如何加强与员工的沟通，提高员工的工作积极性
如何加强与员工的沟通以提高员工的工作积极性，正如管理就是要与各类员工打交道一样，沟通是企业从事各项经营管理活动的前提，以下是如何加强与员工的沟通以提高员工的工作积极性。
如何加强与员工的沟通，提高员工的工作积极性1 1沟通是一种期待。
对于管理者来说，在沟通之前，了解接受者的期望是什么尤为重要。这样才能知道是否可以用他的期望来沟通，或者说是否需要用“孤独的震撼”和“觉醒”来突破接受者的期望，迫使他意识到发生了意想不到的事情。
2.对不同的人使用不同的语言。
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这可能会使他们对同一个词有不同的理解。当你和别人交谈时，你必须以他们的经历为基础。如果一个管理者和一个半文盲的员工谈话，必须使用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。
试图向对方解释你经常使用的特殊术语是没有用的，因为这些术语超出了他们的感知范围。接受者的认知取决于他的教育背景，过去的经历和他的心情。
如果沟通者没有意识到这些问题，他的沟通将是无效的。另外，晦涩难懂的句子意味着杂乱的思路，所以需要纠正的不是句子，而是你在句子背后想要表达的观点。
3.及时反馈沟通情况。
沟通的最大障碍在于员工对管理者意图的误解或理解不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工反馈管理者的意图。例如，在你给一个雇员分配任务后，你可以问这个雇员，“你明白我的意思吗？”同时，要求员工重复任务。如果复述的内容与管理者的意图一致，则沟通是有效的。
4.避免情绪化
接受信息时，接受者的心情会影响他们对信息的理解。情绪可以让我们无法进行客观理性的思维活动，取而代之的是情绪化的判断。在与员工沟通时，管理者应尽量保持理性和克制。如果情绪失控，应暂停进一步沟通，直至平静。
5.尊重员工
公司和员工的关系是雇佣和雇佣，公司还是以最终利益的实现为重。这不代表公司践行权力，重视员工，也不代表盲目宽容。禁止公司，适当奖惩，是平衡公司与员工关系，实现企业经营管理的途径。
6.有关注意事项
赢得下属信任的管理者，也必须信任下属。但很多管理者往往忽略了一个很重要的方面，那就是对下属的信任绝不能流于表面，甚至藏在心里。
信任必须付诸行动才能看到效果，对下属的信任必须表达出来，让下属感受到被信任的美好和力量。对员工坦诚无疑会给自己平时的威严增加一些亲和力，员工也能感受到来自老板的善意，容易开心起来，畅所欲言。从而与员工建立情感桥梁，便于有针对性的一对一沟通。
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对双方清楚透彻的了解保证了游戏、竞争或战争中的胜利
无论是开发新客户，还是拜访老客户，都要提前对要拜访的对象进行初步了解，包括职位、档期、性格、爱好等。，从而正确安排约会时间，找到相同的话题，让谈判过程更加和谐，也防止了一些意想不到的因素。
首先要诚实礼貌。
对于“礼尚往来”，是交朋友的先驱。有句老话:要想得到别人的尊重，首先要尊重别人。大家都是平等的，相互的。只有你事先尊重了别人，你才能得到他们的尊重，也只有这样，你才能获得和别人交流的机会，这也是别人以礼相待的基础。无论是初诊还是回访，都要多注意别人的看法，学会多问一些关心的话，比如“好吗？你没问题吧？
你怎么想呢?等语气，让客户觉得你是一个很有礼貌的人，这样他们才会愿意和你交往，和你合作。诚信是做生意或发展客户的关键。
我曾经教下属思考这样一个问题，客户为什么要和我们合作？你为什么接受我们的产品和服务？其实这里不外乎两个原因:第一，客户完全信任我们；其次，客户必须从我们的合作中获得利益和好处，这也是双方合作的目的。任何一个企业，只要抓住这两个关键，我觉得成功的希望肯定是很大的。
平时多联系，友谊更长久。
每一个客户都是我们的好朋友，要保持联系，增进沟通。谈完生意不要忘了客户，等到有必要再找别人的时候，那客户肯定就不想和你合作了，因为他们会觉得你是个薄情寡义的人。
我们应该不定期或定期与客户联系和沟通，比如电话问候，一起喝茶，或者其他活动。一般来说，问候和联系的内容和时间取决于你平时对客户的了解。包括客户的工作安排，爱好兴趣等。如果你能做到这一点，我相信你联系他们应该没有太大问题。
主题突出，目的明确
无论什么样的交际活动，都要事先明确自己的目的。不要等到所有的活动都结束了，才知道自己想做什么，目的是什么。我在实践中遇到过很多这样的事情。有些销售人员花很多钱和客户吃饭，而且是事先准备好的。
什么样的目的都在意料之中，但是几杯酒下肚，就什么都忘了，有的大声说话，有的甚至称兄道弟，等等。结果一顿饭吃完，什么都没做好，又要花很多钱招待别人。这个时候你要看别人会不会丢面子，有时间。
如何加强与员工的沟通，提高员工的工作积极性2。确定沟通内容。
沟通内容包括但不限于以下几个方面:
新员工:入职以来的工作情况；对公司的了解，导师的指导，同事的相处等等。
日常管理:短期目标和长期目标、短期工作计划、当前工作存在的问题、近期表现和改进方向、思想动态、流程改进、意见建议、需要的帮助、职业规划等。
绩效管理:目标完成情况、考核结果的确认和反馈、绩效改进计划、考核建议等。
离职管理:离职原因、意见建议、工作交接情况等。
第二，确定沟通方式
