服务竞争演讲
服务竞赛演讲1尊敬的各位领导和评委:您好！
此时此刻，当我站在挑战与机遇并存、成功与失败与激动并存的讲台上时，我想借此机会说一声“谢谢”，感谢我的领导和同事们长期以来的关心、支持和帮助！也要感谢在场的各位领导、评委和公司给我这次参加公开赛的机会。这是每个人的鼓励和
支持给了我很大的勇气和信心，让我今天带着检验、学习、提高的目的走上了领奖台，接受大家的评判和公司的挑选。
站在大家面前，我有点瘦，名叫xx，稳重但不死板，激进但不张扬。我出生于1980，毕业于大连电力工业学校，现在在供电所做微机。1999毕业后，到公司农网改造办公室工作。任职期间，克服了人力不足、工作量大等诸多困难，圆满完成了各项任务。20xx年，网改结束后，我竞争供电所微机岗位，负责配电、出纳、档案、客服等。在我任职期间，电费电费无差错，现金出纳无错账、漏账。以“老老实实，勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去，我只想把握现在和未来。今天参加“95598”客服大赛，主要基于以下几点考虑:
一方面，我认为做一名“95598”客户服务员，必须要有一种吃苦耐劳、默默无闻的职业素养。从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我热爱我的工作，我的工作脚踏实地，认真细致。我不管做什么，从来不谈价钱，也不抱怨别人。我热爱我的工作，并尽力去做。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。平时喜欢读书看报，谦虚好学，不耻下问。我也从其他单位学到了一些关于“95598”和优质服务的知识。在以后的工作中，我会取其精华，去其糟粕，为我所用。此外，我能熟练使用电脑进行在线操作、文字处理和日常维护。本人精力充沛，精力充沛，热情上进，斗志昂扬。
端庄、优雅、礼貌、精神。从来没有和客户发生过冲突，让客户开心满意。
此外，我的声音清晰，语言友好，语气真诚。此外，我在供电所工作期间打下了良好的基础。我相信我能胜任95598客服的工作。如果我能竞争成功，我将不负众望，不负使命，做到“争位升职”。
专业技术水平和业务有了质的飞跃，进一步加深了对变电站一、二次设备的全面了解和掌握。我负责过无数次变电设备的抢修，先后安装过二塘变电站110kv二塘至阳朔线间隔和二塘至乐瞳线间隔。乐瞳变电站35kv主输电线路间隔一、二次设备的安装和接线，使我成为单位中少数知道二次接线安装的人，使我在20xx年4月至今的35kv平乐中心变电站安装中得心应手，在整个变电站建设中起到了关键作用。
如果我在这次比赛中成功，我的工作计划是:
1.调度室要加强调度管理，充分发挥调度的作用，严格执行“两票三制”，强化安全意识，严格按照“三不放过”的原则严肃查处事故，切实提高安全生产管理水平，确保人身设备和电网安全。如有可能，应开设运行方式类、继电保护类、通信自动化类。
2、为规范设计工作，设计线路应结合县电网一次系统远景规划，建立健全生产技术档案。
3.在输变电检修站，需要培训一些受过教育的年轻人，对变电站一、二次设备的安装和接线进行培训。有条件的话可以买一些仪表和仪器，对变压器油样、设备耐压、继电保护进行测量和检查。
4.在变电站中，要加强对运行人员的培训，提高他们的专业水平，提高他们对设备异常运行和电网事故的分析判断能力，采取多种形式进行岗位培训，提高变电站的整体素质。
服务竞赛2领导及评委致辞:
大家好！此时此刻，我的心情非常激动。因为这不仅是对公开参赛勇气的考验，也是对我知识水平、工作经验和综合能力的综合考验。今天我竞争的是地勤部经理的发言。
地面服务部经理需要有很强的计划、控制和执行能力；良好的团队管理、组织、沟通、协调等综合能力。但是我认为我有这个职位所需要的素质和才能。
我有丰富的管理经验。20xx年参加工作以来，一直从事一线运营工作。脚踏实地的工作作风是我的准则，谦虚诚恳的工作是我做人的原则，不断创新是我带领团队的目标。
