家政培训师工作职责参考

家庭教练

培训是一个过程，不同的人有不同的看法。所以作为一个培训师，首先要明确一点，不要指望自己教授的知识能被听众接受或理解。其次，训练是一个交流的过程，所以在思想上，训练者要放弃单项灌输逻辑思维，要有向别人学习的意识。再次，从家政行业来看，家政行业的培训是一个建立标准或统一的过程。某种程度上可以说，培训要解决一些客观问题，比如生存技能的素养到生存技能的提升。所以想成为一名合格的家政行业培训师，一定要用心去欣赏，用心去教，说说我的亲身经历。

我个人认为家政服务行业的培训有四个层次:理论灌输、技能训练、习惯养成、思维调整。古语有云“授人以鱼不如授人以渔”是对这四级训练的最好诠释，但鱼和钓的真正区别并不完全取决于训练者本人，还取决于观众的倾向。培训师应该怎么做才能满足不同的受众，尽力满足他们的各种需求？我从五个基本条件谈一个国内培训师应该具备的基本功。

1，热爱生活，感恩生活；

家政培训没有想象中那么难。家务没有大事，家庭也没有小事，只是一些责任和习惯。家政服务就是把家政服务员的生活技能变成赚钱的手段，从照顾家人变成社交活动从中获利。即家政服务来源于生活，又反作用于生活。

想要成为一名合格的培训师，首先要热爱生活，感恩生活，把这份热爱和感恩传递给你的学生，让他们明白家政服务这份工作是用心品味的。当一个培训师把一种工作兴趣和快乐传递给学生的时候，培训老师就会变得神圣而伟大。其实家政服务就是家务的社会化。把工作和生活结合起来，会把工作中的压力变成生活的乐趣。

2.永远保持服务意识

作为一个国内的培训老师，如果要求学生跪下服务客户，然后站起来做人，那么培训老师首先要跪下服务学生，然后在学生面前站起来做人。

3、言传身教，事必躬亲；

己所不欲，勿施于人，以身作则，以身作则。

个人认为作为家政行业的培训老师，做人的原则超过了技能要求。其实在某些方面，国内的培训老师还不如国内的服务员，因为人的精力有限，不能边教边亲身体验，但是习惯一定要好。其实没有教育，更多的是影响。根据55387的理论，人的交流只有7%是受语言影响的，而肢体语言占了38%，所以无论什么样的训练，都要有老师的实际操作，其实不然。

示范，但是一起，包括卫生轮换，包括午餐制作，都要心甘情愿，有兴趣的去做。

4.博学博爱；

这里说的博学，来源于生活，来源于实践的博学。一个合格的家政培训师，必须是热爱生活，享受生活的生活艺术大师。学习和友爱是生活中必不可少的实践。

5.把它送人。

接触了很多国内的培训老师，突然发现是国内培训老师不愿意做的事情。

在这个看似有很多技术、科学、智慧的行业，其实是缺乏好的培训师的。从小就听说，教师是一个伟大的职业，是一个释放自己的光和热去照亮别人的职业。在家政这个大杂烩般的行业里，似乎有点难。更多的家政培训老师担心有人学了自己的东西丢了饭碗。

在我看来，这是一种自我否定的手段。上课，不是每个人都会讲的，只有经过实践锻炼，人生感悟，不断的努力和自我成长，才能站上讲台。另一方面，如果培训老师不成长，即使你什么都不付出，在不久的将来你也一定会从讲台上下来。培训老师如果不能倾其所有知识，那就白叫老师了。

综上所述，要想成为一名合格的培训师，一定要培养自己多于教授，培养思维多于灌输理论，做好自己才能教好学生。

第二部分:培训师的工作内容和工作职责

培训师的工作内容和工作职责培训师是指根据市场发展形势和企业自身需求，运用当前的理念和手段，策划和实施培训项目，从事培训咨询和教学活动的人员。在下面了解更多关于培训师工作的信息:

培训师是指根据市场发展和企业自身需求，运用当前的理念和手段，策划和实施培训项目，从事培训咨询和教学活动的人员。在下面了解更多关于培训师工作的信息:

第一，作为培训师，要在特定的、专门的领域不断学习和研究，根据市场需求设置一系列的培训课程；》

其次，培训师需要根据不同行业和公司的不同培训需求，开发和调整培训课程；

再次，培训师需要使用各种培训方法和工具来教授培训课程，实现培训目标。培训师的工作职责:

1，产品培训课件制作及演示，产品知识培训，为客户答疑解惑；2.擅长领域广泛，团队建设、企业文化建立与内部流程改造、沟通、LT思维管理、头脑风暴、企业教练、执行力提升、团队激励与个人激励、个人职业发展与规划、成功、巅峰潜力销售等。

