如何监控保险销售的全过程？

全流程监控并不能在所有的保险销售中实现，或者换句话说，大部分保险销售过程很难监管，销售误导、沟通不畅引发的各种纠纷仍然是保险销售中的重要问题。个人认为全程监控存在于整个销售过程中。现在我用保险之家全流程监控系统简单讲解一下。第一，专业化的销售场景。很多销售环境存在于咖啡馆、办公室、家里，给人一种保险业务员在“跑保险”的错觉，其实从一开始就给客户一种不安全感。保险之家为此专门设立了线下实体店，并为客户提供专业稳定的咨询环境。第一印象就是靠谱。二是“双录”制度。保险之家自主研发保险行业所需的“双录”设备系统，对所有保险产品的销售全过程实施“录音录像”，并实时上传至云端，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。投保成功后，保险之家会及时向客户提供相关数据的复印件，减少因销售误导、沟通不畅而引发的各类纠纷。第三，专业礼仪培训和保险服务培训。很多机构会忽略礼仪培训本身。其实前期的礼仪和服务标准就相当于销售过程本身的标准化和流程化，而标准化和流程化让服务本身变得稳定。其实专业培训是全程监控的基础，但是很多人会忽略这一点。