。我们应该知道我们产品的功能和结构,它的组成部分和它的维护方法。
负责我们店铺的日常管理
要有计划有步骤的去做,包括我们的市场调研、数据统计、销售分析、后续销售目标、本周部署、人员安排、商品陈列、商品调配、服务理念、销售技巧等等,根据我们店铺的情况进行不同的管理工作。
给我们的店员
要定期培训,及时纠正错误,对表现好的给予适当的赞赏,调动店员的积极性,协助店员做好销售。
为了我们的展示
首先根据我们店的实际情况,作为我们要从专业的角度去做我们的陈列,我们会在不违反公司陈列规则的基础上完成我们的陈列工作,最基本的系列统一,配色,季节变化,主题划分,还要保证我们店的平衡。
对于显示SKU位置
我们会做更好的展示样品,保证我们的数量均匀,颜色从浅到深,尺寸从小到大,让展示实现更多的价值。
对于我们公司的服务标准
我们将遵循公司的八部服务原则来提高我们的服务标准,热情欢迎客人,关心顾客,介绍产品,协助试衣,处理异议,表扬顾客,增加推销,提供漂亮的服务。对于客户,要有口头和非口头的服务表现,用微笑的表情和心态接待每一位客户,做客户信任的对象。
通过这次培训,我受益匪浅,学到了很多新知识,结交了很多新朋友。我感谢公司给我这次机会,并期待下一次机会。
服装从业人员培训后的收获和感受3。作为一名店长,我深感责任重大。多年的工作经验让我明白了一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,第一,要有一个职业经理人;二是要有良好的专业知识作为后盾;第三是要有好的管理制度。用心观察,用心和客户沟通,就能做好。
具体总结如下:
1,认真执行公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确及时的传达给每一位员工,起到了很好的承上启下的作用。
2.做好员工的思想工作,团结店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每个员工的优点,发挥他们的特长,做到量力而行。增强商场的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行信息,了解客户的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更有针对性,从而避免由此带来的不必要的损失。
4.以身作则,做一个帅气的员工。不断向员工灌输企业文化,教育员工要有大局意识,从公司整体利益出发做事。
5、靠周到细致的服务吸引顾客。充分发挥全体员工的主动性和创造性,让员工从被动的“让我做”变成积极的“我要做”。为了给客户创造良好的购物环境,为公司创造更多的销售业绩,带领员工做好以下几个方面的工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客创造一个舒适的购物环境;
其次,积极服务客户,尽可能满足消费者的需求;我们应该不断加强我们的服务意识,让我们的顾客带着真诚的微笑和礼貌的语言离开我们的商店。
6.处理好部门之间的配合,上下级之间的配合,少一些抱怨,多一些热情,客观看待工作中的问题,用积极的态度去解决。
现在,店铺的管理逐渐走向数字化、科学化,管理手段的提高对店长提出了新的工作要求。熟练的业务会帮助我们实现各项运营指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我会用更精致、更熟练的业务来管理我们的华东店。
面对明年的工作,我感到责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要做好以下几个方面的工作:
1,加强日常管理,尤其是基础工作的管理;
2.对内加强员工培训,全面提高员工整体素质;
3、树立对公司的高度忠诚,热爱本职工作,顾全大局,一切为公司着想,为公司整体经济效益的提高做出贡献。
4.加强与各部门、兄弟公司的团结合作,创造最佳的、无缝的工作环境,去除不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个优秀的团队。
经理培训对象:
储备店长、新店经理、副店长、店长、区域主管、运营经理等渴望提升系统店管理水平的人群。
商店经理培训的目的:
1,牢记开店宗旨:“利润才是硬道理”!
2.明确店长的角色定位、服务意识和系统管理能力。
3.掌握高效店的领导和管理方法,快速提升员工效率。
4.树立品牌会在店里扎根的信念,学习品牌推广和塑造的有效方法。
5.掌握店铺日常运营管理的七大核心“武器”,保证店铺业绩的持续增长。
6.学习对管理员和新员工进行有效激励和辅导的技巧,快速提升店长的领导能力。
7.加强vip客户管理,以优质服务打造品牌;赢得忠实顾客,保证店铺的持续经营。
8.学习销售数据的管理和分析;了解库存积压对业务的危害;掌握门店商品快速流通的销售策略。
9.从“销售经理”到“管理经理”,再到“业务经理”。系统掌握门店盈利模式,成为门店管理和业绩提升高手。