商业银行电子银行产品如何营销

一、营销策略\x0d\ 1。价格策略\x0d\在产品销售过程中，价格往往是客户决定是否购买的关键因素。电子银行产品价格主要包括安全产品成本、服务费、手续费和其他费用。以龙江银行为例，在营销电子银行产品时，定价不仅要考虑自身成本和客户接受程度，还要考虑绑定客户的长期策略。面对客户接受度低、使用能力差的问题，我行在电子银行产品定价上应采取以下策略:\x0d\一是降低个人客户成本。绝大多数个人客户对价格比较敏感，一旦涉及收费，明显表现出抵触情绪，因此可以尽量降低针对个人客户的价格策略，采取免费、打折或捆绑销售的策略。比如同时办理个人网银、手机银行和个人短信银行的客户，可以采用赠送网银盾或小礼品的方式进行捆绑销售，由于享受的服务多，成本低，客户更愿意接受。\x0d\第二，关系定价适用于公司客户。关系定价可以增加电子渠道的中间业务收入，也有助于稳定客户，赢得客户。对于优质企业客户，由于资金充裕，更注重通过电子渠道降低人力成本和运营成本，对企业网银成本不敏感，可以不打折或少打折收取服务费；中小企业由于资金量小，交易量低，对价格比较敏感。他们可以采取各种策略，如提供试用期、折扣甚至免费，以稳定客户关系，吸引客户迁移到电子渠道，降低银行的运营成本。\x0d\ 2。渠道策略\x0d\任何产品的销售都必须通过适当的渠道转移给客户。电子银行营销渠道是银行向客户传递电子银行产品的媒介。这些媒体主要包括银行柜台、主要合作伙伴和广告媒体。建立电子银行营销渠道是为了更好地宣传电子银行的产品和功能，吸引更多的客户成为我们龙江银行电子银行产品的客户和用户，从而提高我们的资金实力和盈利能力。\x0d\首先，注意自己互联网站的频道功能。龙江银行官网是低成本、独立的销售推广渠道。客户只要登录网站，就能看到主要的营销活动、优惠措施、主要电子银行产品介绍以及自助启动流程。\x0d\第二个计数器通道。柜台仍是目前电子银行产品的主要营销渠道。为了提高电子渠道的安全性，电子银行产品往往需要验证客户身份，并在首次签约时到银行柜台购买安全产品，因此柜台往往是销售的关键环节。在联系客户时，柜台工作人员往往可以根据客户转账汇款服务的时机，营销网银和手机银行。客户签约后，柜台工作人员可以提供更详细的操作指导，培训客户熟悉电子银行产品的基础知识。\x0d\ 3。促销策略\x0d\促销策略是指企业如何通过人员促销、广告、公关、业务推广等各种促销手段向消费者或用户传递产品信息，以引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和行为，达到扩大销售的目的。电子银行产品的推广是通过宣传和提供符合客户需求的产品，将客户的潜在需求转化为现实需求的过程。根据不同的产品和产品特点，推广传播策略可以是人员推广、广告、公关和营销推广的组合。目前，人员晋升是建行采取的主要晋升策略。柜台人员利用客户转账、购买理财产品等销售机会，及时介绍电子银行的便捷、低成本、高效率，容易获得客户的认同，达到销售的目的。当银行举办社区银行活动时，通常采用广告策略来吸引客户的注意力，提高他们的参与度。\x0d\ II。营销方式\x0d\ 1。全员营销\x0d\全员电子银行营销是指利用全体员工的力量和智慧营销电子银行产品。电子银行涉及银行业务的方方面面，它整合了所有的银行业务和服务。同时，对于部分员工和客户来说，电子银行是一项新业务，处于发展初期。要培养员工的电子银行业务知识，引导客户改变交易习惯。为了实现电子银行的快速发展，仅仅依靠电子银行工作人员的力量是远远不够的。必须依靠全行的力量，让全行员工成为体验者、宣传员、培训师，才能真正推动电子银行\x0d\ 2的快速发展。联动电子银行营销\x0d\联动电子银行营销是指借助行内各业务部门和行外各种可利用的资源，联合推广电子银行业务，包括银行部门内部联动和银企外部联动。\x0d\ 3。系统化电子银行营销\x0d\系统化电子银行营销是指在营销人员素质、营销准备、营销形式、营销服务、营销评估总结等多方面做好全面的准备。，并制定详细的营销工作和实施。改变以往重形式、轻服务、轻考核、不总结的粗放式营销模式。\x0d\ 4。数字电子银行营销\x0d\数字电子银行营销是指根据目标客户的特点，利用计算机技术挖掘目标客户，从而达到针对性营销的目的。如何从海量数据中发现潜在客户，是提高营销效率的关键。现在顾客越来越理性。在营销过程中，如果一次营销不成功，就可能失去这次面对面营销的机会，不得不等到下一个客户光顾。银行可以根据客户日均存款余额推出网上银行，吸引中高端客户。\x0d\ 5。网络化电子银行营销\x0d\网络化营销是指借助网络技术，在各种网络媒体上开展的各种营销活动。电子银行，尤其是网上银行，是依托互联网发展起来的。树立电子银行品牌，营销电子银行产品，为客户提供交流互动的平台，已经成为银行开展业务营销的重要方式。三、银行电子银行发展的保障措施\x0d\ 1。完善考核机制，提高电子银行服务水平，建立科学有效的电子银行。\x0d\ 2。安全。客户最关心的是电子银行的安全性，安全的使用环境是客户接受和使用网上银行产品的前提。目前银行普遍采用USBkey作为防范网银风险的工具；在签约阶段，通过身份证在线验证、手机验证、账户验证，在源头上保证开户信息的真实性和准确性。为保证客户安全使用，应进一步人性化，可设置多级安全控制策略；加强交易风险监控，控制异常交易；建立识别、追溯和补偿机制。