大学生物业管理公司实习体会范文2020
大学生物业管理公司实习经历:范文2020 (1)我是xx大学职业学院xx级物业的xx学生，来xx物业管理有限公司实习。在为期一个月的实习中，我用自己的实际行动给公司所有员工留下了深刻的印象。
我们xx物业公司隶属于新疆xx有限公司，位于xx市xx路与xx路交叉口。是xx市最繁华，人员最集中的地方。xx物业公司主要为xxx大厦、xxx中学、xxx中学、xxx医院提供物业管理、公共秩序维护、公共卫生维护。由于其管理的项目涉及商业、教育、医疗等多个行业，对物业服务人员的需求非常高。我来实习的这个月，是冬天最冷的时候，春节假期物业管理公司最忙。我和公司各部门的员工一起，发扬了拼搏、务实、团结的精神，受到了公司员工的好评。
公司下设行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门。我这个月被分配到了保安部，保洁部，工程部三个一线部门实习。
虽然我已经在不同的部门和工作岗位待了一个月，但是我在工作中的热情和主动性，以及我与各部门员工的沟通协调能力，真实的体现了我对这次实习生活的重视和完成实习任务的强烈使命感。
我被分配到各个部门实习后，能够很快进入工作角色，虚心向组长学习部门工作的相关流程和要点，并认真运用到实际工作中。同时经常和部门领导沟通，汇报工作中的想法和认识。在实习后期，我可以在没有监督的情况下更好的完成部门布置的各项工作。我在保卫处实习的时候，和部门其他员工一样值班，加班。我在冷雪中引导停车场进出车，仔细检查大楼的设施设备和安全防范措施，把对工作的态度放在作为公司正式成员的高度，在工作实践中锻炼意志。在工程部实习期间，我认真向部门负责人和公司老员工询问了各种设施设备的功能、使用方法、操作流程和注意事项。同时，我和部门维修人员一起进入一线现场进行检查、保养和维修，从未因为他的实习而放松对自己的要求。因为他心胸开阔，勤奋好学，部门员工已经习惯了把他当成部门的一员。在保洁部实习最苦最累的时候，他和其他员工一起打扫卫生，一起值班。再苦再累，他也没听到一句埋怨和抱怨。我不仅体会到了工作中的苦和累，也深深明白了工作中人与人之间的团结协作是多么重要。由于在各个部门实习期间非常紧张，我充分利用业余时间(甚至放弃了公司给的春节休息时间)向公司领导和办公室领导请教物业行业的情况，了解协调和处理业主和物业各种关系的方法，对物业管理和服务有了更深入的了解。我在这次实习经历中的好学精神、顽强的忍耐力和与其他同事的合作，将为我将来走上真正的工作岗位打下坚实的基础。
这次实习是我第一次接触物业管理。虽然我很认真，很努力，但是由于时间短，在物业管理这种非常复杂的实际工作中，我还有很多东西要学。但是，我对这次实习和工作的态度，一位成功的日本企业家广富曾总结道:“人的能力差异是不可否认的，但绝不是人工作的关键。关键在于他们有没有强烈的做好工作的欲望。”我想，作为一名xx职业学院的xx级物产学生，在实习期间，我已经证明了自己不仅有学习的能力，还有工作和社会实践的能力。
大学生物业管理公司实习经历范文2020(二)时光飞逝。转眼间，物业管理实习快五个月了。非常感谢公司领导的关心和指导，也非常感谢同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了很多，提高了很多。感觉书本上学到的理论知识和客观现实有一定差距。我在实践中所学到的东西更加实用，这将有助于我为将来走出校园进入社会做好准备。
刚开始工作的时候，感觉新环境有很多不同。在工作中，我很注意向身边的同事学习，多关注，多见识，多思考，多学习，让自己尽快熟悉和了解公司的情况和管理制度，在短时间内融入这个团队，便于以后在这个环境中更好的学习和工作。
实习期间，我走了客服的岗位。经过五个月的培训，我对物业管理有了全新的认识，对自己有了更加客观全面的认识，对自己未来的发展有了初步的规划和计划。这段时间，我经常在想，我们应该给业主提供什么服务？为什么社会上对物业管理的争议这么多？以下是我的实习经历和体会:
1，有效沟通
沟通对我们的物业管理非常重要。一方面，作为客服人员，要时刻为业主着想，及时与业主沟通，保证我们的服务质量。另一方面，公司需要有效的协调和合作来安排各个部门和人员之间的沟通，这将有助于我们团结起来提高我们的服务质量。
2.步行服务
在客服岗位学习了五个月，对房屋交付后的维修工作有了全面的了解。我一定亲自到一线岗位，亲身体验，发现问题及时与业主沟通，回访，最终为其解决问题，达到业主满意。所以，只有亲自去一线岗位，才能切实有效地体验和熟悉每个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也会产生积极的影响。
3.细节决定成败
物业管理本身就是一个服务行业，服务的对象是我们的业主，是我们的上帝。物业服务看似简单，但做好并坚持不懈地做好并不容易。物业管理重在细节和琐碎，很多物业纠纷的案例都是因为忽略细节造成的。下水道堵了，卫生间门口需要铺门石。这些只需要我们平时注意细节，未雨绸缪，多提醒。有些事情我们需要提前做，提前计划。
4.神入
为业主着想，才会有商机，才会有双赢。我们是主人的朋友，主人的健康，主人的烦恼等等，我们都应该关心。事实上，在复杂的人与人之间的关系中，如果我们在处理问题时能真正为业主着想，站在业主的立场上，大多数情况下都会得到他们的包容。不是有句话叫“真心实意，金石为开”吗？当我遇到问题时，我不妨设身处地地为他人着想。如果这事发生在我身上，我会怎么做？往往业主的“各种挑剔”一方面是对我们服务不满意的表现，另一方面也反映了我们工作的不足。比如我今晚给业主打电话，提醒他明天交停报费，业主以交房后没有整改房屋修缮问题为由，拒绝交停报费。所以，这也是对我们工作不力的一个警示。
