业务员打电话的基本技巧_实用开场白(2)
一个电话销售新手，主要给一些企业打电话，向他们推销培训。但是接电话的人，我不确定他是不是负责培训的人。自我介绍的时候说想找人事部负责培训的人，对方会直接说有事情要跟我说。找到负责人后如何沟通？如何提高电话沟通技巧？
(1)够了
-拨打客户电话后，如果无人接听，应及时将电话放电。可能你的客户在接别的电话，或者客户现在不方便接。如果你的电话持续响起，会增加客户的反感。与客户的第一次接触不能太亲密随意，时间不能太长。一般只要打个招呼，告诉对方你是谁就够了。-第一次打电话时，千万不要让客户觉得你在推销。除了介绍自己，甚至不要谈论任何关于银行的事情。如果你想见面，你最好在第二个电话里提出来。可以先礼貌的问一下对方什么时候有空，方便的话能不能约个时间喝下午茶(或者其他清淡的项目)。电话联系是第一次与客户沟通的最佳方式，既能让客户感觉到客户经理真的存在，又能避免客户拒绝沟通带来的尴尬。
(2)陈述是明确的
——电话中，自我介绍或表达一定要简短明了，突出主要问题。让对方在最短的时间内轻松理解你的话。大部分有效客户都很忙，珍惜时间如金。他们对外界事物有一个选择，而这个选择往往是在很短的时间内凭直觉判断出来的。如果你拖拖拉拉，表达不清楚，会给对方一种思维混乱的感觉，而他
学生会产生心理排斥，会给进一步的交流带来障碍。——拿起电话拨号前，养成简单整理思绪的习惯，知道该说什么，怎么说。
(3)头脑冷静
第一次和客户交谈，要做好充分的心理准备，从和客户交朋友的角度保持冷静的心态，兼顾对方可能的积极反应和对方可能的冷漠。这种良好的心态会在你的语言和语气中流露出来。虽然没见过面，但对方会觉得很自信，很淡定，从而留下好印象。
2、5个让客户喜欢和你沟通的独特技巧。
1.在给客户打电话之前，首先要了解这个客户的公司规模。客户现在缺少什么？那里有什么？难点在哪里？需求在哪里？沟通清楚了吗？
2、了解自己的产品，俗话说得好，你得先把自己买下来，把自己推销出去。没有买不到的产品，记住只要是项目，就不能做。只要是产品，就没有买不到的东西。如果你坚信这一点，你一定能把生意做好。
3.了解客户的个性非常重要。电话响的时候要特别注意，一定要听清楚。这是决定客户性格的最关键时刻。了解客户的性格可以决定你是否能和客户聊天，你可以在第一个电话就把产品清楚的介绍给客户，至少让客户记住你是做什么的，这样下次你的攻率会轻松很多。
4.问候语必须是可用的。无论什么时候给客户打电话，问候是绝对不可或缺的。这意味着你是一个合格的推销员。
5、语气亲切、友好的语气能让客户听起来很舒服，而且越听越想听，越想交流。我们在给客户打电话的时候，要让客户觉得是在和我们聊天，而且聊得很开心，偶尔开个玩笑，以便多补充一些话。
文字的精神。有精神就有场合，可以大聊。只要告诉他(她)你想说什么，他(她)就会完全顺着你的感觉走。
三、电话营销的最新技巧
1，摸索电话营销经验
很多人害怕销售工作，认为销售工作深不可测。就连销售人员自己也会遇到让自己头疼的事情，他们想把自己的销售做好。事实上，真正的企业家十有八九是从销售人员开始的。如果你有创业的野心，那么你就要做好自己的销售工作。如今，各种营销方式，如电话营销、陌生拜访、上门预约、电子邮件、广告、朋友推荐等等，多种多样。虽然销售方式各有优势，但电话销售逐渐成为主流，因为相比其他销售方式，它为企业节省了资源。至少我们不会在路上浪费时间，浪费经验，浪费金钱。而我自己就是电话营销从业者之一。
2.要有信心，要有准备。
打电话前准备好足够的电话。打电话给别人，要调整思路，对产品知识要有充分的了解，要有电话通话模式，不同的问题要怎么回答。然后，当你拨打的电话响起来的时候，你要尽快把注意力集中到自己身上，暂时放下手头的事情，让你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或业务。当然，以上过程要马上完成。如果你长时间不回应电话，对方就会挂断或者对你下面说的话失去兴趣，你就失去了获取信息或者业务的机会。
