心理听众-W3作业-听众的工作伦理2022-04-17

案例分析1:孔是一个已经进入平台的听众。一听，孔某在电话里被打电话的人骂了一顿。结束后，孔某觉得很委屈，就把听老师群时对方的话和自己的答案说了出来，并把来电者的订单和ID发给了大家。希望大家关注一下，得到团内成员的安慰和支持。这个时候，你有没有违反什么伦理道德？如何处理才是正确的方法？

孔违反了“隐私和保密”的道德规范。

与外界不同的是，咨询师除了在晚上看书和讨论的时候，禁止向第三方透露求助者的个人信息、求助问题和相关信息。孔某监听教师群并公布来电者订单ID的行为，侵犯了求助者的隐私权。

正确做法:1、孔某调整自己的身心状态，调整自己的情绪，在难以调整的时候可以寻求同学或同龄人的帮助。2.孔要把求助者的隐私信息隐藏起来，作为学习案例来讨论，共同进步。

案例研究2:陈某在说话。这时，打电话的人说:“我觉得活着很无聊。我打算今天晚上11坐在我的河边，12跳河，以此结束自己的生命。”听到这里，陈某稳定了来电者的情绪，告知其保密例外的原则，获取了紧急联系人的联系方式，通话结束后做了危机报告并联系了紧急联系人。这个时候道德吗？为什么？

它符合隐私和保密的道德规范。

在心理上，我们要清楚地认识到，保密原则的适用是有其限度的，以下几种情况是保密原则的例外:1。心理上，发现求助者有伤害自己或他人的严重危险。2.不具有完全民事行为能力的未成年人受到性侵害或者虐待。3.依法需要公开的其他信息。

案件中，陈某听到来电者有伤害自己的倾向，稳定了来电者的情绪，告知了保密协议的例外原则，并获取了紧急联系人的联系方式。谈话结束后，他报告了危机，并联系了紧急联系人。这种做法符合隐私和保密的道德规范。

案例分析三:徐刚毕业，成为一名听众。在听公益服务的时候，发现来电者的症状标准、病程标准、严重程度标准都符合抑郁症的诊断。这时徐想帮打电话的人，于是我让打电话的人连续拨打徐的监听热线，持续了9个小时，直到打电话的人不再回复徐。这个时候，符合伦理吗？为什么？

许的做法违背了“专业能力和专业责任”的道德规范。

咨询师要掌握热线咨询的应用，评估求助者对热线接受服务的适应性，对不适合热线咨询者进行解释，必要时协助转介。

徐已知求助者的症状、病程、严重程度标准符合抑郁症的诊断，足以评价该病例不适合热线咨询。他应该向求助者解释并及时介绍他们。