烟草企业如何做好员工培训工作
员工培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分，是企业提高效率的重要途径，是促进员工个人成长和实现职业生涯规划的重要平台。尤其是当企业在发展过程中遇到阻力，需要突破瓶颈寻求更大发展时，更重要的是提升人才结构，培养一批精通管理、业务扎实的专业人才。就烟草行业而言，由于专卖制度的保护，市场竞争压力比较小，所以过去对基层员工的培训比较薄弱。但是，随着国家局“提升卷烟水平”工作的不断深入，迫切需要一大批业务精湛、责任心强的优秀人才来支撑烟草行业的快速发展，因此对基层员工的综合素质提出了更高的要求，要有效提高员工素质，就必须更加科学、系统地对员工进行各种培训。
一、现行培训体系存在的问题
缺乏系统性和前瞻性的培训。培训是企业人力资源管理的重要环节，是一项系统工程，需要根据企业发展战略精心制定和实施。而我们目前的很多培训机制还处于“缺什么补什么”的状态，培训内容大多以提高技能为主，与企业发展战略联系不紧密，员工培训存在一定的盲目性。结合当前“卷烟升级”的战略目标，需要认真思考如何提高员工的培训，员工需要什么素质。我们应该给员工什么样的培训？要达到这个要求，质量改进应该进行哪些阶段？每个阶段的目标是什么？如何循序渐进，系统的训练？“只有搞好员工培训，达到培训的水平，才能有效提高员工的素质，进而促进卷烟结构、管理和技术创新的水平。
(二)缺乏培训需求分析。培训需求分析是指培训部门在计划和设计每项培训活动之前，采用各种方法和技术对组织及其成员的目标、知识和技能进行系统识别和分析，以确定培训必要性和培训内容的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划和有效实施培训的前提。在培训之前，应该对员工进行访谈，以了解员工最需要什么培训。但目前有些培训并不面试员工，而是按照惯例在年初制定培训计划，或者根据上级安排临时组织一到两次培训，使得培训内容与员工实际需求脱节。比如很多基层员工想学习真假烟的鉴别、烟草法律法规、卷烟营销、客户沟通技巧等知识。但是平时很少有这样的专业培训，有时单位组织的主题教育活动也只是局限在思想道德层面，导致员工学习兴趣不高，耗费大量人力物力，实际工作能力和工作效率却没有很大提高。
(3)培训评估机制不够完善，员工学习效果不好。培训评估是运用科学的理论、方法和程序从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的价值和质量的过程。建立培训评估体系的目的不仅是检验培训的最终效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。为了使培训取得良好的效果，激励学员认真学习，需要建立完善的评价机制，如采用严格的笔试、实操考核、答辩等形式，检查学员学到了多少知识，是否达到了当初设定的培训目标。但目前有些培训只是集中员工，讲师讲课几天，最后简单的考试就结束了。由于缺乏有效的评估机制，这种培训流于形式，员工在培训过程中不够用心。他们认为学不学无所谓，缺乏学习的动力，让培训效果大打折扣。
第二，如何建立有效的培训体系
目前，烟草行业经历了30多年的快速发展，市场日趋饱和，社会上控烟呼声不断高涨，业绩增长压力与日俱增。要突破发展瓶颈，必须转变发展思路，不再单纯依靠国家垄断的政策优势，而是向内努力，充分挖掘人力资源潜力，建立有效的培训体系，加强员工培训，把烟草企业变成学习型企业，让员工适应变化，保持进步，成为用之不竭的企业。另一方面，将员工的个人发展目标与企业的战略发展目标统一起来，也可以满足员工自我发展的需要，充分调动员工的积极性和主动性，实现企业和员工的双赢。
(1)使培训工作系统化和合理化。企业员工培训是一个由各种培训要素组成的系统。在客体上，它包括培训主体、培训客体和培训媒介。在功能模块上，它包括培训规划子系统、组织子系统、实施子系统和评估子系统。在工作流程上，包括需求分析、目标设定、标准设定、培训实施、信息反馈、效果评估等过程。建立有效的培训体系应围绕企业核心需求，以企业战略为导向，根据企业战略发展目标预测人力资本需求，提前为企业需求培养和储备人才。
对于刚入职的新员工，首先要让他们掌握企业文化、岗位职责和工作要领、员工行为准则等。，培养员工的认同感，要求新员工确定自己的工作态度和目标，以便尽快完成角色转换。比如加大对新员工的培训力度，上岗前进行集中培训，让他们对烟草行业有一个初步的了解，快速适应工作岗位。对于在职员工的培训，要根据不同岗位员工的特点，分层次进行培训。对于烟草企业的中层或高层管理者来说，他们对企业的发展起着极其重要的作用，所以管理者的管理能力和执行能力应该主要通过培训、辅导和讨论来提高。对于专业技术R&D人员，在培训中应选择一些启发性、先进性、专业性的教学内容，培养专业技术人员的创造性思维。基层员工，如专卖执法或卷烟营销人员，应定期进行岗位技能培训，如辨别真假卷烟培训、相关法律法规培训、营销技能培训、客户沟通技能培训等。，才能有效提高工作效率。另外，在培训中，要注重培养员工的学习意识和自学能力，让每一个学员都意识到当前的社会是一个飞速发展的社会。即使在烟草这样的垄断行业，也要及时了解外界的各种变化，不断学习各种知识来提升自己，才能跟上时代的步伐，不被社会淘汰。
