企业培训工作总结范文
企业培训概述(1)现代企业之间的竞争不仅是产品的竞争，更是企业文化的竞争。企业的经营者越来越深刻地意识到优秀的企业文化对企业的经营管理有多么重要。
那么，企业文化必须达到什么标准才能使其服务于企业的经营和发展呢？
优秀的企业文化必须满足四个标准:基于个性，基于战略，基于最根本的商业原则，基于人性。
首先，优秀的企业文化必须建立在个性的基础上。一是企业家的精神人格，即企业领导者的追求、思想和理念。当企业文化充分体现了领导者的精神人格时，企业领导者就能尽其所能，不遗余力地说教。第二，企业的组织个性，即独特的经营理念、制度和行为等。企业的组织人格体现了企业经营过程中一些成功的精神特征和实践，对企业未来的成功具有重要价值。
其次，优秀的企业文化必须以企业战略为基础，也就是说，优秀的企业文化必须充分体现对企业战略的综合支撑功能。企业文化必须保证企业绩效的提升功能，使企业文化充分体现企业价值观，服务于企业的经济效益。这就要求我们找到企业文化与企业战略的连接点，让企业文化充分体现对企业战略的综合支撑功能。
第三，优秀的企业文化必须以商业原则为基础。商业基本原则是指企业在市场中的基本游戏规则，如诚信、公平竞争、双赢或多赢、专业性等等。企业一旦违反这些游戏规则，就会被市场抛弃。一个不诚信的企业，一个没有专业精神的企业，如何获得客户的忠诚，投资人和供应商的信任，如何得到大众的认可？这样的企业如何才能成功并持续发展？只有遵守商业标准，才能适应市场的变化。
第四，优秀的企业文化必须以人性为基础。换句话说，优秀的企业文化必须尊重人性。一个企业的文化只有建立在人性的基础上，才具有无限的包容性，才会获得最终的认同和尊重，才会有凝聚人心的作用。如果任何一个企业的文化背离了人性，那么这个文化就是包容的文化，是扭曲的文化。我们可以从惠普、IBM和摩托罗拉等公司的文化中找到这一点。这些公司之所以有今天的成就和地位，与其以人为本(尊重人性)的企业文化是分不开的。尊重人性是一切优秀企业文化的核心和基础。
以上四个* * *特征并不是相互独立的，而是一个递进的关系。在企业文化建设的过程中，首先要找出企业家的精神人格和企业组织的人格，然后与企业战略对接，最后从商业标准和人性的角度加以改进和提升，从而全面提升企业的竞争优势。通过实施，弱势文化会变得强大，优秀文化会变得更加优秀。
企业培训总结(二)为进一步加强物业管理公司客服人员的服务技能和服务质量，使客服人员更好地掌握业务知识，20xx年10月27日，165438，公司行政人事部专门组织设计了为期两天的服务意识和技能培训。培训活动在xx新城销售中心会议室和销售大厅进行，4名客服吧员参加了培训。课程讲师均由大足酒店管理精英主讲。课程内容包括会议服务流程、大堂吧接待与服务、服务意识以及gfd和礼仪介绍。会议服务流程、大堂吧接待及服务由xxx广场酒店餐饮部总监xxx主讲，gfd及礼仪的服务意识及介绍由xxx广场酒店培训总监兼助理经理xxx主讲。本次培训是在集团人力资源部和公司领导的高度重视和大力支持下进行的。通过xxx广场酒店培训师的努力和物业管理公司各部门的配合，基本达到了设计意图和预期效果。培训情况总结如下:
一、本次培训的核心体现:
1，客服人员要全面掌控服务细节，掌握各种器具的正确使用，熟悉各种饮品的配制、添加、更换时间，保证专业服务品质的有效发挥。
2.客服人员在接待大厅的巡视重点和材料、用具的规范安排，要随时保证工作范围的整洁和环境，营造舒适的环境。
3、熟悉会议流程和分类，对应各种会议的要求，会前会后的材料准备和收集，会议期间的服务要求，并能现场实践和学习。
4.服务意识的体现和认知，如何做到主动服务和被动服务，微笑服务的训练方法和重要性。
5、掌握工作场所的身体要求，站立、站立、行走、等待、处理特殊情况。
6、掌握工作着装的标准要求和整理个人gfd的时机，如何找到合理的地方进行整理。
第二，训练表现良好:
1.各部门在训练前的准备工作中可以统一团结分工，设备调试、物资准备、座位摆放都能及时到位。这次训练显示了团队合作的力量。轮到讲师讲课时，他会听从安排，提前来到会场，没有任何缺席、迟到和早退。
2.培训讲师的教学方式灵活多样。在培训过程中，通过案例教学、互动交流、形象表达等方式对讲师进行培训，系统讲解培训内容和实际应用，使课程不再枯燥、生硬、通俗易懂，也达到了调动大家积极性的目的。让大家在训练场上踊跃发言，提出问题，解决问题，让训练在活跃的氛围中进行，会让大家放松，有收获。
3.组织纪律。培训期间，新员工能遵守课堂秩序，不迟到，不早退，不随意走动，使培训有序进行。说明物业公司员工素质好，为物业公司塑造了良好的企业形象。
4.经过短短两天的培训，* * *已经培训了四门课程，都具有代表性，课程安排灵活合理，给大家足够的时间休息，调整状态，精神饱满的做笔记。
三。本次培训中的问题:
1.培训课程的匹配度。培训课件内容与销售门店实际运营流程的匹配度不够。由于时间仓促，只调整了一部分课件，培训讲师不得不临时改变培训内容和授课方式，让学员们暂时不适应。
2.课程太紧了。两天的培训班，* * *安排了四门课程，两天的课程安排都排满了。虽然休息时间安排了大家多次调整，但是由于物业管理公司对时间和车辆的安排，学员基本处于疲劳状态，无法集中注意力。课程介绍的内容太多，会让学员无法有效吸收。具体操作还是会有很多异议，只能在以后的工作中慢慢了解。
总结:本次培训取得了圆满成功。在集团领导和兄弟公司的帮助和支持下，通过各部门同事的相互配合和努力，我们在培训过程中没有遇到太多的问题，给大家留下了很好的印象。像这样的培训，物业也是有先例的，体现了集团公司对物业公司服务质量和业务要求的重视，对每一位员工的精心培养。