第二，有很强的组织协调能力。多年的工作让我熟悉了机场的工作职责和特点。加油站储备站经理竞聘上岗，便于今后工作中任务分解落实。
第三，有良好的思想道德修养。具有公仆意识和自律意识，坚持整体利益，严于律己，清正廉洁，讲求原则，在实践中积极发挥主观能动性。在生活中，我以热情、正派、诚实、守信为宗旨，坦诚相待。
4.出色的工作表现。他曾被评为营销经理的竞争性演讲。
地面服务部门是一线生产服务部门，其工作关系到公众对机场的获得感，处于特别重要的地位。如果比赛成功，我将全力以赴，以提高工作质量为根本出发点，围绕地面服务部的中心工作，使地面服务部的工作有新的突破，上一个新的台阶。我的工作思路如下:
首先，建立自己的管理团队。
1，统一思想和行为。通过各种渠道招募的团队成员，有不同的竞争报告和办公室经理的行为习惯，肯定和团队组织要求的不一样。因此，只有统一团队成员的思想和行为，符合组织的要求，这样的团队才能符合组织的要求。
2.提高性能。只有成员的思想和行为符合组织的统一要求，团队才能成为一个整体。只有成为一个整体，才能为工作的顺利进行提供基础。提高绩效是团队管理的核心工作内容和目标。团队的工作表现会表现在各种工作成绩或荣誉上。
3.积累团队成绩。团队的成果不仅体现在工作成果上，还体现在展厅副经理对演讲的争夺，以及团队成员的稳定和成长。只有让成员看到自己努力的成果和获得的荣誉，才能更好地激励员工，团队组织对成员有更强的吸引力和归属感。
第二，开展营销工作。
1，安全第一，精益求精。对于任何一家航空公司来说，“燃气公司副总经理竞聘自报”无疑是一切工作的重点和基础。我把“安全管理”作为管理工作的重中之重。首先，培养员工强烈的安全意识，养成从安全角度思考问题的习惯，制定《银行大堂经理竞赛办法》，规定各部门每月定期召开安全管理会议，传达公司安委会决议，总结点评当月本部门在安全管理和安全生产中遇到的典型案例。值班经理应关注当天发生的任何安全相关问题，并在评估会议上做出指示。我还将建立一套规范的管理体系，在工作探索的基础上，兼顾机场的实际情况，同时吸收其他公司的宝贵经验，严格按照科学的工作原则，推敲每一个工作步骤，明确每个岗位的职责，对工作规范和程序做出明确规定。
2、真诚诚恳，敬业服务。《分公司副总经理一职的选秀》和《想干就干最好！”我会给自己定下“做民航业地勤领导者”的目标，带领我的团队用自己的行动践行这一承诺，一步步向这个目标靠近。好的服务就是真诚的服务，就是把游客当成自己的父母、姐妹、爱人！让乘客在需要帮助的时候感受到我们的温暖。
3、朝气蓬勃，亲密互助。我会带队，学习的时候饿着肚子；银行大客户经理讲话；工作时，要兢兢业业；在业余时间，我看起来就像一群不知疲倦的孩子。在业余时间，我自发组织了舞蹈队和志愿者队，创建了旨在反映自己工作和生活特点的内部刊物。
4.加强训练，争创一流。鞍山机场是个大家庭。在这个家庭中，车站公司的经理正在争夺发言权。我会带领团队积极向上，团结协作，在前进的征程上不断产生新亮点，取得新成绩。最终拥有一流的道德品质，一流的工作作风，一流的工作技能，一流的工作业绩。
领导和评委:理想是行动的种子！自信是成功的关键！我在寻找自己的人生舞台。虽然机遇总是与挑战并存，但我坚信，只要我热爱我的工作，热爱我的奉献，我一定能看到绚丽的彩虹！
我的演讲结束了。谢谢大家！经理的竞争性演讲
服务竞赛致辞3尊敬的各位领导:
大家好！非常感谢各位领导和同事给我这个竞争就业的机会。我的名字是孙蕾。2007年5月，我有幸来到奥润公司，一个团结温暖、人才济济的大家庭。给了我这个难得的竞岗机会，我站在这里的目的是锻炼提高，展示自己，接受评判。
今天我参加了服务经理职位的竞争，主要是基于以下几点考虑:
首先，服务经理必须具备以下基本技能:
1，保证公司利润最大化。
2.达到高标准
3.带领团队走向成功。
4.压力处理
5.理解并运用日常业务知识。
6.积极有效地完成上海大众和公司制定的任务和目标，严格按照《上海大众经销商操作手册》全面履行经销商职责，维护斯柯达这个百年品牌。
如果我竞聘该职位，我将努力实现以下工作目标:
1.遵守并执行奥润公司的所有内部规章制度。
