申请JD.COM商城普通员工有什么要求？
1.客户投诉专员:本科以上学历，具有一定的危机管理意识和良好的表达能力；
2.售后审计:大专以上学历，服务意识强，学习能力强；
3.客户投诉处理专家:8年以上处理客户投诉和重大危机的工作经验；谈判能力强，能快速灵活处理突发重大事件；
4.客服运营部:客服运营经理:大专以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，有呼叫中心弹性用工模式管理经验，熟悉服务运营体系，具备服务设计和创新能力；良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，能够推动复杂项目；
5.质量管理专家:3年以上服务质量管理或培训管理工作经验，熟悉质量和培训行业的运作体系；
6.现场管理专家:3年以上客服中心工作经验，其中至少1年预测、调度、现场管理团队管理经验；
7.培训专家:3年及以上互联网公司培训经验，有电子商务服务运营或项目管理经验者优先；
8.智能产品设计岗:本科及以上学历，3年及以上客户服务及智能产品运营经验，互联网企业经验更佳，逻辑思维细致清晰，数据分析及统筹协调能力强，具备独立推动项目从零到线上交付的能力；
9.流程优化:本科以上学历，3年以上互联网公司流程工作经验；善于沟通和主动思考总结，能够不断创新优化，具有良好的逻辑能力；
10，物流责任:大专及以上学历，物流专业应届毕业生优先；熟练的数据分析和演示技巧；
11，客服主管:大专以上学历，2年以上客服相关经验，1年以上客服运营管理经验，呼叫中心20人以上客服团队管理经验；
12，HRBP:本科及以上学历，有HRBP/人才开发/培训经验者优先；熟练使用办公软件，有培训体系建设和方案制定经验者优先，擅长文案写作；
13、室内设计实习生:大专及以上学历，2021或2022年应届毕业生，工程类专业，如工程造价、装修、设计等。、熟悉并学习国家相关法律法规和项目管理业务，熟练操作CAD和设计相关软件；
14、税务会计:本科及以上学历，有会计证，初级以上职称者优先；2年财务同等岗位工作经验，有一般纳税人整体账务处理经验，有使用Oracle软件经验者优先；
15、结算管理会计:本科及以上学历，金融专业，应届毕业生优先；
16，系统运营工程师:计算机、电子商务等相关专业。，本科及以上学历；良好的英语听、说、读、写能力；熟悉数据库管理系统，如sql server，oracle和mysql。
17、网络工程师(1):本科及以上学历，计算机专业；至少3年网络相关工作经验；精通TCP/IP原理、网络基本原理和流行网络技术，熟悉静态路由、策略路由、OSPF、BGP等路由协议的使用。
18、舆情热点控制:新闻敏感，对热点话题有较高的判断力，能快速捕捉热点，对敏感信息形成及时反馈，准确分析舆情，预测舆情趋势；
岗位职责范围:
1，消费者电话/在线:负责消费品、生鲜等电话及在线咨询服务；7-01班/8小时班；
2.家用电话/在线:负责家用电器和小家电的电话和在线咨询服务；7-01班/8小时班；
3、服装电话/在线:负责服装、家居生活、BU夜班等电话及在线咨询服务；7-01班/8小时班；
4.POP业务:负责三方订单的客户咨询；8-22点/8小时轮班内排班；
5.账户电话/在线:负责客户账户安全、发票和营销咨询风险应对；7-01班/8小时班；
6.自助表单:负责表单业务；9-18班/8小时班；
7.对快消品的审核是:负责快消品、母婴、美妆、JD.COM生鲜、海顿环球等售后业务；9-21班/8小时班；
8.直通车商家售后:负责直通车商家的售后支持；9-21班/8小时班；
9.家电审核:负责家电及小家电的售后业务；9-21班/8小时班；
10，全程售后:负责BU即时售后审核业务；8-22点/8小时轮班内排班；
11，大时尚售后:负责时尚、家居生活等售后业务；9-21班/8小时班；
12、VIP电话/在线:负责高端用户、VIP客户等电话及在线服务；7-01班/8小时班；
13、客户关怀-投诉处理-重点用户-高风险事件:负责关闭零售渠道的投诉业务，以降低工商、媒体等外部风险；9-21点排班，7-24点排班，9-18点排班/8小时班；
14、大客户-企业用户业务:负责企业客户售前、售中、售后的全流程咨询及企业销售业务；长日班/8小时班；
15、京西综合服务部:负责京西事业群B端、C端咨询及售后综合服务业务；9-21班/8小时班；
16，公开电话/在线:负责服务外包和非标项目，为合作伙伴提供全流程客户服务；7-24点/8小时轮班内排班；
17，物流一线电话/在线:负责咨询物流取、送、运过程中出现的问题；8-22点/8小时轮班内排班；
18、物流二线-异常外拨电话:负责物流一线业务升级的投诉、索赔及流程改进；长日班/8小时班；
19、物流非标在线/电话:负责处理业务和虚拟增值产品；安排在8-22点/8小时轮班内。
参考资料:
JD.COM招聘官方网站。