求一套电话销售词

1.问候顾客并介绍自己。

接通电话后，你应该先向客户问好，如“早上好(下午)”、“您好，请问是哪位先生？”等打完招呼，再自我介绍:“×××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张。能不能麻烦你电话采访5分钟？”

2、打招呼和表扬并说明意图。

比如“我最近有机会为你的好朋友张先生服务，为他的互联网做了一个合理的规划。在服务过程中，他说你年轻有为，事业有成，对人很热情。我们公司最近正在做市场调查。我现在能和你谈5分钟吗？”

3.面试邀请。

电话销售不要急于推销，而要注重了解对方的情况。你要“介绍”产品，见面是最好的方式。只有和客户面对面的面谈，才能充分了解对方，充分展示自己的综合优势。要求面试的时候，别忘了提出一个时间和地点，否则对方很难做出决定。

4.拒绝办理。

当潜在客户拒绝电话采访时，销售人员应该礼貌地回答。

比如，对不起，可能是我选了一个不合适的时间。我希望能找到一个你方便的时间去拜访你。你(明天)或(后天)有空吗？

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注意

真正能成为你的客户，和你合作的人，一定是需要你的产品或者服务的，你们之间的关系是相互成全的。所以不要只是讨好和迎合客户，而是要用谦逊、专业、严谨的方式表达自己的产品和想法，把自己的价值提供给客户，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找同事朋友。想象一下，如果你是顾客，你会对你的开场白、提问和自我介绍有什么反应。你做的练习越多，你与顾客的交流就越好。注意，练习的时候尽量真实认真！