绩效改进的三只抓手:数量、技能和心态

量有两层意思，一个是数量，一个是质量。数量第一，质量第一。这个订单很重要！一个好的销售首先要有庞大的客户群，然后在过程中追求品质。没有数量，就没有质量。只有拜访大量客户，才能知道谁是优质客户。

把握二:技巧。在商业漏斗图中，数量决定了漏进去多少，技能决定了下一步能漏进去多少，也就是转化率。技能越高，等级越高，转化率越大。所以当我们在现有的基础上提升业绩的时候，常用的方法就是培训——通过培训技能来提高转化率。另外就是增加拜访次数，因为客户也会在实战中教给我们正确的技巧。提升技能要按照整体的业务流程，画出每个节点，然后根据市场反馈看每个节点可能会遇到什么问题，需要什么技能。

把握三:心态，心态管理有三部分，分别是客户的心态，员工的心态，管理者的心态。

反思:今天四月份的月报会后，牛老师提出了六点思考，1。数据之外的工作目标2。PK号3。服务深度4。检查5。培训计划6。基础数据。

京津营销中心在5月份的工作计划中，除了既定的任务目标外，还要设定一个沟通目标。就是现有的签约客户，需要电话沟通一次(不是微信)，不做销售，可以是疫情下的关怀，也可以谈谈机构现状；从5月份开始，每天查看清晰的客户沟通数据；督导青阳在线教师培训课程学习，本月内完成，模仿端木、王欢的课程；做好基础财务数据和客户信息数据的汇总工作。