(2)认真调查培训需求，精心安排培训计划。
培训需求分析主要包括组织分析、任务分析和人员分析。组织分析要分析公司的发展战略，组织结构调整，团队合作等等。任务分析包括查阅工作描述和要求，了解一项工作的具体内容，分析完成工作所需的技能和能力，通过任务分析确定受训者的培训内容。人员分析就是分析谁需要参加培训，谁不需要。确定培训需求，要做好以下工作:1。了解员工对培训的需求，并让员工提交论文、提出建议或指派专人收集和汇报。有条件的话，还可以建立员工培训档案，记录员工素质、岗位变动、培训次数等。同时，需要了解培训对象的现状，包括员工在组织中的地位，之前是否接受过培训，需要什么样的培训，确定待培训员工期望获得的培训收益。2.要及时了解企业的经营活动、人员配备、发展方向等方面的变化，有针对性地进行培训。比如，近年来国家要求控制烟叶产量，提高烟叶质量，提升卷烟销售，这就要求我们重点培训烟草技术人员或客户经理，所以及时了解相关政策具有一定的指导意义。
在分析完培训需求后，还要根据需求精心设计培训计划。培训计划还涉及很多内容，包括培训策略、培训目标、培训对象等。，以及培训资源、培训内容(培训时间、地点、师资、费用、方式)等一些信息。因此，在制定计划时，要真正了解情况，深入调查研究，分析培训资源，确保各项目标都有相应的人力、物力、财力支持。
(3)丰富培训形式，优化培训方法。
培训方式有很多种，培训方式的正确选择直接影响企业培训的效果。一般来说，我们经常采用以下训练方法:1，课堂讨论。先把有代表性、启发性、难忘的话题交给员工，让他们先准备，然后在课堂上讨论，提示正确的结论，评价讨论的质量。2.案例训练法。要求每个员工研究案例提供的信息，根据具体情况做出决策，提高培训效果。3.角色扮演。在企业管理战略模拟中虚拟一个环境，并为参与者分配特定的角色。请他们做出适当的选择，以便在真实环境中灵活运用。4.工作轮换法。将员工从一个职位转移到另一个职位以扩展其经验的一种培训方法。这种知识的扩展是完成更高层次任务所必须的。5.有了课堂教学，教师可以在相对较短的时间内传递大量的信息。
我们可以根据不同的训练对象、训练方法和训练内容，灵活地采用这些训练方法。比如基层员工的培训，可以采用学徒法、案例分析法、专题讨论法等。对于管理者来说，由于其知识水平较高，可以采用敏感性训练、会议讨论、角色扮演和头脑风暴等方式。对员工的在职培训可以通过工作分析、岗位轮换等方式进行，如果长期需要脱产培训，可以采用讲座、研讨会、角色扮演、案例分析等方式。总之，各种教育训练方法各有利弊。为了提高训练质量，经常需要将它们结合起来使用。
(4)完善培训评估机制，科学评估培训效果。
培训是企业发展的助推器，也是激励和发展员工的利器。这一工具能否发挥最大效用，取决于企业能否发现培训的价值，运用合适的培训方法，深入细致地评估培训。培训评估主要包括以下几个部分:培训前——培训项目包括哪些？参与者对此感兴趣吗？培训中-评估参与者学到了什么。培训后-评估受训者是否提升了管理水平？学员回到岗位后，你评价培训内容在工作中是否有用？在实践中，可以采用问卷调查、访谈、对比分析等方式，从四个层面对培训效果进行评估。一个是反应评价，就是评价学生对课程的满意度。通常会在课程结束前邀请学员填写课后问卷，了解他们对课程的满意度，收集到的意见会作为以后培训的参考。二是学习评价，即根据培养目标衡量学生对所学知识和技能的掌握程度。根据课程类型的不同，有不同的考核方式:笔试，即培训后进行笔试，了解学生对专业知识的理解程度。模拟情境，即在课后设计一些工作中的模拟情境，观察学生能否正确应用所学的相关概念和技能。三是行为评价。即通过培训前/后的行为变化，评估被培训员工的绩效变化程度。可以采用360度管理能力评估，即通过观察被考核人日常管理行为的主管、同事和下属的反馈，帮助主管了解自身的管理能力优势和劣势，找出培训发展需求并给予所需的培训，进而定期评估被考核人的培训发展成效。(4)组织效益评价。即评估培训对组织绩效的影响，如生产率、销售额、顾客满意度、质量改进等。
(5)培训应与员工的自我发展需求相结合。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求是多方面的，最高的需求是自我实现，即实现自己的理想和抱负，最大限度地发挥自己的能力，完成一切与能力相称的事情的需求。根据自身需求接受教育和培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是服务于企业的发展战略，同时要与员工的个人职业发展相结合，实现员工素质与企业发展战略的匹配。这一制度将员工的个人发展纳入企业发展的轨道，使员工在服务企业、促进企业战略目标实现的同时，也能通过参加相应级别的培训，实现个人发展、个人事业成就，赢得员工与企业之间的* * *关系。
总之，培训关系到烟草行业的长远发展，是人才培养的重要基石。作为一项系统工程，我们应该坚持不懈地努力。只有建设一流的员工队伍，使全体员工具有高度的责任感和使命感，保持奋发向上的精神，具备扎实的业务知识，我们的烟草行业才能更上一层楼，为国家的经济建设做出更大的贡献。