换位实践的体会

根据镇上“换位实践与民情活动”的安排，我参加了“当售票员”换位体验活动。在参加活动之前，我就意识到，要想真正做到换位体验，首先要换位自己的岗位和角色，还要换位自己的心、意识和观念。

4月8日上午9点，我从唐山站上了开往古冶的210路公交车。上车后，我跟司机和乘务员说明了单位“换地方练人感情”的目的和要求，希望能做这辆车的乘务员，而不是乘务员。乘务员在得到领导批准后同意了我的要求。

这种公交车运行时间长，客流量大，尤其是公司规定公司工作人员不能占乘客座位，只能站着。我站在车厢里，忍受着车厢里的支撑和浑浊的空气，不断提醒乘客上下车注意安全，维护着车厢里的秩序。与此同时，我更多面对的是乘客们惊讶的目光和各种质疑。我尽力耐心回答，借机宣传党的群众路线教育活动和单位组织的活动。开展党的群众路线教育活动赢得了广大旅客的好评。

到达终点后，我已经在车里站了近两个小时，腰酸腿疼。此时，乘务员大姐告诉我，因为我今天是根据单位的安排临时当乘务员，所以乘客没有刁难。通常很多乘客会提出这样或那样的无理要求，比如不按规定下车，把车停在路边等等。如果他们不满意，他们会很粗鲁。而且公司的各种规定近乎苛刻。如果你工作粗心，你将被罚款。基本上每个月都拿不到全薪。不像我们，你们有稳定的收入，良好的安全感，优越的工作环境。

通过这次经历，我对群众的工作生活状况有了进一步的了解。我只有真正在他们的岗位和生活中，才能切身体会到他们的辛苦。与他们相比，我们确实优越得多。现在公务员工作辛苦，需要付出很多，尤其是乡镇基层。特别是与其他高收入行业相比，我们还有很大的差距。但我意识到，人生的价值不在于我们拿什么，而在于我们的能力和付出。如果一味的攀比治疗，心态就会失衡，人生的意义就会丧失。虽然当空姐的经历很普通，但却让我深思。应该如何把握自己，做好工作？乘客很难听到的并不是他们没有受过良好的教育或者对我们的工作有偏见。最重要的是我们和群众的交流越来越少，双方的距离越来越宽。我们还是要少了解他们的想法！我更加深刻地认识到，在我今后的工作中，我应该设身处地地去理解。我互相鼓励，互相促进。只有这样，才能最大限度地促进社会和谐。通过这次角色互换，进一步增进了与群众的了解，加深了感情。以后我会少抱怨，多努力，不断学习，在工作中提高自己的素质。同时，转变观念，强化服务意识。

第二章:换位体验

4月17日凌晨4点半，我的闹钟响了，我喃喃自语，起床洗漱，走出家门。这是我下班后第一次起这么早。说实话，自从接到“我是环卫工人今天来体验活动”的通知后，我心里就一直在抱怨。这种事情对事物或者对我们自己都没有太大意义，我是这样认为的。抱怨归抱怨，还是服从安排。

到达指定集合地点距离通知还有10分钟，但是已经有很多人到了。昏暗的路灯下，环卫处的罗主任正带领工作人员分发工具。我仔细一看，他拿的单子已经打勾了，好几个小组已经开工了。“看来他们是认真的，”我在心里叹了口气。

我拿了工具，穿上环卫服，跟着我们的师傅何阿姨到了指定的路段。“你在前面扫，我在后面铲，”何阿姨命令道。我们四个年轻人挥舞着长扫帚，开始打扫卫生。

时间在劳动中过得很快，天已经完全亮了。当时我们的工作完成了一大半，路面清扫基本完成，剩下的就是清理下水道的垃圾了。我们两人一组，一个用拨火棍，一个用垃圾箱里的口袋，一个用一边的下水道。前两天刚下过雨，下水道里面很湿。里面的垃圾粘在地上，很难清理。此外，一些小商店随意排放废水，“烟民”随意丢弃的习惯，以及一些人宵夜后喝醉的呕吐物。整个下水道的清理不仅非常困难，而且很恶心。忍受着恶臭和恶心，嘟囔着乱扔垃圾的“恶行”，我们半开玩笑半认真地对一起打扫卫生的男同事说:“以后看到你们乱扔烟头，我就叫你们扫一次街。”

七点多结束，我们顺利结束，天气很好。我们打扫干净后，天开始断断续续地下起了雨。

和何阿姨一起走进最近的早餐店，然后我们就有时间来一次真正的对话了。交谈中，我了解到他们凌晨4点起床，开始打扫卫生。打扫完，7点了。吃完早饭，他们不能休息，继续在自己负责的路段一遍又一遍的清理新产生的垃圾，直到下午人们换班。

“环卫工作真辛苦！”听了何阿姨的话，我们都这样感叹。“我以后真的不乱丢垃圾了，太难打扫了。”“社会上的其他人有必要这样经历，尤其是那些被抓到乱扔垃圾的人。”我们发自内心地感受到这一点。

感动人，先不要担心感情。我们经常把环卫工人比作“城市美容师”。我们可以面对真实的环卫工人，他们的真实处境，以及他们默默承受的身体和精神的双重压力。这样的美言对他们来说，不仅仅是奢侈，更是调侃。再美的形容词在他们面前，都是轻浮的，不着边际的。对他们的人格和工作的尊重和关爱，可以让我们在开车或徒步的过程中遇到他们时，给予我们一种深深的、发自内心的关注，也可以让我们在雨天经过他们时，放慢脚步，在日常生活中少扔垃圾，大胆批判乱扔垃圾等不文明现象，这样可能更实际，更有意义。