企业培训总结(三)我自4月入职以来，始终贯彻“建设学习型公司，培养学习型干部，培养学习型员工”的精神，牢固树立“培训是公司的长期投资，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，着力抓内涵管理，提升人的素质，在潜移默化中提升部门员工的整体素质。
第一，做的圆满。
围绕“狠抓内涵管理，着力培养人的素质”的原则，公司主导培训项目20期(详见xx年度培训统计)，***40课时，培训员工574人/次。鉴于个人需要或某人在企业发展中的短板，3-7月共派出19人出国培训，* * *花费培训费151.52元，其中5980元为现金，其余为vip卡(详见国外培训统计)。加强了对外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改进报告，进行了内化培训，但效果并不好，没有真正转化为企业的生产力。送启发ppt13。发送管理信息27条，受益人数270人/次。
第二，做得不够好。
对于训练学习的时间，3-7月选择周三晚上是错误的。在员工对培训的认识没有改变的情况下，员工占用培训时间超过6天8小时是不可接受的。另外，车辆和餐食也没有安排两次，对训练工作影响很大。现在培训时间改了，有助于促进培训工作。
对于内部的培训和学习，人们不够重视，很容易被日常工作冲淡。当工作、会议和家庭琐事与学习产生矛盾时，往往是学习退让，导致学习难以持之以恒，看不到理想的效果。主要是观念和态度的题目没做。
第三，对远航训练的理解。
在公司快速发展的形势下，培训必须认识到公司面临的镍合金降价的生存危机，题目应从理念、团队建设与合作、成本控制、生产现场管理等方面进行引导。全面提高员工素质，适应加工贸易行业的本质。必须改进工艺流程，依靠新工艺、新技术，着力解决质量问题。
在速度的世纪里，知识的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”日益增加。如果昨天知识渊博的人不是今天勤奋的人，必然会落后。势必培养“下一刻比上一刻更有价值”的增值理念，打造学习型公司。要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业基础、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化、长期化。
各部门的培训，只有安全生产组开始了，其他部门没有行动。这是公司未来发展的隐患。
鉴于以上，公司应该以“淘汰不是目的，改进是初衷，不让一个员工掉队”的理念来启动“教育工程”。在人才培养手段上，要坚持“从基层到基层”的原则，强调学以致用，以高层和生产现场为重点，坚持以“将军”抓“骨干”，注重“循序渐进”的培养，为基层员工深造开“绿灯”，解决企业采购、行政、财务人员配置不衔接的问题。针对紧急生产课题进行现场教学。
通过这四个月的观察，可以洞察到企业需要什么样的培训，认真做好培训课题，并且在追求效果。为了更好的开展培训工作，将高层的意愿解码成培训内容，希望能看到公司的会议纪要，或者直接参加公司的非保密会议。
第四，培养努力的方向。
1，实施培训制度，组建培训团队，建立培训体系。
2.在培训过程中，要做到理论培训“五有”，即有培训计划、有培训教材、有培训教师、有培训教室、有培训考勤。
3、实际操作培训要做到“四有”，即有培训计划、有操作项目、有培训记录、有考核。
4、日常培训要做到“三突出”，即突出关键岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。
5、确保“两个提高”，提高员工的技术和业务素质及中高层管理水平。
6、实施“一节课”，实行每周一节课。
7.进一步改进和加强员工培训的工作方式和方法，提高培训的针对性和有效性。
8.实行职工培训兼职教师聘任制，建立健全责、权、利一体化的考核机制，努力培养和造就一支相对稳定的兼职教师(教练)队伍。
9、加强入职培训和继续教育培训，使管理人员和专业技术人员更好地适应本岗位的实际需要。
10.严格执行“三不”原则，即未经培训的新员工不能上岗，未经培训合格的工人不能上岗，未取得培训资格的关键岗位工人不能上岗。
11.采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方式，分层次、分层次、分岗位实施技能培训，努力培养和造就“转岗能上岗”、“一岗精、二岗精、三岗会”的复合型岗位人才。
12.建议开展“打造名师，引领英才”活动，实行双向考核，抓两头中间，进一步提高工作人员的整体素质。为了调动职工学习技术、管理和实践技能的积极性，要精心组织和做好名师、英才的选拔工作。
13.加强岗位操作人员技能鉴定培训，强化一线工人“三在岗”培训，即培训内容落实在岗位，基本培训技能落实在岗位，培训效果体现在岗位，使培训覆盖率达到100%。
14.通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、教师授课与员工自学相结合等多种灵活方式，圆满完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、继续教育、学历教育等培训任务，培训计划执行率设定为100%。
15，做好员工教育培训管理工作，严格落实培训管理措施，人力资源先行开发，进一步转变观念，激发员工学习知识技术的积极性。
16.建立健全员工培训档案，将员工培训跟踪考核档案作为年终绩效考核和晋升考核的重要依据之一。
我慎重推荐。