2.打破传统思维的束缚，最大化客户满意度和忠诚度。
3.管理售后服务部门，确保客户需求得到满足，提高车辆一次返修率；关注售后服务业务、利润、员工满意度的增长。控制售后服务部门的所有行动，包括监督部门的财务状况、客户服务、备件库存、货物和维修。
4.确保为每一位客户提供优质的售后和维修服务，客户可以及时得到车辆维修状况的反馈；保持干净专业的工作环境。
5.了解客户关注的是什么，他们的需求和期望，以便制定和实施有效的行动计划，对客户进行跟踪调查，建立售后服务跟踪回访制度，确保客户在接受售后服务后72小时内对服务满意程度进行回访，及时有效地解决客户投诉。
6.在售后服务部门内部以及与其他部门建立良好的团队合作氛围，确保员工有一个健康的工作环境。%26#8226;及时有效地处理所有员工的投诉，从而在经理和员工之间建立并维持健康的工作关系。
最后，我觉得竞聘服务经理的好处是:第一，我的敬业精神和团队精神比较强，这是做好各项工作的基础；二是我思维更活跃，接受新事物更快，有利于在工作中打开新局面；第三，我有很强的亲和力，相信诚实正直，能够团结他人，有很好的协调能力。
报道完毕，谢谢！好归宿！
非常感谢各位领导和同事给我这个竞争就业的机会。
我的名字是孙蕾。2007年5月，我有幸来到奥润公司，一个团结温暖、人才济济的大家庭。给了我这个难得的竞岗机会，我站在这里的目的是锻炼提高，展示自己，接受评判。
今天我参加了服务经理职位的竞争，主要是基于以下几点考虑:
首先，服务经理必须具备以下基本技能:
1，保证公司利润最大化。
2.达到高标准
3.带领团队走向成功。
4.压力处理
5.理解并运用日常业务知识。
6.积极有效地完成上海大众和公司制定的任务和目标，严格按照《上海大众经销商操作手册》全面履行经销商职责，维护斯柯达这个百年品牌。
如果我竞聘该职位，我将努力实现以下工作目标:
1.遵守并执行奥润公司的所有内部规章制度。
2.打破传统思维的束缚，最大化客户满意度和忠诚度。
3.管理售后服务部门，确保客户需求得到满足，提高车辆一次返修率；关注售后服务业务、利润、员工满意度的增长。控制售后服务部门的所有行动，包括监督部门的财务状况、客户服务、备件库存、货物和维修。
4.确保为每一位客户提供优质的售后和维修服务，客户可以及时得到车辆维修状况的反馈；保持干净专业的工作环境。
5.了解客户关注的是什么，他们的需求和期望，以便制定和实施有效的行动计划，对客户进行跟踪调查，建立售后服务跟踪回访制度，确保客户在接受售后服务后72小时内对服务满意程度进行回访，及时有效地解决客户投诉。
6.在售后服务部门内部以及与其他部门建立良好的团队合作氛围，确保员工有一个健康的工作环境。%26#8226;及时有效地处理所有员工的投诉，从而在经理和员工之间建立并维持健康的工作关系。
最后，我觉得竞聘服务经理的好处是:第一，我的敬业精神和团队精神比较强，这是做好各项工作的基础；二是我思维更活跃，接受新事物更快，有利于在工作中打开新局面；第三，我有很强的亲和力，相信诚实正直，能够团结他人，有很好的协调能力。
报道完毕，谢谢！
服务大赛致辞4尊敬的餐厅领导:
大家好！
首先感谢领导给我这个机会，公平公正的竞争，展示自己。
我竞争的职位是大厅领班。每个人都在学习中进步，成长。来到餐厅一楼服务部已经一年了。在这一年里，通过自己的努力，领导的指导和帮助，同事的团结合作，我提高了自己的能力，丰富了自己的经验。我一直深深记得那句“剑锋来自磨力，梅花香自苦寒来！”“我知道从我自己的角度来说，无论是工作能力还是综合素质，在工长这个岗位上还是有所欠缺的。但人是向上奋斗的，只有不断挑战自己，战胜自己，才能实现自己的人生价值。
酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶。作为餐饮从业者，一定要把这种文化从“我要做”塑造成“我要做”，以良好的态度和热情为客人服务，让客人吃到美味的菜肴，品味到餐饮文化。我相信先进的管理理念会让餐厅服务部更容易做出成绩。我工作的重点会是“工作态度和服务理念”。如果我成功了，我会从两个方面选择。