3.转向整个问题
在电话交谈中，不要？呵呵呵呵？慢慢拖，介绍完自己和我之后马上进入正题，这样可以加快商务交谈的进度。因为时间宝贵，别人未必在听你废话。了解对方公司的情况，根据服务公司的产品找到需求；站在上面
站在对方的角度思考和看待问题。你是来为别人的问题提供解决方案的，不是来挖别人的钱的。所以，学会问很重要。
4、随时记录
打电话时，左手拿着话筒，右手拿着纸笔，随时记下听到的信息(当然，如果用左手写字，则反过来)。如果你没准备好，非要让对方重复一遍，会让对方觉得你心不在焉，没有认真听他说话；而且，你一天要打那么多电话，你不可能记住每个客户说了什么。人的记忆总是有限的，所以有句老话，好的记忆不如写的差。做好记录也方便你下次电话跟进情况。
5.签约雇用
找到你要找的人后(有时候你知道他负责一件事，但不一定知道他的名字)，对方一拿起电话，你就要礼貌地打招呼，然后清楚地说出你的全名，然后是你的公司名称，然后告诉对方你来这里是做什么的，你能为他提供什么样的服务；同样，一旦对方说出自己的名字，你就可以在交谈中时不时地直呼其名。
6.不要把它传给别人
尽量自己处理电话，只有在没有必要的时候才转给别人。这时候你要向对方说明原因，请对方原谅，在你做出这样的决定之前，你要确定对方是想让你把电话转给别人。
7.注意客人和他们的时间。
如果你在打电话，如果对方问了你一些你无法回答的问题，而你不得不停下电话去查一些资料，你应该迅速行动。你也可以先和有礼貌的人谈谈。你愿意等一会儿吗？或者我过会儿给你回电话，让对方等一下。你可以按等待按钮。如果你的手机没有等待键，就把听筒轻轻放在桌子上。如果你查资料的时间比你预期的长，你可以每隔一段时间拿起电话向对方说明你的进展。比如你可以说:XX先生(小姐)，我给你找的差不多了。请稍等片刻。当你完成搜索后，
当你再次拿起电话时，你可以说:对不起，让你久等了。？来引起对方的注意。
8.追踪电话以促进交易
但是你把产品介绍给对方之后，对方可能会说考虑一下，或者和上级商量一下。你应该说两天后给你打电话。当你打电话跟进时，问问他的想法。主要有哪些考虑？最后，交易达成了。你是为他服务的，不是求他给你钱的，做生意不要谦虚。
四、电话营销的七个技巧
1，重要的第一声
当我们给一家公司打电话时，如果接通了，就能听到对方友好美好的问候，心里会很高兴，这样双方的对话就能顺利进行，对公司也有了好感。在电话里只要稍微注意一下自己的行为，就会给对方留下完全不同的印象。说同样的话:？你好，这是XX公司吗？。但声音清晰、悦耳、明朗，给对方留下好印象，对方也会对自己的单位产生好印象。所以记住，当你接电话的时候，你应该。我代表单位的形象？意识到。
2.心情愉快
打电话时要保持好心情，这样即使对方看不到你，也会从欢快的语气中被你感染，给对方留下极好的印象。因为面部表情会影响声音的变化，所以即使打电话也要憋着？看着我？处理的心态。
3.姿势正确，声音清晰
打电话期间千万不要抽烟、喝茶、吃零食，哪怕对方很懒？听着。得出去。如果你在打电话的时候弯腰坐在椅子上，对方听你的声音会很懒散，无精打采；如果你坐直了，保持身体挺直，你的声音会很甜美，充满活力。所以打电话的时候，即使看不到对方，也要把对方当成自己面前的人，尽可能注意自己的姿势。打电话的时候千万不要抽烟、喝茶、吃零食，即使是慵懒的姿势。
对方也可以？听着。得出去。如果你在打电话的时候弯腰坐在椅子上，对方听你的声音会很懒散，无精打采；如果你坐直了，保持身体挺直，你的声音会很甜美，充满活力。
4.快速准确地回答
现代工作者工作繁忙，办公桌上往往放着两三部电话。当他们听到电话铃响时，他们应该准确快速地拿起听筒，并优先考虑长途电话，最好在三声铃响之内。电话响了大约3秒钟。如果长时间没人接电话，或者让对方等是不礼貌的，对方在等的时候会很不耐烦，你的公司会给他留下不好的印象。即使电话离我们很远，听到电话铃声后附近没有人，也要尽快拿起听筒。这种态度是每个人都应该具备的，这种习惯是每个上班族都应该培养的。
5、认真清晰的记录
