淘宝旺旺给客户回了信息。客户没看，我就删了。客户还能看到吗？

网上商店可以通过网上银行支付系统和互联网上快速便捷的物流行业完成供应商和客户之间的快速交易。节省人们在繁忙的工作和快节奏的城市生活中的精力，间接提升社会生产效率。

在相对欠发达的地区，网店可以通过其独特的橱窗模式和聚集在周围的商务人士，更直观地展示当地的特色产业、产品和自然资源。

网店不同于公司网站，填补了个人终端在互联网上零售业务的空白，避免了资源的浪费，大大提高了自由度和扩展性。

现在网购已经普及到各类喜欢接受新鲜事物，过着开放生活的人群，提升了人们的眼界。

客户服务工作流程:

1，熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺的产品是最基础的工作。以前公司每推出一款新产品之前，都要进行相关的产品培训。顾客服务是商店和顾客之间的桥梁。一旦这座桥没有建好，你可能会永远失去这个客户。对产品的特点、功能、注意事项了如指掌，从而流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户。如上所述，如何招聘网店客服已经提到了。作为一个导购客服，最好是热情灵活的。一个优秀的客服懂得如何很好的接待客户，同时又能引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的顾客，首先我们需要明确一个店铺立场:东东的价格很低，再砍价就不好了。

实现客户的接待主要有两种方式。一种是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具与客户沟通。另一个是接听客户的电话。对于电话沟通，要求客户更加灵活。毕竟，你不可能有足够的时间像旺旺一样思考。

3.检查婴儿的数量。店铺页面的库存和实际库存有出入，所以客服需要在网店管家里查看宝贝的实际库存，这样就不会出现订单不足的情况。现在我们用的是淘宝卖家专用浏览器:夺宝奇兵，可以在页面同步库存数据，非常方便。

4.客户发出付款订单，并与客户核对收据信息。很多卖家朋友往往会忽略这一点。虽然大多数客户在购买时都有正确的地址，但也有一些客户因为变动而忘记修改收货信息。作为一个买家，我经常帮朋友买东西，有时候会忘记修改成朋友收货信息，所以记得在你的客户付款后和他们核对一下。