如何培养商场如何防盗的知识
便利店是一种小型超市,由于员工少,营业时间长,可能更容易“招惹”小偷,但聚福园便利店的王经理表示,他们小超市的损失并不是很大。她介绍了自己的经历:他们店里的员工对盗窃非常警惕。如果一个客户在所谓的“空白区”停留太久,员工就会“不经意地”与客户保持一定的距离进行“观察”。另外,虽然他们店因为店面小,没有配备先进的监控设备,但是安装在“空白区”上方的防盗镜也能起到很好的防盗作用。另外,还有报警。如遇盗窃,他们与靠近小区的保安配合“抓贼”。同时,他们店与负责这一带治安的警察保持着密切联系,尤其是晚上,警察会经常在店内店外巡视一番。这在一定程度上对“小偷”起到了威慑作用。
江东北路附近的欧尚超市一位经理告诉记者,虽然超市的目的是为了维持正常的工作,维护超市的形象和声誉,超市的防盗原则是宁可漏也不要错,但是我们对员工的防盗知识教育是全方位的。
一般来说,顾客在选购商品时,对商品的“三期”“三址”有一系列的了解,从容不迫,选择接近他消费水平的他需要的商品,而小偷则不同。他们在选货的时候心不在焉,东张西望,在选货的掩护下观察周围的动静,看看有没有机会。与客户相比,销售人员在与这样的“客户”打交道时应该小心谨慎。
针对上述情况,超市专门制定了一套“防盗技巧”,比如远距离跟踪、记忆特征;假装购物,现场取证;全力防御,无机可乘;移动服务营造氛围;前后呼应,忙而不乱;以及异地追踪。同时,对于超市中的一些贵重商品,除了传统的柜台式销售外,销售人员还采取面对面的销售方式。对于一些体积小,单价高的商品,放在收银员前面的架子上,这样收银员也可以承担看管一些商品的责任,大大降低了被盗率。而且,为了防止内部盗窃现象,超市还制定了一系列的防范措施,如晨会、例会、内部刊物等活动的预防教育和宣传,以及建立内部报告制度和制定员工内部盗窃处理程序,定期检查现金报表和商品管理报表,最大限度地减少损失的发生。
效果:高科技“防盗”内紧外松。
苏果总部防损部的工作人员告诉记者,其实超市“防盗”最重要的是高科技的电子“防损”系统。比如在小件、贵重、易被盗的商品上贴上电子防盗标签,在商场的出口通道或收银通道安装探测器。付款后,商品通过特殊的解码器使标签解码无效或解锁以脱下标签。同时,商场出口处有检查门,由发射器和接收器组成,宽度一般在0.9-1.5米之间。当小偷带着未付款(贴有标签)的货物通过出口时,检查门上的探测器会检测到标签并发出警报,以阻止被盗货物外出。
这样,超市内由闭路电视监控系统和商品防盗报警系统组成的安全管理系统就形成了“防盗”管理的模式。