随时牢记5W2H技能。所谓5W2H，是指①何时，谁，谁，③何处，什么，什么，⑤为什么，⑦多少如何。这些材料对我们的工作非常重要。打电话和接电话同样重要。电话记录的简洁和完整取决于5WIH技巧。
6.有效的电话沟通
我们首先要确认对方的身份，了解对方打电话的目的。如果自己处理不了，也要认真记录下来，委婉地探究对方打电话的目的，以免耽误事情，赢得对方的好感。耐心倾听对方提出的问题；表达意见时，要让他畅所欲言，不到万不得已不要插嘴。期间可以提问，探讨对方的需求和问题。注意倾听和理解，有同理心，建立亲和力，是有效电话沟通的关键。当你接到一个责备或批评的电话时，你应该委婉地解释，表达你的歉意或感谢，不要和说话的人争论。要注意电话交谈的正确性，把事项完整地解释清楚，以增加对方的认同，不允许敷衍了事。
7.挂电话前的礼貌
当你想结束一次电话交谈时，一般应由打电话的人提出，然后礼貌地与对方道别。应该会有一个明确的结论让我知道吧？谢谢你。拜拜？，然后轻轻挂断电话，不要说完就挂了。
业务员的电话营销开场白电话营销开场白1:利益吸引法
电话营销的开场风格
售货员:你好，王主任？我叫王平，是一家广告公司的客户总监。很抱歉打扰你。最近，我们开发了一种新的广告媒体。这个媒体的主要受众和你产品的目标客户基本一致。我们测试过，你可以用一半的价格达到你之前广告的效果。希望可以推荐给你。
如果客户感兴趣，请继续。如果客户回答:我很忙，或者在开会，或者因为其他原因拒绝。
销售员马上说，我一个小时后给你回电话。谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂电话！
一个小时后再打来，应该会有一种熟悉的感觉:王主任您好！我叫王平，是一家广告公司的客户总监。你让我1小时后打电话。
最伟大的推销员的电话销售开场白:这是最诚实的电话销售开场白，也是最常用的电话销售开场白。这种电话营销开场白的关键在于对产品好处的描述，这样才能打动客户的心，听你的。这种电话营销的技巧和言辞，更适合对产品有明显需求的客户。此外，一旦客户因忙或开会而拒绝，他会立即转用电话销售技巧和言辞来安排下一次。
电话营销演讲开场白二:征求意见
电话营销的开场风格
销售员:王先生，我是XXX公司的王平。我有点事想向你请教。
顾客:是的，什么事？顾客也可能回答:我很忙，或者在开会，或者因为其他原因拒绝。
业务员马上说，那我今天下午再给你打电话。谢谢你。然后，业务员要主动挂电话！
《最伟大的推销员》电话营销开场白点评:这种电话营销开场白利用了人们好为人师又不好意思拒绝别人的心理，吸引客户继续和你聊下去，很少被拒绝。但是需要注意的是，后面的咨询要真实，要非常注意自己的销售技巧和销售用词，不要让客户有上当受骗的感觉，否则客户再也不会找你谈了。
电话营销演讲介绍3:朋友推荐法
电话营销的开场风格
销售员:你好，王先生，我是王平，一家广告公司的客户总监。你的好朋友李玉华是我们公司的长期用户。昨天我们一起吃饭聊天。他向我介绍了你努力工作的经历，尤其是你的毅力和独特的创造力，让我佩服。我要求认识你，他给了我你的电话号码，认为我们的产品也符合你的需求。
顾客:啊，你过奖了。
电话营销开场白点评:用朋友推荐法作为电话营销技巧的好处在于，可以迅速降低客户对陌生业务员的警惕性和警惕性。注意，销售员故意强调李玉华是长期客户，以增加客户对自己的信任。另外，介绍一个朋友如何推荐这种电话销售开场白是一个关键。你可以通过朋友的口称赞客户，得到客户的好感，这样他就很难再拒绝你了。即使客户拒绝了，你仍然可以拿着电话销售的技巧和言辞重新安排，获得再次销售的机会。
电话营销演讲开场白4:大家都是法国人。
电话营销的开场风格
售货员:你好，王先生，我是广告公司的小刘。我们有一个专门针对高端客户的广告媒体，效果很好。很多与贵公司性质相同的知名公司，如XXX、XXX等，长期使用我们的广告媒体。想问一下贵公司有没有考虑过我们公司的这个媒体？
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