销售培训的内容有哪些？

第一，销售沟通技巧

市面上有很多这方面的培训内容，但基本都是销售沟通中的口头培训，和客户沟通时很生硬，很难即兴发挥。如果想进行有效的销售沟通技巧培训，我个人建议使用平安知鸟的AI智能陪练功能。

AI智能陪练是大规模培训销售人员和业务员的有力工具。该功能可以模拟真实的客户沟通场景，为销售/客服提供7×24小时的语音培训支持，实现情景化、实战化的语音培训，有效帮助业务员巩固提升技能。

二、顾客心理和行为分析

很多销售关心的是客户少的问题，只关注自己的产出。我们建议客户多说话，通过客户所说的话和提出的问题了解客户的意图，然后分析客户的心理层面，掌控客户的实际核心需求，从心理学角度把握与客户的沟通技巧，与客户共赢。

平安知鸟聚合了20万+国内外名师资源，结合智能学习、练习、考试等新型AI系统，打造了客户心理和行为分析的内容体系，能够快速提升销售技能，帮助提升整体赋能绩效。

第三，心态调整

很多人会有一段职业疲劳期，厌倦工作和客户接待，把销售工作变成行政工作，朝九晚五什么都不干。这种状态对于销售人员来说是非常可怕的。这样，企业可以通过安全知鸟的精品课程，选择客户心理与行为分析课程和心态课程。

帮助销售人员调整不同阶段的服务心态。此外，企业还可以基于知鸟的海量课程资源和精品课程，通过“来上课”的功能，建设销售培训课程，解决销售中的薄弱环节，提高销售人员的工作效率。