经理需要什么样的培训？

1.将商场经理的角色融入培训中。如果连锁店的分店是一个独立的堡垒，那么经理就是堡垒的最高指挥官。如果他连自己的角色都不知道，最后就毁了。

具体来说，店长扮演三个角色:利润的负责人，店长，企业文化和制度的执行者和传播者。这是为了让他们明白自己的责任。

2.行政能力培训。店长除了销售能力出众，还是整个店铺的执行者。他必须具备一定的行政管理能力和优秀的管理能力。

处理好员工关系，公正正确的绩效考核。从大局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格监管，调动员工的工作积极性，灵活从容地应对突发事件，是店长必须具备的基本能力。

3.服务理念培训。在市场上，同一家的店铺很多，但不同家的店铺更多，服务不好直接导致营业额下降。对于店长来说，除了过硬的硬件，软件才是第一服务，店长必须牢牢坚持服务第一的理念来带动整个店铺的服务水平。

服务是另一个门面，一个人的服务质量有问题，可能会影响整个店铺的形象。现在重要的是创新服务。如果你的服务不新颖，不冷门，那么你的服务就不是服务。

4.管理培训。一个合格的店长最直接的表现就是营业额的增加，所以要培养店长的管理能力，如何盈利。

比如通过调查客户的进货单价，为以后的收款、进货或改价提供数据参考；根据乘客数量进行适当的人员配备。同时店长必须掌握营业额，明白营业额是明显的，而毛利和净利润是内部数字。只有充实内部资源，才能走上健康的经营轨道。

5.商品管理培训。主要是商品采购、销售、库存的管理培训。比如商品分类更加科学便捷，不同商品的换季集中在哪个时间段。

同时，我们还需要了解产品库存，每天的销量，客户退货的数量和类型，哪些产品更受欢迎，哪些产品不受客户青睐，到货时间，这些都需要店长了解，才能形成全局视野。

6.销售技能培训。店长也应该是行动派，也就是说店长本人也是业务员。店长是全店的代表。

如果店长的销售技巧不够熟练，或者不能让大众信服，其他店员第二就没有信心了，销售会相当差。店长销售技巧的培训很重要。销售技巧好的店长可以对外吸引更多顾客，对内为员工树立榜样。