让我们使我们的收费合理。
二是着装仪表，良好的窗口形象需要每个高速收费员工来塑造。端正的仪表，开朗的精神，娴熟的业务，热情周到的服务，都能给过往的付款人留下好印象。只有主动打扫站台，保持环境整洁，才能有美好的感觉和舒适的心情。
第三，自觉遵守收费站的各项规章制度。收费员必须自觉遵守站内的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项任务。
四是树立优质服务意识。在收费的过程中，一定要转变角色，变收费为服务。只有自觉地把自己放在服务者的位置上，才能自觉地为客户服务，进而树立优质服务的意识，自觉地提高服务水平，为客户提供优质服务。只有树立提供优质服务的意识，才能做到热情服务、文明收费，克服生冷硬的工作态度，把三尺岗亭作为传播社会文明的窗口，作为过去人们做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一个笑脸、一句问候、一句祝福，坚持用心、用情服务，让服务对象切身感受到收费员的魅力，提升我们的高速公路。营造和谐充电、安全充电的良性氛围。
五是苦练基本功。从文明用语的使用、唱歌、收付费、微电脑操作、微笑服务、钱票收发等各个环节和流程都要在“细”字上下功夫，做到“准确辨别车型、快速收票、唱歌、收付费清单、清点识别票据”，快速、准确、方便地为司机和乘客服务。当然，基本功不仅限于此。为驾乘人员提供安全畅通的道口，为他们明确指路，及时向他们宣传解释高速公路的相关规定，为他们提供力所能及的帮助，都是我们做好收费服务的基本功。
第六，要做好带情充电。言行是思想的体现，思想指导行动。只有用情感文明服务，才能让每一个问候真正发自内心。应该坚持每辆车都必须说的文明用语，但不是那种对着微机“无心说话”，也不是对着显示器“摆姿势”。而是在司机摇下玻璃，手伸入通行卡时，用洪亮的声音，友好的态度，友好的表情说出来。同时，我们应该能够主动设身处地地为他人着想。收费员每天要和各种各样的司机打交道，被骂是常事。因此，他们在工作中要践行“把微笑献给社会，把委屈留给自己”的口号，注意加强与司机和乘客的沟通，发挥微笑服务的优势。以平和的心态，对不讲理的司机进行劝导，耐心解释，以情动人，以理服人，相信真诚。
第七，调整心态，从内心深处树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好定位。收费过程是服务过程，不是执行过程。只有当我们有一个好的位置，充分认识到我们的作用，我们才能更好地投身于我们的工作，克服机械化的倾向。文明用语每天都在说，时间长了会觉得索然无味，倾向于机械化，但是服务对象一直在变。很有可能他们是第一次开我们的高速公路，所以我们要从内心深处树立“车主至上”的理念，把每一位司机和乘客都当作第一位顾客，时刻从“零”开始做好服务。
我们要想在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，在工作经历中不断升华自己的思想和情操，就必须坚持不懈地学习理论知识和专业知识，作为增强觉悟、武装头脑的学习源泉；坚持以身边的同事、领导为参照物进行自我修养；以日常工作为平台，升华思想，磨砺品行。立足本职工作，努力工作，扎根高速充电事业，在工作学习的道路上永不满足。任何时候，他都会以对工作高度负责的精神，在对本职工作的无限热爱中，始终摆着坚定的政治立场。