洗浴人员守则
洗浴人员代码1
一、遵守员工手册和企业的其他管理规定，服从企业管理层和领导的安排。
二、工作必须热情认真负责，按照标准站姿为客人提供优质服务。
第三，收银员外表大方，穿着规范，妆容优雅大方。
四、岗位不能空着，不准串岗。
5.保持酒吧干净卫生。
6.按时参加每周员工会议和部门会议。
在给客人发放钥匙卡的同时，及时为客人登记消费。
八、交接必须按企业规定逐项明确，交接要及时、准确；如因交接不清出现问题，发现问题时当班收银员负责。
九、前台收银
1，客人只按摩、美容、理发不洗澡，使用企业规定的无票结算时，必须有当事人签字；由经理处理并标记是否运行账单。
2.招待费、现金减免和招待券必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字。
3.现金减少必须由前厅经理或值班经理签字，客人在此之前不能离开。
4、杜绝公司其他员工到前台打外线电话。
5.本站工作人员不允许打私人电话(以电信局每月电话清单为准)。
6、收取现金要能通过验钞机检查真伪，杜绝收取假币。如有假币，由当班出纳负责。
7.对于优惠卡和贵宾卡，必须由前厅经理或值班经理签单。
8.客人退房后，通知前台助理为客人拿鞋，并准确报鞋号，不要大声喧哗。
9.手工记录的贵宾卡，由客人根据卡号在账单簿上签名，由前厅经理或值班经理签单。卡片用完后，应及时收回并记录在本簿上。
10，钥匙卡必须每周定时清点一次，其他不定时清点。清点时当班的出纳要对任何问题负责。
十、除财务人员清点物品或领导例行检查外，杜绝酒吧值班人员和酒吧工作人员(包括管理人员)进入酒吧。
十一、酒吧商品和物品要防止调换、私自出借、偷盗等。
十二、酒吧工作人员不准带包进入酒吧上班，也不准带现金上班。
十三、在任何情况下，所有酒吧工作人员不准携带私人物品、食品、日用品、衣物进入酒吧，一经发现，罚款100元。
十四、组织并通知按摩技师、洗浴技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到酒吧查账，每月1号按时交账。
十五、客人到吧台接电话时，要为客人准备纸笔。
16.客人在吧台停留时，要保持站立服务，主动微笑提问。你需要什么吗？能为你做什么？等声明。如果客人在酒吧消费，必须热情服务，积极推销酒吧商品和其他物品。
17.客人经过吧台时，要微笑着看着他们经过。
18层、2层、3层的酒吧工作人员必须仔细输入各种服务项目、相应的价格和数量。
19楼、2楼、3楼的酒吧工作人员丢票时，在电脑中找不到丢票的票时，应立即咨询前台。
二十、录入单据时，不得擅自用同等价值的其他服务项目代替其他消费项目。
二十一、各部门服务员到吧台接订单时，必须积极配合，丢失订单及时处理；服务员拿着订单去取货，酒吧工作人员必须根据服务单上的商品数量发出订单，并仔细核对发货。
二十二、酒吧工作人员必须先输完单，再准确分配商品。杜绝先发货后补单的现象。
二十三、酒吧丢失毛巾、饮料、浴巾、袜子、内衣等商品，由酒吧值班人员按商品销售价格的2倍赔偿。
二十四、根据灯光规律，变换灯光，按时播放电视和音响，要求音乐看似不在，舒缓，不中断。
二十五、酒吧工作人员不得无故撤单，如需撤单，必须注明原因并由前厅经理或值班经理签字。值班出纳负责私自退单。
二十六、谁签字(盖章)谁丢单谁负责，出现任何问题我负责。
二十七、企业出纳应遵守企业保密制度，未经企业领导批准，不得允许无关人员使用计算机收银机或调阅企业的业务收支，不得向无关人员和企业以外的人员泄露企业的业务收入。
二十八、收银员可以穿拖鞋站在吧台，离开吧台时必须穿工作鞋，否则按相应规定处理。
二十九、客人分批离店的结算程序:
1.如果有的客人先走，有的客人还在消费，最后的结算会由未走的客人来做，即先走的客人人数，消费金额，总消费的截止时间，先走的客人签字会用便利贴注明，让未走的客人签字认可。留好便利贴，直到没走的客人结账，把消费单一起打印出来，给没走的客人结账。
2.一起消费客人。如果部分客人先走，其他人还在消费，则由先走的客人结算，并保留未走客人的手号，以最终结算再次消费的金额。
3、客人不洗澡，直接消费其他物品，也就是给客人一个外卖手(设置两个外卖手)。
洗浴人员代码2
一:前厅，收银台
1，礼仪，欢迎光临
主动问候客人，引导客人进入前班，打扫日班，参加例会。
2.出纳(财务部下属)
向客人问好，负责并管理储物柜钥匙，做好收银工作。
泳池
1，例会(检查仪容仪表，做工作总结，分配任务。一般由主管主持)。
2.清洁卫生:检查室温(保持在23-26摄氏度)。清洁地板、镜子和角落。检查储物柜中物品的放置，并检查设施的运行情况(照明、通风和其他设备的完整性)。
3.备件库存(检查和更换布草，准备消耗品，放置各种物品，服务员向主管报告所需物品的数量)。
4、检查日志日记(包括客流、物品、设施是否损坏、工作中存在的问题等。).
