怎样才能成为一名优秀的空姐？

作为空乘人员，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接接触和服务乘客的人。俗话说，“你不会有第二次机会留下好的第一印象。”这种第一印象对于一个空姐来说是非常重要的。一个乘客一生可能飞一次，你的第一印象会永远留在他心里。所以，对于一名合格的空乘人员来说，掌握航空礼仪是非常重要的。

语言礼仪:俗话说“一句好话暖过冬，一句恶语伤六月寒”，可见语言使用是否得当，是否符合礼仪，会产生截然不同的效果。在日常生活中，人们使用语言进行交谈，表达思想，沟通信息，交流感情，从而建立、调整和发展人际关系。一个人的谈吐是考察一个人性格的重要标志。

（

)说话的方式。无论是作为演讲者还是听众，说话时都要保持充沛的精力，表情自然大方，面容愉悦。你应该用温柔的眼神看着对方。

（

)题目的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如航空相关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，飞行过程中应该注意的问题。

（

三

)演讲者的表现。空乘人员与乘客交谈时，语言表达要准确，意思要完整，声音要柔和，语气要友好，语速要适中。同时要照顾乘客的情绪和心情。不要自己喋喋不休，也要给乘客说话和相互交流的机会。

（

四

)做一个耐心的倾听者。在与乘客交谈时，应注意耐心倾听乘客的发言，并对交谈内容做出积极回应以示真诚，如点头、微笑或简单重复乘客的谈话内容。同时，适当的赞美也是必不可少的，可以让谈话气氛更加轻松友好。

如何成为一名合格的空姐-

空乘人员面试技巧