5份运行总结报告。
1.运营工作总结报告
一年来，在公司领导的指导下，运营部全体员工严格按照各项工作流程展开工作，与其他部门团结、沟通、协作，不推诿、不拖延、坚决执行上级下达的各项工作任务，做到了有计划、有安排、有成效。这个部门的具体工作总结如下:(1)各种费用的收取。
1.全年应收水电费565438+万，收到490万，完成96%。
2.已收到年度应收租金及营业费用805万元，已完成75%。
3.支付广告场地推广费33910元。
(二)恒丰联名卡的使用和推广
培训了4名楼层经理使用恒丰联合卡，他们都能够独立完成刷卡操作。网络管理员对网络设施设备进行不定期的检查和维护，发现维修问题立即上门解决，发现问题及时上报。
(三)维护商业秩序和商户利益，协调各种矛盾。
记录楼层日常工作巡视，做好交接工作，维护正常营业秩序。全年发出书面整改通知书76份，整改率达90%以上，罚款3起，有效制止和纠正了商户违法经营行为，调整了商户行为规范，协调解决商户与第三方纠纷180余起。
(四)配合公司开展重大节庆活动，动员商家积极参与促销活动和广告宣传。
本部门员工全力以赴，无薪加班，配合公司各部门做好各项活动。在家和商家沟通，送礼，打折，参与互动，营造广场商业氛围。
(五)监督商户和改造进度，审核和清算费用，安全建设和安全管理。
对进出市场的商户，我部按工作流程审核清算应付费用，监督施工装修，杜绝商场明火，确保用电安全，向商户发放防火防盗温馨提示300余份，清理消防安全八项铁规四项能力600余份，张贴宣传告示1000余份。
(六)楼层管理常态化，责任制分班。
常态化楼层管理工作，重大活动集中统一，常态化工作分两班，责任到人，做好工作对接。掌握经营动态，测算各区域客流、购物流量，做好数据分析，维护公共设施设备正常使用和公共卫生。
总之，要把恒丰时代广场做大、做强、做优，我们部门已经竭尽全力去做了，但是广场还有很多问题亟待解决。最明显的就是占道经营、尾随追货、超出经营范围经营租赁合同以外的商品、广告宣传混乱等现象。希望在新的一年里，我们部门在公司的领导下，携手商家总结经验，找出差距，共同努力，把恒丰时代广场做得更好。
2.运营工作总结报告
运营管理部自4月份成立至今已有半年时间，现将这半年来所做的部分工作汇报如下:(1)运营部职责:
精益管理体系从企业的整体功能出发，包括企业管理的各个方面，如仓库管理、成本控制、资金管理、分销管理、结算管理、资产管理、市场营销、人才开发、知识管理、战略管理、融资和税收。为规范集团管理，建立以精益思想为核心的持续改进体系，提高公司财务绩效，加强人员培训，建立良好的华润文化，最终形成华润医药业务可复制的管理模式，打造差异化的核心竞争力。
(二)经营管理目标:
运营管理部的工作目标是“建立与现代商业企业相匹配的组织架构、考核体系和供应链体系”，这就要求在全公司范围内形成“以绩效为导向，以业务数据为导向”的人员评价体系。
(3)运营管理部的工作如下:
1.推动公司的精益管理。
2.规划设计公司整体精益管理，包括:目标设计、精益管理流程建立、精益改善项目管理、精益人才培养。
3.对公司的精益管理进行内部评估，并提出持续改进计划。
4.精益管理与集团的沟通和衔接，包括定期沟通和不定期沟通。
5.定期召开内部精益改善会议，推荐优秀改善项目参加团体比赛。
6.每周组织周报。
7.促进小的改进。通过日常的微小改进，量变会随着时间推动质变，养成持续改进的工作习惯，支持精益管理文化的形成，打造差异化的核心竞争力。
目前统计66件，还没有达到每人两件的要求。请各部门积极配合完成。
(4)未来计划:
