店长如何管理好药店？

管理者的“管理风格”润德教育安排

管理，什么鬼？是“心”还是“物”？根据这个标准，经理的管理可以分为以下四种风格:

教练式——既关心与店员的关系，提高自己的工作动力，又关心店员的工作能力，提高自己的工作技能，心与事并重；

指挥——关注店员的工作能力，提升工作技能，即专注于事物；

激励——注重与店员的关系，做好心理和态度辅导，提高自己的工作动力，即注重内心；

授权——两者都不重视，也就是授权，信任度很高，但绝不是放任自流

那么以上哪种风格最适合你呢？《孙子兵法》说，“兵形如水，水无常，兵无恒势”，这就要看你的店员处于以下哪一个“愿阶段”了！

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店员的“心甘情愿阶段”

第一阶段的

店员小啊刚刚从学校毕业，兴奋地进入了一家大型连锁药店。她对这里的一切都很好奇。公司热情的岗前培训使小啊对工作充满热情，但由于缺乏经验，他不可避免地会犯错误。根据上述“意愿阶段”，这一阶段的小啊属于“高意愿低能力”阶段。

第二阶段

工作失误难免会被领导批评，再碰上几个“讨厌”的客户，渐渐的工作热情就淡了。小啊渐渐觉得这份工作没意思，没前途，能力也没什么提高，原来的热情也消失了。在这个阶段，小啊进入了“意志薄弱、能力低下”的阶段。

第三阶段

经过领导们的高效指导，小啊似乎明白了很多，成熟了很多，开始抓住一切机会学习。不懂就问大家。一年后，小啊已经成为商店的核心力量。

每次有新员工来店里，经理都会让小啊带过来。起初，小啊还对“大师”这个名字很感兴趣，但慢慢地，小啊觉得这毫无意义。每天都是鸡毛蒜皮的小事，他开始不耐烦，对工作失去了热情。

在这个阶段，小啊的工作能力没有问题，但长期从事同一份工作，产生了“审美疲劳”，失去了热情，进入了“意志低、能力高”的阶段。目前这类店员在药店中占有很大比例。

店长开始调整小啊的管理方式，小啊重拾热情，进入人才培养的目标阶段——“高意志、高能力”阶段。这个阶段店长最重要的是维持小a的状态。

以上是店员的四个“意愿阶段”，你的员工一定属于其中一个。那么，如何管理各个阶段的员工呢？

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高效管理-有效管理矩阵

上面我们讲了员工的“意愿阶段”和管理者的“管理风格”，接下来我们讲了两者之间的联系——根据员工的“意愿阶段”选择合适的“管理风格”。