5、按要求在指定岗位迎接客人:
(1)主动打招呼，拿钥匙，确定人数，邀请客人到里面坐；
(2)打开行李箱，拿衣架给客人换衣服，然后包一条大浴巾，给客人递毛巾、锁衣柜，让客人检查后送到服务员会招待客人的洗浴区，然后准备迎接下一位客人。
6.送客:沐浴后，客人主动靠近打招呼，给客人带毛巾和睡衣，打开行李箱给客人换衣服。客人离开时，请检查是否有遗留物品，然后送到收银处，交接礼仪，将钥匙交给收银员，欢迎客人下次光临。然后回到座位上，准备迎接下一位客人。
7.下班后:打扫卫生，清点物品、布草、备件数量，填写每日消耗表，写交接日记，关闭水电，检查有无隐患。
沐浴区
1，例会
2.清洁卫生:检查室温，调节水温(热池3545摄氏度，冷池1012摄氏度)清洁地板、蒸汽房、墙壁、洁具、浴室、池区、淋浴房等地方。
3、检查设施设备(照明、水循环和水质等。).
4、备件(布草、沐浴露、剃须刀、肥皂、牙科用具，如需补充提交给主管的详细清单)。
5、检查交接班日记。
6、按要求在指定岗位迎接客人:
(1)问好
(2)向客人介绍泳池温度，提醒客人小心滑行，并为客人放好毛巾和拖鞋。
(3)蒸汽房应提供浴巾，询问客人是否合适，介绍设施和功能(如贵宾室)，送冰水和冰毛巾，注意客人安全，放好拖鞋，客人离开后及时清理。
(4)询问客人是否需要搓背。沐浴后，引导客人到二更，为客人换衣服，回到自己的位置准备下一位客人。
7.下班后:打扫卫生，清点物品和备件数量，填写日消耗表，写好交接班记录，检查有无隐患，关闭水电。
二更
1，例会
2.清洁卫生:检查备用布草(如浴巾、浴衣、浴袍)，清洁责任区，将布草摆放整齐。
3.根据需要欢迎客人:
(1)问好。
(2)为客人擦背、擦干身体，为客人拿干拖鞋、穿浴衣。
(3)带领客人到梳理区，邀请客人挑选化妆品。
(4)送客人到休闲厅服务人员处进行交接，然后回到座位准备下一位客人。
4.下班后:打扫卫生，清点物品和备件数量，填写日消耗表，写好交接班记录，检查有无隐患，关闭水电。
休闲大厅
1，例会
2.清洁卫生:检查室温、地板、角落、吧台的卫生情况，检查休闲椅是否摆放整齐，检查设施运行情况(如灯光、空气高度、电视、果汁机等。).
3.备件库存:饮料、小吃、香烟等物品的准备，以及常用物品的摆放，应向领班汇报。
4、检查交接班记录，核对物品、所需数量。
5、按规定迎接客人:
(1)主动打招呼；
(2)引导客人到休闲椅上，邀请客人参加会议，拖鞋放在大浴巾下，邀请客人点饮料、小吃、介绍按摩等服务；
(3)为客人提供服务(熟悉本部门所有服务的价格)。
6.下班后:
(1)清理卫生核验物品备件数量，填写日常消耗账表(酒水销售)，写交接班日记；
(2)检查有无隐患，关闭电源。
以上是桑拿部的基本服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。
洗浴人员代码3
1.负责监督和制定本区域员工的排班和考勤。
2.负责更衣区和洗浴区的检查。
3.负责培训新员工参与评估员工绩效、提升奖励等计划。
4.保持与其他部门的合作。
5.负责监督所辖区域内员工工作程序和标准的执行情况。
6.负责所辖区域各类物品的存放。
7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。
8.加强与客人的沟通，把握客人的消费心理。
9.处理客人投诉并向直接上级报告结果。
10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案和建议。
11.负责处理客人在本区域捡到的物品，并严格按照捡到物品的相关制度做好记录。
12.负责本区域计划卫生工作的安排和实施，确保清洁工具的正确使用。
13.负责该区域布草的移交以及其他物品的库存和控制。
14.努力提高员工的销售技能。
15.维持洗浴区的正常工作秩序。
16.负责监督员工提醒客人做好安全预防措施。
17.负责所辖区域的水、电等节能工作。
18.负责监督洗浴技术员的工作。
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