汽车售后服务承诺书
汽车售后服务承诺书1 1。我厂提供的产品严格按照国家发改委公布的要求生产；提供的产品完全符合国家标准。
2.免费提供安装调试等技术培训。在质量保证期内，如果产品因技术或材料缺陷而出现故障，我公司将免费负责维修，不可维修更换。
3.产品售出后，用户可凭“质量保修卡”前往全国各地东风、中国重汽、庆铃、解放公司服务中心进行就近保修，发动机10万公里，车辆5万公里；改装件保修一年(改装易损件保修半年)，一年内(含一年)免费维修(免收所有服务费和配件费)；超过一年的，只收配件费。如果产品出现故障，立即响应，1000公里以内，24小时内，1000公里以外，48小时内。
质量方针:
创建优质服务企业；打造用户满意的产品；树立国内知名品牌。
质量目标:
执行ISO9001:20xx: 20xx标准，建立质量管理体系，保持持续改进；车辆一次性检验合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；客户满意度≥90%，三年内每年增加1%以上。
质量承诺:
公司负责100%的产品；服务让顾客100%满意。
一.培训人员:
1.我厂安排高级工程师组织集体培训学习理论和实践。
2.通过理论学习和实际操作，满足生产厂家的技术要求；
一、掌握特种车辆的基础理论。性能和功能；
第二，能够按照程序熟练操作；
第三，可以排除一般的技术故障。
第二，分支机构的维护。位置。技术实力。联系方式；
1.分公司:“东风第二汽车技术服务站”；
2.地点:省。土地。城市。有所有的县；
3.技术实力:按上汽统一要求达到“工程师”级别。
三、免费维修计划及时限
1，跟踪服务时间:终身；
2.自交付客户之日起，在正常使用范围内，10000公里内或一年内免费维修(易损件、电器件除外)，超过一年只收零件费；
3.服务到达时间:省内24小时内；其他地区，二十四小时内派出人员；
4.每年防汛期间，工程技术人员定期或不定期走访，及时排除故障，积极预防无故障。
四、免费期后零件供应价格。
1，模式:在当地二汽东风技术服务站统一供应，根据用户要求由工厂直接发货；
2、配件只收取成本费，不收取其他费用。
5.如果产品的底盘出现故障，请根据底盘制造商在最近的服务站进行维修。
为了做好车辆保养，保证车辆的及时保养和质量，我厂竭诚做出如下保养服务承诺。
1，节假日24小时全天候服务。
2.服务宗旨:质量第一，用户第一，信誉第一。
3.我们对客户的服务方针:热情、方便、周到、及时。
4、向客户公开维修技术标准和维修费用。
5、小修车辆不跨日行驶(特殊情况除外)。
6.我厂为每位客户建立维修档案，并提供车辆维修质量跟踪回访服务。
7.车辆出厂后在保修期内发生的维修质量问题，由工厂负责保修。
8.享受免费刹车调整和前进速度。
9.对于来修车的司机，必要时可以提供住宿。
10，夏天检查空调系统，冬天检查暖气系统和水路系统。
11.被维护的车辆可以负责每次检查方向系统、制动系统和照明系统。
12，24小时服务热线:xxxxxx
实行24小时投诉电话:xxxxxxx
单位名称:
时间:
售后服务电话号码:
汽车售后服务承诺书3尊敬的用户:
衷心感谢您使用我公司生产的“* *”牌专用汽车。为了更好地提供优质的售后服务，我公司向您郑重承诺如下:
1.我公司生产的所有专用车辆将提供终身服务。在“三包”期内，改装件的质量问题将免费维修。对于“三包”期后出现的问题，我公司将在第一时间组织维修，并酌情收取费用。
二是在遵守用户使用说明书正常使用专用汽车的前提下，在“三包”期内因公司制造原因导致专用改装件不能正常工作的，由售后服务中心确认并保修或赔偿。
三、“三包”期限:自公司离职之日起一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
4.特殊改装部分的灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等各种易损件、易耗件不在保修范围内；按照使用说明书的要求对车辆进行非正常使用，如因润滑油引起的损坏零件的不定期更换，不在保修范围内。
五、用户应当对车辆及其改装件进行日常维护、保养和故障排除，使车辆保持良好状态，正常使用其特殊功能。
6.我公司拥有一支技术熟练、反应迅速的售后服务队伍，并开通了24小时服务热线。从收到用户信息那一刻起，4小时内给予回复，省内24小时到达现场，省外72小时到达现场。维修人员到达现场后，小故障保证4小时内解决，一般故障保证10小时内解决，大故障24小时内提供明确解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，本公司可为操作人员提供免费培训并提供相关技术资料。在车辆集中的地区，每年进行1-2次质量回访。
八、售后服务联系方式:
服务热线:
24小时热线:
传珍:
汽车售后服务承诺4 1。我厂提供的产品严格按照国家发改委公告要求生产；提供的产品完全符合国家标准。
2.免费提供安装调试等技术培训。在质量保证期内，如果产品因技术或材料缺陷而出现故障，我公司将免费负责维修，不可维修更换。
3.产品售出后，用户可凭“质量保修卡”前往全国各地东风、中国重汽、庆铃、解放公司服务中心进行就近保修，发动机10万公里，车辆5万公里；改装件保修一年(改装易损件保修半年)，一年内(含一年)免费维修(免收所有服务费和配件费)；超过一年的，只收配件费。如果产品出现故障，立即响应，1000公里以内，24小时内，1000公里以外，48小时内。
质量方针:
创建优质服务企业；打造用户满意的产品；树立国内知名品牌。
质量目标:
