人力资源管理课程的前期准备步骤有哪些？

(1)面试方式；这是一种非常有效的信息收集方法。培训师和学员面对面交流，充分了解相关信息。

(2)关键团队分析法；是指挑选一批熟悉问题的员工作为代表参与讨论，以便调查培训需求信息。

(3)任务分析法；以岗位说明书、岗位说明书和岗位任务分析记录表为依据，确定员工为达到要求所必须掌握的知识、技能和态度，并与员工平时工作中的表现进行对比，从而确定员工完成工作任务的差距。

(4)观察法；是指培训师亲自到员工中去了解他们的具体情况，观察他们的工作技能和态度，了解他们在工作中遇到的困难，通过与员工一起工作来收集培训需求信息的方法。

(5)问卷调查。

其次，简述需求分析的基本工作程序。

(一)做好培训的准备工作；1.建立员工背景档案；2.与各部门人员保持密切联系；3.向主管领导汇报情况；4.准备培训需求调查。

(二)制定培训需求调查计划；1.培训需求调查行动计划；2.确定培训需求调查的目标；3.选择合适的培训需求调查方法；4.确定培训需求调查的内容。

(三)实施培训需求调查；1，提出训练需求的议案和愿望；2.调查、申报和汇总需求动议；3.分析培训需求；4.汇总培训需求意见，确定培训需求。

(4)分析并输出培训需求结果；1.分类整理培训需求调查信息；2.分析和总结培训需求；3.撰写培训需求分析报告。

三、如何利用绩效差距模型分析培训需求？

1，问题发现阶段；理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标是哪里需要培训来改进。

2.预分析阶段；对问题的预分析和直觉判断，以及用什么工具收集数据。

3.需求分析阶段。任务是找到绩效差距，包括当前绩效和未来绩效

四、简述培训计划的主要内容。

(1)培训项目的确定；根据培训的优先次序、目标群体及其规模及其在组织中的作用，考虑设计目标和课程

(2)开发培训内容；坚持“满足需要、突出重点、立足当前、注重实用、着眼长远、提高质量”的基本原则

(3)实施过程的设计；合理安排训练计划表与各学习单元的关系、难易顺序和时间，形成训练计划表；培训环境尽可能与工作环境保持一致。

(4)评价手段的选择；评估培训的成败并评估效果

(5)培训资源的准备；包括人、财、物、时间、空间、信息的准备和使用。

(六)培训费用预算。

五、简述制定员工培训计划的步骤和方法。

(a)培训需求分析；

方法:需求分析可以使用从纯主观判断到客观定量分析的各种方法。

(2)职位描述；

方法:工作描述的方法包括直接观察技术工人的实际工作和收集技术工人本身的介绍等间接信息。

(3)任务分析；

方法:一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现，然后进行分类，分析其技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中的心理活动，然后分类分析其技术构成。

(4)排序；

方法:排序依赖于检查和分析任务描述的结果。任务描述的结果可以显示任务在层次和过程上的关系，这是排序的基本依据。基于这些关系，并考虑其他因素(如成本、物流等。)，排名才能完成。

(5)说明目标；

方法:设计师依靠职位描述的结果进行转化，成为目标。

(6)设计测试；

方法:测试。

(7)制定培训策略；

方法:设计者回顾前面步骤的结果，分析必须适应的问题环境。训练策略要适应这些条件，最好的策略能在这些条件和相应的措施之间做出最恰当的搭配。

(八)设计培训内容；

方法:通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，然后对这些内容进行分析并分解成细节，根据受训者的心理发展规律和内容之间的关系确定每个细节的顺序，然后选择适当的工具和方法来表现这些细节。

(9)实验。

方法:实验对象应从参加培训的学生中挑选。实验的环境条件、方法、步骤、内容形式、设备和工具应尽可能与真实训练相同。

六、简述培训课程实施与管理的三个阶段。

(一)准备工作

1.确认并通知学员。2、培训后勤准备。3.确认培训时间。4.相关材料的准备。5.确认理想的培训师。

(2)培训实施阶段

1，课前工作。2.刚开始培训的时候工作。3.培训设备的维护和储存。4.传授知识或技能。5.回顾和评估所学内容。

(3)培训后工作

1，感谢培训师；2.做一个问卷调查；3.颁发结业证书；4.清洁和检查设备；5.培训效果评估。

七、简述培训效果的信息类型和评价指标。

类型:

(a)培训及时性信息；(2)培训目的是否合理的信息；(三)培训内容设置情况；(四)教材选编信息；(五)教师选拔信息；(六)培训时间选择信息；(七)培训场地选择信息；(八)选拔培训组的信息；(九)培训形式选择信息；(十)培训组织管理信息。

