网吧服务员管理系统。

服务员管理系统1。自觉遵守店铺规章制度，讲礼貌，讲道德，守纪律。我们要积极主动，热爱本职工作，善于学习，掌握技能。二是上岗要穿店服，提供挂牌服务，化妆仪容，举止大方，语言规范，服务文明，待客礼貌，积极热情。第三，服务员每天要按照程序和要求打扫房间，要细心；要管理好房间内的物品，发现问题及时汇报。45.在检查和打扫卫生时，不准私自乱动和拿客人的东西，不准向客人索要物品和收受礼品；如果你找到丢失的物品，你应该把它们交给公众。七、任何人不得随意进入前台；前台电脑应由专人管理和操作，无关人员不得私自操作；打字、复印、收发传真要按规定收费。八、工作时间不准请假，有事要向领导请假，不准私自换班、倒班，不准打扑克、织毛衣、看电视和做与工作无关的事情。九、认真做好安全防范工作，特别是防火防盗，要经常检查，发现问题及时汇报和处理。卫生系统。公共茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光滑，无油污、水渍和异味。客房卫生间的脸盆、便盆要每日清洗消毒。六、宾馆、酒店、公共厕所要做到日常清洁、消毒，并保持无水、无蚊、无异味。三、考勤制度1。员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。第二，每个人每个月休息两天。遇到重要的接待任务，他们会休息，然后他们会休息。年假是按照酒店规定的。3.员工辞职，必须提前上交辞职报告，新员工培训后方可离职。如因特殊情况不能提前辞职，应及时通知领班，领班将向经理请示。四、员工请假，必须事先向工长报告，遇有人员短缺或重要任务，可不予批准。事后请假将按旷工处理。五、严格按照规定的班次上班，如有紧急班次，在不影响正常工作的情况下，提前一天向工长申请，未经许可倒班视为旷工。六、对骗取病假者，一经发现，视情节给予旷工或辞退处理。四。gfd: 1中指定的仪器。工作时间要穿工作服。2、工作服应整齐、笔挺，按规定系好上衣扣子、裤子扣子。3.工作服的口袋、裤兜内禁止放杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。4.服务员上班时应穿黑色工作鞋，工作鞋应保持清洁。穿袜子，男深女浅，袜子要完整无损，鞋子不能赤脚穿。服务员不得佩戴各种饰品，如项链、手镯、耳环、戒指等。6工作时，应按规定在左胸位置佩戴工号牌。7、服务员穿戴整齐后，应自行检查，并接受领班检查合格后方可上岗。外观:8。服务员要保持面部干净，头发整洁，发型美观大方。9.男人留头发，后面不遮领子，侧面不遮耳朵；女士留头发，后面不垂肩，前面不遮眼。理发、修面、剪指甲、换衣服、洗手、洗澡。10，男人不留小胡子和大鬓角；女士不要留长指甲，不要涂指甲油，也不要喷浓烈的香水。11.女士上岗前要化淡妆，不要浓妆。12.保持口腔卫生。不吃有异味的食物，如葱、蒜、臭豆腐等。13，微笑，善良，端庄稳重，不卑不亢。仪态:1，坐姿A，身体挺直，重心垂直向下，腰部直立，肩部放松，双膝并拢，双手自然放在膝盖上。眼睛直直的，微笑着。b、坐的时候不要坐满椅子(服务员要坐椅子的三分之二)，但是不要坐在边上。c不要前倾后仰，抖腿交叉脚，不要把腿交叉在扶手或茶几上。d不要在上司或客人面前双手抱胸，跷二郎腿，抖腿，不要躺着坐。2、站姿A、挺胸收腹，抬头，眼睛直上，微笑。b、双臂自然下垂或交叉于身前，左手在上，右手在下，保持最佳发球。c .女服务员站立时，双脚呈V字形，双膝并拢，脚跟并拢。服务员两脚分开与肩同宽地站着。d站立时不要斜靠臀部、弯曲双腿或扶着柱子、服务台和墙壁。e .站立时不要把手插在口袋里，也不要伸懒腰、做头发等小动作。f、站着的时候脚不能打拍子，不能三三两两聚在一起聊天。3、走路姿势A、抬头挺胸，双臂自然下垂摆动，双腿要伸直。女服务员走路一字一顿，服务员走路双脚平行。b、走路时不要摇头、吹口哨、吃零食，不要叉口袋。c .走路时不要跑跳，不要走在客人中间。顾客d停下来，让路并点头打招呼。e在走廊上行走时，应靠右，不得用手扶墙。f三个或三个以上的人应该结伴而行，而不是结伴而行。走路时不要说话、笑或玩耍。五、奖惩条例1，上班迟到，早退。2.上班时间看书、看报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。3、随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等杂物。4、未按指定员工出入，穿着便装进入工作岗位。5.违反各种规章制度，被批评的教育工作者。6.在规定的禁烟区吸烟。7.值班时听音乐、看电视、打私人电话或打电话聊天。8.上班时间擅自离岗，串帖或在一起聊天，未经允许将外人带入酒店。9.对上级布置工作迟缓或拖延，责任心不强，粗心大意，造成工作失误，情节轻微者。10，在公共* * *场所或执勤时，不按规定着装，如胸卡歪戴、头发蓬乱、靠墙等。11.所有不专业的行为如剔牙、挖耳朵、抓痒、挖鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、把手放在口袋里、双手叉腰、大声喧哗等。12，服务不主动、不热情，不使用敬语和礼貌用语，不积极解决客人能提出的要求，引起客人不满。13，员工有违规行为，在场管理人员不纠正、制止或不履行管理责任，情节较轻。14，违反相关规章制度或部门规章，情节轻微。15.在健康检查中发现了许多不合格的人。16.不服从上级合理命令，未完成工作任务或故意怠工，对上级有粗暴言行者。17、工作中搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论；工作中缺乏协调合作精神，影响了工作。18，值班打瞌睡干私活。19，违反各项安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。20.未经授权使用客人物品或设施，以及未经授权翻动客人物品。21，语言粗俗，对客人无礼，与客人发生争执，擅自闯入客房或领导办公室。22、工作不认真、不热情被客人或领导投诉。23.私自接受客人的小费和物品，或未及时上交遗留物品。24.工作时间大声喧哗影响客人休息。25.由于个人工作失误，客户服务受到影响。26、违反工作程序或各岗位规章制度，造成隐患的。27.以不正当手段干扰他人工作。28、擅自使用客人物品或用具，擅自使用中央设备。29、明知财物丢失或遗失，不管不问不报。30.提供不真实和不准确的报告、表格或材料。31，泄露酒店机密，丢失酒店钥匙、证件等重要物品。32、拒绝接受领导安排的合理工作，态度恶劣。33、玩忽职守造成停电、停水、停机等重大事故。开除、除名或辞退1，严重失职、营私舞弊，造成重大损失。2.被公安机关依法追究刑事责任的。3.不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。4.私自盗窃或拿走酒店物品，私自开房。5.侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架。6.酗酒和赌博影响恶劣。7、不服从领导指挥，拒绝领导分配的合理工作，经教育无效。8.故意损坏公共财产。9、利用公职谋取私利、贪污、挪用公款。10，对外造谣中伤酒店，发表有损酒店声誉的言论，严重损害酒店形象。11，其他严重违纪问题。