在装修公司做电话营销?你怎么想呢?
最近面试了几个销售顾问,发现很多人一听说要从电话销售入手,都很抵触。
其实很多人在开始销售的时候都是从电话销售开始的。
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记得当时刚毕业,销售经验不多,所以觉得可以先做。
当我在招聘网站上看到自己达不到销售顾问的要求时,我无比沮丧,心想:“大学毕业了,我也救不了自己。”
然后我发现很多公司都招电话营销,门槛不是很高,特别适合我当时经验不足。
基本上在上海投了多少简历都不知道,最后被一个业内知名的互联网HR面试了。
当时真的觉得自己一点竞争力都没有。唯一的竞争力就是我刚毕业,比较可塑性。
没想到,经过三轮面试,我居然通过了。
收到offer,我立马出去大吃一顿,那几天都没吃好。
2
我还是低估了电话营销的地位。
一开始我天真的以为电话营销只是邀请客户到店,然后我就按照这个思路打每一个电话。
第一天,我觉得还好。打了200多个电话,有几个同意来店里,我高兴极了。
结果第二天一个都没到店。
当时我不知所措,心想:“为什么?我跟他们明确确认了,他们也同意了。”
是不是有很多* * *音?是不是很多人打了几百个电话,即使一个客户答应来,最后还是食言了?
三
如何让大家的几百个电话不被浪费?
1,打电话次数一定要够,因为很多都是拒接,挂断。当你遇到很多拒绝的时候,一定要保持良好的心态,要有强烈的目的感,就是想着我应该联系一个能和我说上话的人。
2.联系上感兴趣的人后,肯定不是一次左右就能结束的。还有必要做到且不限于以下几点:
1)了解客户的基本信息,如距离(很重要)、职业等。
2)最重要的是需求点和意向程度。
3)一定要告诉顾客到店咨询有什么好处,比如赠送礼品或者免费参加活动。
4)确认到货时间,告诉客户明天提前和他确认。
基本上就完成了一个完整的电话邀请。
这样,感兴趣的客户就可以关注这次拜访,而不是敷衍了事。
最后发短信,加个微信,这样可以和客户保持粘度。
这里建议弄个工作微信号,把所有客户都加到工作号里,建立自己的朋友圈,让客户充分了解你,增加信任,提高拜访率。
四
一定要在客户拜访前至少1小时和客户确认,告诉他们不要迟到。
如果客户没有在约定的时间到达,你可以再打电话询问。不要以为顾客在这里会被惹恼。我们希望客户通过这种方式来关注它。我们不是不在乎时间。我们容纳客户越多,咨询就越困难。
电话营销其实没什么好说的,因为它只是成为一个真正的销售顾问最好的跳板。
这个阶段最重要的是沉住气,坚持下去,同时也要积累这个阶段咨询式销售的能力和经验。