总之，经过五个月的实习，我觉得自己能够胜任目前的工作，能够积极的完成工作，能够全力配合公司的要求开展工作，能够很好的与同事协调配合。当然，我也有很多缺点。在以后的学习和工作中，我会更加严格要求自己，争取各方面更大的进步。对人:对人和善，想业主之所想，急业主之所急；工作:不做最好，只做更好，不断提高自己的综合素质，为公司的发展尽一份力。
大学生物业管理公司实习经历范文2020 (3)作为物业客服专员，我的工作职责主要是运用所学的理论知识指导实际工作，尽力处理和协调企业与业主的关系；尽职尽责地做好每一项工作，始终保持良好的精神状态，坚持服务第一，管理第二的理念，赢得业主的信任，维护公司的良好形象。
在这几个月的工作中，我总结了一些工作经验:首先，要做好思想工作，让投诉者或争议者“冷静下来”:分析和调查问题的原因；如果问题涉及到物业管理的相关法律法规，要结合物业管理的相关法律法规，再根据实际情况制定科学的解决方案；最后当然是具体方法的实施。工作结束后总结每次处理的经验，为以后处理类似问题打下基础。回访处理投诉纠纷，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也可以收缩我们和业主的关系，方便以后的物业管理工作。
在此基础上，通过管理者和同事的指导和帮助，建立一个工作步骤，可以使工作尽可能做到最好。定义主人不总是对的，但永远是最重要的；充分满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防为主，做好充分准备满足要求，积极预防一切可能出现的问题。在处理问题时，我们应该第一次就把它做对，而不应该把工作过程当作试验场。加强培训，补充自己的专业知识，让自己的工作尽可能做到最好。定期及时纠正服务中存在的问题(尤其是业主的投诉)，并及时向经理提出相应的预防措施。以顾客满意为中心，完善“第一责任人”制度，加快信息交流速度，突出全面质量管理思想。标准化作业:进一步提高作业标准，提高工作效率，合理使用管理软件，简化工作难度。
没有物业投诉其实是每个物业企业的心愿，也是我们物业公司的心愿，也是我的心愿。但是没有真正的物业企业能做到这一点，因为业主的心理和行为是不确定的。公司和我们的员工只能通过努力提高服务质量和客户满意度，而不能决定客户满意度。不投诉是每个物业公司追求的目标，这就要求物业公司完全为业主服务，业主就是上帝。这句话一定要一直记在心里。这样才能更好的服务业主。在实际的物业管理工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主需求为中心。
在实习的过程中，我知道了辛苦和快乐。通过实践，我认识到，要做好物业管理工作，不仅要重视物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践和理论紧密结合起来。在学校里，我们只能学习理论知识，但是真正实践了才知道，理论知识只是指路明灯，我们还是要走自己的路。实习增加了我的知识和才能。发现在学校学的知识不够，有些课程的学习远远不够。还有很多东西要学。如果发现不足，我会主动去弥补，边干边学，受益匪浅。
在实习期间，我不仅学到了专业知识，还学会了与人、与同事、与领导沟通的方法。从小在学校长大，总是很少接触社会，总有很多地方格格不入，不适应这种相处方式。在中威物业管理公司生活期间，我明白了在社会上生活和与他人打交道的方式和方法。这段经历对我产生了深刻而巨大的影响。我知道我在工作和学习中还有很多缺点和不足，这让我以谦虚进取的态度走在这条路上。
在这次实习中，我不仅学到了很多关于物业服务管理的知识，也认识了很多朋友和老师。我们互相交流，互相促进。因为我知道，只有深入接触他们，我才能更好地理解作品的精髓、经验和方法。也是因为他们的帮助，我才能很快融入到工作中。在未来，我需要积累经验，学习新知识，成为一名优秀的物业经理。
大学生物业管理公司实习经历范文2020(四)2065438+2009 xx月，我在xx物业管理公司实习了三个月。这段时间，我经常在想，我们应该给租客提供什么样的服务。为什么物业管理纠纷这么多？对此，我有一些感受:
1.物业管理重在细节、预防、琐碎。很多物业纠纷的案例都是因为忽略了细节。下水道堵塞，房客滑倒。我们需要做的就是注意细节，做好保养，做好预防措施。有些事情我们可以提前做，提前计划。
2.有些人在工作中受了委屈，可能会冷嘲热讽，谩骂甚至暴力，以至于即使赢得了事实，也失去了客户。长此以往，得不偿失，以后的工作也很难开展。事实上，在人与人的复杂关系中，如果我们在处理问题的时候能够真正为对方着想，从对方的立场出发，大多数情况下都会得到对方的包容。不是有句话叫“真诚抵达，一石开门”吗？当我遇到问题时，我不妨设身处地地为他人着想。如果这事发生在我身上，我会怎么做？往往租客的“各种挑剔”都是有原因的，一方面是对我们服务不满意的表现，另一方面也是对我们工作中一些不足的警示。当然，有些服务需求是我们力所不及的，不在我们的服务范围内。即便如此，也不要“高高在上”，还是要用专业的态度来解释。
3.为租客着想，才会有商机，才会有双赢。我们是租户的朋友，不是对手。房客的健康，房客的烦恼等等。应该是我们关心的问题。