培训机构不退费由哪个部门解决？

消费者可以向消费者所在地的消费者协会投诉，也可以向责任人所在地的消费者协会投诉。

有几种解决方法，就是代理机构违反了你最初的口头约定:

与代理公司协商退款，双方都会做出让步，减少诉讼所需的时间和费用。

如果不能达成一致，可以向法院提起诉讼，证明代理公司违约造成的损失，请求法院判决代理公司退还你的保证金，可以要求其赔偿部分违约金。

机构退钱却扣钱，不合理。即使你没有收据，中介也必须有你付款的证明。不能因为丢了收据就扣钱。

根据社会经济运行的需要和消费者在市场中的主体地位，现代市场经济的立法已经有了明确的规定，使消费者的权益不再是约定俗成的、公认的规范，还受到国家法律的肯定和保护。

也可以去当地工商部门投诉，或者拨打12315投诉。