执行ISO9001:20xx: 20xx标准，建立质量管理体系，保持持续改进；车辆一次性检验合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；客户满意度≥90%，三年内每年增加1%以上。
质量承诺:
公司负责100%的产品；服务让顾客100%满意。
一.培训人员:
1.我厂安排高级工程师组织集体培训学习理论和实践。
2.通过理论学习和实际操作，满足生产厂家的技术要求；
一、掌握特种车辆的基础理论。性能和功能；
第二，能够按照程序熟练操作；
第三，可以排除一般的技术故障。
第二，分支机构的维护。位置。技术实力。联系方式；
1.分公司:“东风第二汽车技术服务站”；
2.地点:省。土地。城市。有所有的县；
3.技术实力:按上汽统一要求达到“工程师”级别。
三、免费维修计划及时限
1，跟踪服务时间:终身；
2.自交付客户之日起，在正常使用范围内，10000公里内或一年内免费维修(易损件、电器件除外)，超过一年只收零件费；
3.服务到达时间:省内24小时内；其他地区，二十四小时内派出人员；
4.每年防汛期间，工程技术人员定期或不定期走访，及时排除故障，积极预防无故障。
四、免费期后零件供应价格。
1，模式:在当地二汽东风技术服务站统一供应，根据用户要求由工厂直接发货；
2、配件只收取成本费，不收取其他费用。
5.如果产品的底盘出现故障，请根据底盘制造商在最近的服务站进行维修。
上述条款将作为与贵公司签订的合同的附件执行。
汽车售后服务承诺书第五章为保障汽车维修客户的合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会和地方汽车维修行业协会联合向全国汽车维修企业发出以下倡议:
一、优质服务月的口号:
遵纪守法，诚信为本，尊重客户，规范服务，打造品牌
确保质量、公平竞争、文明生产、节能减排、绿色维修
二、汽车维修企业向客户做出如下承诺:
1，招待费。牢固树立“质量第一，顾客至上”的理念，规范服务语言，礼貌谦逊，努力满足顾客需求，为顾客提供方便快捷的服务。
2.尊重顾客。建立客户档案并定期跟进和拜访；主动征求意见，开展提醒服务；回复客户询问，消除客户疑虑。
3、诚信。坚持诚实守信，公平签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减经营项目，维护客户合法权益。
4、
5.收费合理。严格按照国家有关规定，合理结算费用，依法开具发票。这是真的。确保购买配件的渠道真实可靠，确保使用经过认证合格的配件。
6.依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
7.保证质量。全面执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检测记录，按规定出具汽车维修出厂合格证。
8.文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，使工厂整洁、环境优美、布局合理。
9.遵守机动车维修服务规范。在生产经营活动中，按照《机动车维修服务规范》的要求，公开经营规范、收费标准和监督电话。
10，接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。
承诺单位签名:
20××年3月19
汽车售后服务承诺书6 1。我厂提供的产品严格按照国家发改委公布的要求生产；提供的产品完全符合国家标准。
2.免费提供安装调试等技术培训。在质量保证期内，如果产品因技术或材料缺陷而出现故障，我公司将免费负责维修，不可维修更换。
3.产品售出后，用户可凭“质量保修卡”前往全国各地东风、中国重汽、庆铃、解放公司服务中心进行就近保修，发动机10万公里，车辆5万公里；改装件保修一年(改装易损件保修半年)，一年内(含一年)免费维修(免收所有服务费和配件费)；超过一年的，只收配件费。如果产品出现故障，立即响应，1000公里以内，24小时内，1000公里以外，48小时内。
质量方针:
创建优质服务企业；打造用户满意的产品；树立国内知名品牌。
质量目标:
执行ISO9001:20xx: 20xx标准，建立质量管理体系，保持持续改进；车辆一次性检验合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；客户满意度≥90%，三年内每年增加1%以上。
质量承诺:
公司负责100%的产品；服务让顾客100%满意。
一.培训人员:
1.我厂安排高级工程师组织集体培训学习理论和实践。
2.通过理论学习和实际操作，满足生产厂家的技术要求；
一、掌握特种车辆的基础理论。性能和功能；
第二，能够按照程序熟练操作；
第三，可以排除一般的技术故障。
第二，分支机构的维护。位置。技术实力。联系方式；
1.分公司:“东风第二汽车技术服务站”；
2.地点:省。土地。城市。有所有的县；
3.技术实力:按上汽统一要求达到“工程师”级别。
三、免费维修计划及时限
1，跟踪服务时间:终身；
2.自交付客户之日起，在正常使用范围内，10000公里内或一年内免费维修(易损件、电器件除外)，超过一年只收零件费；
3.服务到达时间:省内24小时内；其他地区，二十四小时内派出人员；
4.每年防汛期间，工程技术人员定期或不定期走访，及时排除故障，积极预防无故障。
四、免费期后零件供应价格。
1，模式:在当地二汽东风技术服务站统一供应，根据用户要求由工厂直接发货；
2、配件只收取成本费，不收取其他费用。
5.如果产品的底盘出现故障，请根据底盘制造商在最近的服务站进行维修。