在物业管理公司实习的体会
在这几个月的工作中，我总结了一些工作经验:首先，要做好思想工作，让投诉者或争议者“冷静下来”:分析和调查问题的原因；如果问题涉及到物业管理的相关法律法规，要结合物业管理的相关法律法规，再根据实际情况制定科学的解决方案；最后当然是具体方法的实施。工作结束后总结每次处理的经验，为以后处理类似问题打下基础。回访处理投诉纠纷，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也可以收缩我们和业主的关系，方便以后的物业管理工作。
在此基础上，通过管理者和同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽可能的多。定义主人不总是对的，但永远是最重要的；充分满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防为主，做好充分准备满足要求，积极预防一切可能出现的问题。在处理问题时，我们应该第一次就把它做对，而不应该把工作过程当作试验场。加强培训，补充我的专业知识，让我的工作尽可能做好。定期及时纠正服务中存在的问题(尤其是业主的投诉)，并及时向经理提出相应的预防措施。以顾客满意为中心，完善“第一责任人”制度，加快信息交流速度，突出全面质量管理思想。标准化作业:进一步提高作业标准，提高工作效率，合理使用管理软件，简化工作难度。
没有物业投诉其实是每个物业企业的心愿，也是我们物业公司的心愿，也是我的心愿。但是没有真正的物业企业能做到这一点，因为业主的心理和行为是不确定的。公司和我们的员工只能通过努力提高服务质量和客户满意度，而不能决定客户满意度。不投诉是每个物业公司追求的目标，这就要求物业公司完全为业主服务，业主就是上帝。这句话一定要一直记在心里。这样才能更好的服务业主。在实际的物业管理工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主需求为中心。
在实习的过程中，我知道了辛苦和快乐。通过实践，我认识到，要做好物业管理工作，不仅要重视物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践和理论紧密结合起来。在学校里，我们只能学习理论知识，但是真正实践了才知道，理论知识只是指路明灯，我们还是要走自己的路。实习增加了我的知识和才能。发现在学校学的知识不够，有些课程的学习远远不够。还有很多东西要学。如果发现不足，我会主动去弥补，边干边学，受益匪浅。
在实习期间，我不仅学到了专业知识，还学会了与人、与同事、与领导沟通的方法。从小在学校长大，总是很少接触社会，总有很多地方格格不入，不适应这种相处方式。在中威物业管理公司生活期间，我明白了在社会上生活和与他人打交道的方式和方法。这段经历对我产生了深刻而巨大的影响。我知道我在工作和学习中还有很多缺点和不足，这让我以谦虚进取的态度走在这条路上。
在这次实习中，我不仅学到了很多关于物业服务管理的知识，也认识了很多朋友和老师。我们互相交流，互相促进。因为我知道，只有深入接触他们，我才能更好地理解作品的精髓、经验和方法。也是因为他们的帮助，我才能很快融入到工作中。在未来，我需要积累经验，学习新知识，成为一名优秀的物业经理。