根据公司现状，根据销售目标、考核计划和采购考核计划，监督各部门按要求及时完成业务分析，按时向运营部和公司领导提交相关分析报告和报表；组织各部门定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，如员工工资占比、水电费、仓库管理、成本控制、资金管理、配送管理、结算管理、物流费用等，并进行数据考核。目前业务分析的分析方法还不够全面，分析层次还不够深入，分析数据还不够广泛，信息获取非常有限，对物流中心甚至办公区的精益管理的指导还远远不够，分析报告还有很大的改进和提高空间。
(5)相应措施:
1.加强物流中心的精益培训:定期开展物流中心的精益培训，使精益深入人心，全员参与，利用简单的精益改进工具发现责任区域的微小缺陷和浪费，迅速采取行动，改变非增值活动，提高效率，注重激发员工精益求精的工作态度，持续改善文化氛围。
2.加大精益宣传力度，使各部门经理重视精益管理，并亲自参与本部门的相关精益改善活动，从而提高部门效率，降低部门运营成本，为本部门的精益活动提供资源支持；负责提高本部门员工的精益管理水平。
3.加强部门之间的合作:在大力推进精益的同时，也要注重部门与员工之间的合作，从而提高部门之间的工作效率，降低各部门的运营成本。
3.运营工作总结报告
时间过得真快！一眨眼就到了三月。这是我的业务部门关于二月份工作的简要报告。完成公司交给的各项任务及相关工作，回顾二月份工作的成绩和不足。针对存在的不足，在3月份的工作中，我们将查找工作中的缺点和不足，全面改进工作，寻找新的工作方法，发扬爱岗敬业的精神，团结互助，争取今后更好的工作业绩。一、工作总结:
1.制定运行部的岗位职责和任务。
2.xx房地产市场研究。
3.撰写xx房地产市场调研报告。
4.初步接触xx房产运营经销商。
有缺点:
1.在调查过程中不够全面。
2.在选择经销商时，视野并不开阔。
2月和3月的工作计划:
1.xx别墅区市场调查。
2.2.xx附近优秀别墅考察。
3.加大对房产经销商的选择力度，主要是xx和xx经销商。
4.准备项目报告。
4.运营工作总结报告
一、主管工作:由于之前总经理的调任，我主要负责SAIC的市场营销和人事管理工作。同时，我之前做过的所有信息文员、采购、内勤工作也逐渐转移给了王伟。保质保量如期完成了上半年的市场推广计划及总结、大型车展的申报及报告。“执行计划，注重细节，拿出数据”，这是我对SAIC领导新指示精神的理解。“三项养老基金”和正式员工协议按照正式流程执行，包括“三项养老基金”的年审；公司内部销售、综合维修报表、工资考勤也按要求按月完成。我们在28个车展和2次大型免费检测活动中协助销售。在企业文化方面，我们已经建立了4个斯巴鲁之家，并将继续努力丰富它们。
尚未实施的工作有:
1.卫生局要求的职业病体检的户口还在做，体检结果还没出来。主要评估工作受蒋总经理委托。
2.5s管理的流程规范和员工守则没有完全融入到平时的监督管理中，绩效考核仍然按照各部门制定的标准扣分。有鉴于此，我认为一部分评价标准包括制度应该细化统一，另一部分可以有各个部门的特点，这样所有标准都是高层领导认真审核，中层统一学习，再由管理中心和部门验证绩效评价。这里特别提到，一定要争取得到惩罚和奖励。这是我下半年的工作重点之一。
二、dcrc工作:
Dcrc蔡从维修客户满意度和销售客户满意度两大角度进行深度回访，从整体上掌握客户的情况，并及时反馈给服务经理和销售主管，一方面及时发现客户的问题并通过各种方式解决，另一方面将csisib表格作为维修员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。与此同时，蔡在续保工作中也给自己定下了每个月的目标，给自己定下了每天的通话次数。她的工作很充实，也很有目的性，在网络营销推广方面也做了很多工作。
蔡还发现在保险专业知识、汽车维修理论和实践知识方面存在许多不足。为了进一步与客户沟通，维护客户与公司的良好关系，体现公司的优质服务，她要加强学习。
三、信息员的工作:
王伟的主要工作是做好所有与销售、客流、车辆库存相关的日报表、周报、月报并认真核对，按时发送给SAIC指定人员；其次是食堂的日常监督管理，保安，各区的卫生，佛寺卫生，花木更换，饮用水送餐，物品采购，考勤管理等日常办公事务。