第一，端正工作态度，树立行业新风
以往的经验认为菜品质量第一，服务第二，但实践证明服务第一，菜品第二。如果一桌很好吃的菜，被一个热情不高的餐厅服务员端上来，板着脸，一言不发，做出你喜欢吃的样子，杯子里的酒没了又不及时补充，骨头菜里的残渣满了又不更换，你觉得会是一种什么样的氛围，也就是质量高？
热情、主动、微笑是我们对待客人应有的工作态度，微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。微笑是自信的象征，是礼仪的充分展示，是和谐的体现，是心理健康的标志。我们可以每天课前讲一个笑话来调整大家的心态。每天对着镜子微笑一分钟，是我们服务员的基本素质。我们需要给顾客和同事带来微笑。
良好的工作态度和服务意识需要不断的对员工进行培训和员工之间的经验交流。对员工服务意识的教育一定要及时，随时随地，在部门的选择上要超前，要提倡互助互助，提高团队意识，让餐饮部的员工更好的服务顾客。只有一流的员工才能提供一流的服务。客人在酒店用餐，关心的是员工能提供什么样的优质服务，而不管餐饮部经理是谁。我们的观念应该是员工为客户服务，经理为员工服务，所以真正的客户大部分是销售部的一线服务员。领班的工作主要是监督和协调员工，让员工更好的对客户表现！
第二，服务要个性化，服务不是口号。
我们酒店不能不停留在口号阶段。“客户就是上帝”是一句口号，“客户永远是对的”也是一句口号，“客户就是上帝”。我们要关注客户，真正把客户放在心上，用心服务，不断推陈出新，把客户吸引回来，这样才能吸引客户。
我们国内的餐饮服务缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，倡导员工之间的互助进步，让新老员工拥有同等水平的客服，积极引导客人消费，推出一些特色菜品，告知客人最佳的吃法，比如有些菜需要趁热吃，加冰块的饮料更美味等等。介绍菜品的时候，后退一步，避免吐槽的星星溅到菜品上。当客人结账时，如果一道菜没有筷子，我们需要问客人味道是否不对，让他们提出宝贵的建议，欢迎他们下次品尝。有些商务客人爱面子，不好意思提出打包，所以我们服务员要主动倡导打包，杜绝浪费。
做一个好的楼层领班有三个重要因素:一是做领导，做表率，有一定的影响力；二是有工作热情、服务热情和工作能力，能当干部，能干事；第三是学习能力强。
领班在经理、主管和服务员之间。他不仅要维护酒店的利益，员工的利益，还要维护经理和主管的威信。因此，班长在工作中应扮演四个角色:
1“桥梁和纽带”的作用。沟通上下级之间的情绪，加强他们之间的关系，消除层级之间的隔阂。
2“闹钟”的功能。为了保证楼层所有工作的落实，楼层班长要心中有计划，关键时刻提醒大家谁负责这项工作，每次都要做得很快。
3“显微镜”的作用。注意发现楼层服务员的长处和亮点，充分发挥班级的优势和特色，也要注意发现班级中的问题和隐患，未雨绸缪，防患于未然。
4“扳手”功能。扳手是调节螺钉的工具。当好班长，要经常观察分析楼层的情况，调整员工的情绪，安排班里的轻重缓急。
各位领导，今天我怀着一个梦想来竞争大厅领班的职位。虽然我没有太多的花言巧语，但是我有一颗真诚向上的心。我认为我能做好这份工作，因为:
我比其他服务员更有社会经验和成熟度。酒店管理专业的学习和几家餐饮企业的实习，让我接触和了解了社会上各行各业的人，对他们的人生历程和心理诉求了如指掌，为我在领班岗位上协调人际关系打下了坚实的基础。
第二，我比其他服务员勤快踏实。虽然我没有上名牌大学，也没有拿到令人印象深刻的学历，但我会更加珍惜这份来之不易的工作，我永远不会从一座山望到另一座山。我会努力学习，努力工作，出色完成任务。
第三，我比普通人更有勇气和信心。我有勇气来这里竞争就业，我有勇气做好这份工作。"有志者事竟成。"无论途中有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到成功的彼岸。
最后，谢谢你给我这个机会！请相信我能胜任这份工作！如有不妥之处，请批评指正。谢谢大家！