沟通方式包括面对面、会议、电话、论坛、邮件、QQ、微信、微博、总经理邮箱等。管理者应根据沟通内容确定适当的沟通方式。随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博成为主要的沟通工具，很多企业建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。
第三，规范沟通流程
过程就是做事的顺序。没有标准化流程的保障，沟通就会陷入混乱，导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是在大型企业中。沟通流程一般包括:会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理好的企业都是流程为王的企业。
第四，训练沟通技巧
作为管理者，与员工的沟通应该坦诚，遵循流程，以工作为中心，而不是遮遮掩掩，口是心非。与员工沟通时，要尊重人心，尊重人性，不要以权压人。要发现员工的优点，真诚的表扬，适度的批评，不要总抓着小事不放，不是人。与员工沟通，要把正式沟通和非正式沟通结合起来，才能达到目的。正式交流多在工作场所进行，非正式交流多在工作场所之外进行。
动词 （verb的缩写）建立沟通文化
沟通文化是企业生存和发展的基础，也是企业成功的基础。沟通文化的建立需要企业负责人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀企业都强调沟通文化。他们的创始人定期与员工沟通，真诚听取他们的意见，并做出改进。
沃尔玛的“周六早会”基本上是公开会议。参与者不受部门或级别的限制。只要话题与工作有关，甚至外部合作伙伴和供应商都可以参与。参与者可以畅所欲言，甚至激烈辩论。当我还是职业经理人的时候，办公室的门在工作时间总是开着的，也总是欢迎员工来找我谈心，这帮我做了很多决定。
沟通是企业从事各种管理活动的前提。没有沟通，就没有管理。交流无处不在，无时不在，想逃也逃不掉。一个企业首先要建立良好的沟通文化，因地制宜地设置相应的流程，以流程为保障，才能真正建立与员工的沟通渠道，为企业决策提供有用的信息。
如何加强与员工的沟通，提高员工的工作积极性3。与员工沟通的主要事项。
1.设定清晰可信的目标，告诉员工你想把公司带向何方。无论是对一个项目团队，还是对整个公司，目标都要具体，既不能过度承诺，也不能承诺不足。
2.争取利益相关者的支持。吸引你的员工，用所有可能的发展愿景激励他们，然后寻求他们的支持，让你的员工承诺做什么，什么时候做，怎么做。
3.对员工进行各种培训。领导艺术在很大程度上取决于如何在他人的帮助下取得成功。任何人想要成功，都必须拥有必要的工具和资源，领导者的参与也必不可少，领导者需要持续提供足够的反馈信息。很多成功的高层领导都养成了及时表扬进步员工、定期培训直接下属的习惯，而不是把表扬和培训安排在年终绩效评估之后。
4.去你最需要的地方。随着项目的进展或企业的发展，确定领导者的位置，以控制团队的发展方向。
5.发出行动号召。面对不可预见的情况，或者需要改变方向，激励团队前进，你不妨大声说出来，寻求员工的支持，告诉他们需要做什么，由谁来完成一项任务。这些绝不能视为管理的细节，它们是领导力的具体体现。
6.强调交流属于每个人。不仅领导和员工需要加强沟通，员工之间以及在公司层面也需要提高沟通技巧。如果只有领导在说话，那么整个组织就会陷入僵局。一个强调沟通的团队的员工可以更多地了解正在发生的事情，因此他们似乎有更好的目标感和完整性。
7.练好自己。仅仅基于语言的沟通成功概率很低，必须通过动作强化来不断强化沟通。领导者只有时时处处实践和示范，才能使下属充满情感、精力和活力，达到预期的效果。
与员工的沟通技巧
1，听力技巧
倾听可以鼓励他人倾诉自己的情况和问题，这种方法可以帮助他们找到解决问题的方法。倾听技巧是有效影响的关键，需要相当的耐心和专注。
听力技能由四种单项技能组成，即鼓励、询问、回应和重复。
(1)鼓励:宣扬对方表达的意愿；
(2)询问:通过探究获得对方更多的信息；
(3)反应:告诉对方你在听，并确保完全理解对方的意思；
(4)复述:用在讨论的最后，以确定没有误解对方的意思。
2、气氛控制技巧
安全和谐的氛围能让对方更愿意交流。如果沟通双方互相怀疑、批评或恶意中伤，就会使气氛紧张、产生冲突，加速对方的心理防御，使沟通中断或无效。
气候控制技能由四个单项技能组成，即联想、参与、依赖和意识。
(1)结合:强调双方有利益、有价值、有需求、有目标的事情，以此来营造和谐的氛围，达到沟通的效果。
(2)参与:激发对方的投资态度，营造一种热情，使目标更快完成，为后续的推广营造积极的氛围。
(3)依赖:创造安全的情境，提高对方的安全感，接受对方的感受、态度和价值观。
(4)意识:解决潜在的“爆炸性”或高度冲突的情况，避免讨论变得消极或具有破坏性。
3.推动技巧
推动技巧是用来影响别人的行为，让别人逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键是让对方毫无疑问地接受你的意见，并以明确具体的积极态度感到有动力去完成工作。
推手技能由反馈、暗示、推理和强化四种单项技能组成。
(1)反馈:让对方知道你对他们行为的感受。这些反馈对于人们改变行为或保持适当的行为非常重要，特别是在提供反馈时，应该以清晰、具体和非攻击性的方式提出。
(2)提议:具体明确地表达自己的意见，让对方明白自己的行动方向和目的。
(3)推断:使讨论递进，梳理谈话内容，并以此为基础，锁定讨论目的目标。
(4)增强:利用增强来影响他人的积极行为(与沟通意图一致的行为)，即利用增强来激励他人做你想让他们做的事情。