在自主性、独立性、灵活性方面，王伟自己也意识到有提升的空间。她的工作产生了很多看不见的效益，本身就是辅助工作，帮助各个部门实现目标。她也在车展或者活动中全力以赴去做。至于领导，目前她觉得自己的工作还不够好。我有相当一部分责任。我以前做她的工作，所以基本标准是我定的。礼仪、服务意识等细节我没有落实，所以这也是我下半年要注意的一个环节。
运行支持部每周五召开例会，总结一周工作，安排下周工作，检查实际工作中存在的问题、执行情况、完成质量等。除了讨论工作之外，偶尔还会组织小型活动，以增进部门内部的沟通，提高合作能力。此外，我们还将每月召开一次安全、食堂和清洁会议。
我想如果我不能照顾我部门的两个人，我就不应该被期望成为公司所有员工的后勤保障和主管。如果我照顾不了自己部门的人，那我照顾其他部门的人岂不是会被别人嘲笑？什么更有说服力？所以我更愿意让自己的产品线和能力一步一个脚印的去征服别人，而不是强行压迫别人，或者留在自己的位置上不谋其职，所以有时候我并不完全接受领导赋予我的权威。它们太大了，我不知道如何使用。我从心底里知道公司的一些问题或者潜在的问题，但我往往只是观望。在我要求公司每个人做之前，我必须要求自己先做，我们部门的每个人都必须先做。俞总一直跟我说，工作中的一切都是用心对待的，细节决定成败。杨东也多次强调，中层工作不要停留在表面，要深入分析问题。我会尽力做好一些事情，改变一些事情。xx下半年的工作内容变化不大，面对的同事还是老样子。但是，经过这次总结，我有了新的认识。
以下是我对自己和部门下半年工作的要求:
第一，严格要求自己。我要求自己在工作中比过去更加严格。俗话说“言传身教不如身教”，我以德服人。说话要三思而后行，对下属要严格要求，否则对公司或员工本人或领导都是有害的。
第二，提高部门执行力。有些工作，不管是真的忘记了还是因为难做而无意忽略或拖延了，都要用笔记本记录下来并设定完成时间，然后坚决追查下去，为员工树立好榜样，让大家养成好习惯，提高工作效率，戒掉拖延症。
第三，注重细节。打个深刻的比喻，如果我是公交车乘客，我只需要关注我要下车的车站。如果我是司机，我会保证公交车安全到达。今天，我从“乘客”变成了“司机”。随着我角色的转变，我的缺点和优点可能会同时被放大。所以我要注意细节，不放过任何一个我或者公司看到的细节。深入分析后会发现很多答案。
在xx的后半段，我想我会学会用心做事，学会理性思考实际的想法，在实践和总结中修正自己的想法，让自己和公司一起更快更好的成长。
5.运营工作总结报告
在区委、区政府的正确领导下，依法取缔xx街道非法经营残疾人机动轮椅车活动，按照“统一部署、依法有序经营、积极稳妥经营”的要求稳步推进，有效保障了残疾人合法权益，进一步维护了社会和谐稳定。到去年年底，65438+2月，31，残疾人机动轮椅车禁令基本结束。现将有关情况总结报告如下:1 .调查阶段。
根据区残联要求，我街道从20xx年3月开始对残疾人机动轮椅车车主进行调查。各社区通过张贴公告、电话采访、上门走访等方式积极宣传。，方便残疾车主填写信息卡，了解残疾车主的基本情况。最终，我所在街道的26名残疾人车主注册成功。
第二，动员和部署阶段
为确保有序取缔残疾人机动轮椅车，市、区两级领导多次召开动员会，统一思想，明确责任。根据两级领导的安排，街道成立了保障领导小组，研究政策，积极宣传，为禁令的顺利实施做好了充分准备。
1，成立包领导小组。街道领导高度重视残疾人机动轮椅车取缔工作，成立了由社区干部“一岗一保”残疾人车主，街道分管主任、残联主席负责各社区保障的领导小组，分工明确，定员定岗，层层落实责任。
2.研究政策。街道残联主任通过市、区两级动员会精神，组织社区残联各专门委员会学习依法取缔残疾人机动轮椅车非法营运的相关文件，研究讨论取缔残疾人机动轮椅车的方法、步骤和主要配套政策，为政策宣传解读打牢基础。