评价指标:

1，认知成绩；2.技能成就；3.情感成就；4.绩效结果；5.投资回报。

八、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。

(一)培训前对培训效果的跟踪和反馈；(2)培训期间对培训效果的跟踪和反馈；1，学员与培训内容的相关性；2.受训者对培训计划的认识；3.培训内容；4.培训的进展和中期效果；5.培训环境；6.培训机构和培训师。(3)培训效果评估；(4)培训效率评估。

九、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理来选择培训方式。

(a)确定培训活动的领域；

对企业培训的领域进行整理分类，与培训课程进行对比，研究选择合适的培训方法和技能，以适应培训目标设定的领域。

(二)培训方法的适用性分析；

培训方法是为有效实现培训目标而选择的手段和方法。它必须适应教育培训、培训课程和培训目标的需要，同时其选材必须符合培训对象的要求。

(3)根据训练要求优化训练方法。

应根据公司的培训目的、培训内容和培训目标选择合适的培训方式。

1.确保训练方式的选择要有针对性，即针对具体任务。

2、确保培养方式与培养目标、课程目标相适应。

3.确保选择的培训方式适合学员的特点。分享学员的特点，可以用三个参数:(1)学员构成，(2)工作可分性，(3)工作压力。

4.培训方法应与企业的培训文化相适应。

5.培训方式的选择还取决于培训的资源和可靠性(设备、费用、场地、时间等。).

一、直接教学训练法

(1)教学方法；(2)专题讲座法；(3)讨论法。

二、实践训练法

(1)工作指导法；(2)工作轮换法；(3)特殊任务法；(4)个别指导法。

第三，参与式培训方法

(1)自学；(2)案例研究法；1，案例分析；2.事件处理方法。(3)头脑风暴；(4)模拟训练法；(5)敏感性训练法；(6)管理培训。

第四，基于态度的训练方法

(1)角色扮演法；(2)拓展训练法；1，野外拓展训练；2.拓展训练。

动词 （verb的缩写）科技时代的训练方法

(1)在线培训；(2)虚拟培训。

第六，其他方法。比如函授，业余学习，读书活动，参观。

X.简述培训制度的内容和起草各种培训管理制度的要求。

内容:

1，制定企业员工培训制度的依据；2、实施企业员工培训的目的或宗旨；3、企业员工培训制度实施措施；4.批准和实施企业培训制度；5、企业培训制度规定的解释和修订权限。

要求:

战略培训系统；培训本身要从战略的角度来组织，不能局限于某个培训项目。

(2)培训系统的长期性；培训是一种人力资本投资活动，具有长期性和持久性。

(3)培训体系的适用性。针对培训过程中出现的问题，确保在具体实施过程中能够按章办事。

各种系统:

(1)培训服务体系；

包括培训服务条款和协议条款两部分。

培训服务条款

1员工在正式培训前根据个人和组织需求向培训管理部或部门经理提出申请。

2.培训申请通过后签订培训服务协议的程序。

3.签订培训服务协议后才能参加培训。

协议条款

1.参加培训的申请人

2、参加培训的项目和目的

3.培训的时间、地点、费用和形式。

4、参加培训后达到的技术或能力水平

5、参加培训后在企业服务的时间和岗位。

6.培训后违约赔偿。

7.部门经理的意见

8.参与者和培训批准者之间有效的法律签署。

(2)入职培训制度；

1，训练的意义和目的；2.参与者的定义；3、特殊情况不能参加培训解决。

4.入职培训的主要职责范围(部门经理或培训组织者)5。入职培训的基本要求和标准(内容、时间和考核)

6、入职培训的方法

(3)培训激励制度；

1，完善岗位资格要求

2、公正客观的绩效考核标准

3.公平晋升条例

4、能力和业绩导向的分配原则。

(4)培训考核制度；

1，估价对象一针见血；2.评估的实施组织；3.区分评估标准；4、主要的评估方式

5、评价标准；6.评估结果的确认。评估结果的归档。评估结果的使用

(5)培训奖惩制度；

1，系统制定的目的；2、制度实施的组织和程序；3.奖惩对象的说明；4、奖惩标准；5.奖惩的执行方法

(6)培训风险管理系统。

1.企业依据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系。

2、根据具体的培训活动，考虑与学员签订培训合同，明确双方的权利义务和违约责任。

3.培训前，企业应与受训人员签订培训合同，明确企业和受训人员各自承担的费用以及受训人员的服务期限。保密协议及违约赔偿等相关事宜。

4.根据“利益获取”原则，谁将从投资中受益？投入与效益成正比，考虑培训成本的分配和补偿。