3.积极宣传。20xx 165438+10月下旬，街道、社区张贴取缔残疾人轮椅车非法营运的通告，逐一召集3月26日登记上报的残疾人轮椅车车主，宣传取缔工作的相关政策，并向全市广大残疾人轮椅车车主发出了一封信，使残疾人汽车置换工作深入到残疾人车主家中，营造了一个关爱残疾人、残疾人要关注的社会。
第三，全面实施阶段
1.找出需求。为了解残疾车主的置换需求，社区保险小组成员以家访的形式对被保险人进行走访，要求被保险人填写《残疾车主认证申请表》。根据各社区上报的信息，我街道残联统计出残疾人新代步车16辆，要求折旧补偿的10人。
2.残疾证明。按照区残联的统一安排，街道6个社区分为上午和下午两组，分别进行认证。各社区保组成员及时告知各自保对象办证时间和所需证件，街道残联主任和各社区残联专委带队准备车辆，带领辖区残疾车主参加残疾办证。经专家组评估认定，我街道有22人符合取缔残疾人机动轮椅车非法营运的政策要求。
3.回收和替换。为保证置换工作有序进行，做好置换中残疾车主的服务工作。根据安排，由保障组成员通知通过认证的残疾人车主交车时间、地点和所需证件，并在残疾人车更换日由街道分管主任、残联主席、社区残联各专门委员会负责人带领，车辆准备接残疾车主。由于领导的重视和精心组织，我们街道的更换工作有序进行。除两名下肢高位截瘫的残疾车主需要当场更换新车外，所有残疾车主均已在政策奖励前3日内上缴旧车。
4.替换货币的支付。街道根据残疾车主的不同需求，认真核对要求更换新车和折旧赔偿的人员名单以及更换金额，并通知各保险小组在收到更换款后第一时间给参保人发放存折，消除残疾车主的疑虑。据统计，我街道有16人要求置换新车，置换资金3100元/人，折旧补偿6人，置换资金6100元/人，共计8.62万元。
5.发行新车。对于要求更换新车的残疾车主，其承保人负责通知时间、地点和所需文件。新车发放当天，街道残联主席、社区残联专委会将带领残疾车主到指定地点领取新车。厂家专程来讲解新车的性能和驾驶技术，残疾车主现场接受培训，交警部门现场发放行驶证。对于从移交旧车到拿到新车期间给残疾车主带来的不便，街道会统计每个残疾车主的等待天数，给予每天30元的交通补偿费。
6.申请社保。根据禁令的政策要求，帮助残疾人车主办理社保解决后顾之忧，是此次禁令中残疾人可以享受的主要配套政策。据统计，我街道退休残疾人车主2人，未达到退休年龄残疾人车主20人，其中已购买社保人员13人，未购买7人。根据区残联和区人社局的统一安排，与尚未达到退休年龄的残疾车主签订自主创业协议，发放一次性就业补贴，并为其办理居民养老保险。有意愿购买职工养老保险的，可以填写一份申请表，自愿申请。现阶段，我街道20人全部签订了自主创业协议，19人享受了政府购买的居民养老保险，1人办理了职工养老保险。
第四，矛盾处理和复查阶段
取缔残疾人机动轮椅车非法营运是一项系统工程，涉及面广、政策性强、难度大。所以社会矛盾不可避免。我街道按照市、区两级领导的统一部署，积极稳妥处置取缔工作中的突发情况，及时化解各类矛盾，维护社会稳定和谐。经调查处理，我街道取缔工作存在的主要问题集中在第一批不合格认证和漏登人员享受同等待遇的要求上。根据区残联安排，街道对辖区内乘坐残疾人车漏登的人员进行了摸底排查，共登记漏登7人，其中包括第一批未通过认证的人员。街道对这7人成立了保障组，保障到人，统一口径，多次上门或打电话安抚情绪，做好政策解释，及时上报需求。到现在为止，我们街道第二批人交旧车，同时享受置换款。
取缔非法营运残疾人机动轮椅车，是完善城市管理、依法维护和保障残疾人合法权益的需要，也是一项时间紧、难度大、政策性强的工作。由于各级领导的重视，经过各有关部门的共同努力和协调工作，我街禁残疾人车工作已基本完成，解决了残疾人的后顾之忧，增强了残疾人的社会保障，维护了残疾人的切身利益，促进了全社会助残意识，有力地推动了残疾人事业的发展。