3、专业、高效、形象气质佳，能对客户产生一定或强烈的思维冲击和洗礼，帮助客户有效提升进步；

4、能适应经常出差和讲课。

第三章:家庭佣工的工作职责

海口石梅国际高尔夫俱乐部有限公司物业管理公司的职责

家政服务员的工作职责

职位名称客房服务员的工作职责

物业管理公司直属部门

工作关系

直接主管:家政领班

直接下属:无

内部联系:各部门

对外联系:小区业主和租户。

工作说明

提供家庭清洁服务，做好室内卫生。

工作职责

1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和效率。

2.自觉遵守公司的规章制度，接受上级的指导、检查和考核。

3.经济有效地使用工具和用品。

4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并传达给客服主管。

5.热爱本职工作，全心全意为业主服务。

6.根据公司规定安排客户家中的一般清洁或全面清洁，以确保工作质量。

7.礼貌对待顾客，不与顾客争吵，不在顾客家中大声喧哗。

8.遵守职业道德，不拿客户物品。

9.尊重客户的习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户的贵重物品或用于* * *工作，必须先取得客户的许可。

10.保管好客户的物品，工作中小心轻放，对客户物品的损坏进行赔偿。

11.发现问题，及时处理。如果无法处理，及时向部门领导汇报。

12.积极完成上级交给的所有临时任务。

13.积极参加公司组织的学习培训，认真学习专业技术知识。

合格

性别:女性学历:初中

工作经验:1年以上相关工作经验。

身体要求:身体健康。

知识和技能

1.熟悉室内家居清洁标准。

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第四章:营销培训师的工作职责和行为准则

营销培训师的工作职责和行为准则

工作规范:

一.个人行为守则

1.工作时间穿职业装，着装行为符合培训师标准。佩戴工作标签，女性最好淡妆做培训，整洁干净，表情真诚，语言亲切有感染力，塑造亲近随和的形象，促进交流；

2.我们必须严格遵守公司的规章制度。按规章制度管理员工，事事以身作则；

3.培训过程中要有耐心，积极回答学员的问题，进行沟通；

4.按时进行培训，按计划完成培训内容和课程，不删除或轻易跳过培训内容；

5.课程结束后，我也愿意解决学生工作中的问题，不敷衍，不回避；

6.服从上级领导分配的任务。如有疑问，可单独向上级领导表明自己的观点和讨论。在不超出原则的前提下，如果没有得到明确的回答或者回答与自己的观点不一致，可以保留自己的观点但必须服从和执行；

7所有与营销专员的沟通，培训课件，资料等。严禁私自与他人交谈或泄露给除直接领导以外的其他人员或部门。

二。工作规范

1.制定培训制度

01.协助相关经理对培训需求进行调查分析，调查了解营销人员对培训的需求和期望、各部门的现状以及高级管理层对课程的期望，然后做出相应的分析和规划，确保能够制定合适的培训计划和内容；

02.方案确定后，根据公司需求收集整理学员资料和案例，有针对性的分析总结，编写合适的课程；

03.协助市场主管根据学员现状判断是否进行团体培训或采用特殊培训方式，必要时进行调配和选择；

04.根据学员现状进行准备:编写培训讲义，准备学习资料，收集与课程相关的资料、信息、案例和活动，深入理解并有效整合培训内容，设计培训教学方法，保证培训内容的专业性和生动性，保证培训方式符合学员的学习习惯。

2.进行训练试验。

01.课件准备好后，与营销主管确认时间，列出审核对象；

02.试用后，在最短的时间内完成调整；

03.调整后，试讲；

04.在确定内容等方面适合实施后，拟定具体的培训实施方案，有具体问题进行分析和修正。

3.实施培训

01.确定培训时间和地点；

02.将准备好的课件复制到实训室的电脑上，检查电脑和所有仪器运行正常；03.及时通知学员培训时间和地点；

04.调整实训室的桌椅，使之与课程内容和教学方式相匹配；

05.打开投影仪、空调、电脑；准备好训练中需要的道具和文件，物品全部到位；06.课程过程中专业生动地讲授课程，做好现场控制；

07.保持与学生的互动，在课程过程中积极收集实时反馈；

08.对课程的时间有严格的控制，不出意外尽量不要提前结束或者推掉。

结束后，以免影响学生的课表和后续工作安排；

09.一天课程结束，关闭训练设备，回收数据；根据课程反馈进行总结，发现不足及时纠正和更改课件中有问题的地方；

10.及时汇报培训过程中遇到的问题，讨论具体的解决方案并快速实施。

4.培训结果的收集

01.培训结束后找机会与学员简单交流1-3天，观察学员的吸收状态；

02.请学员及其导师或上级领导对培训后的一个状态做出评价，并收集意见；

03.发现问题，整理情况，具体分析，总结，汇报，策划处理方案；

04.根据收集的培训结果，以及后期的分析和意见调查，调整培训课件，充实和丰富培训内容。

5.在培训过程中，配合相关工作人员不断完善培训计划。

01.协助相关经理规划重点培训项目，开发课程，选择讲师并组织实施；02.做好培训记录，并跟踪培训后的反馈；

03.分析总结培训工作，提出培训管理和课程改进的合理化建议；

04.评估培训效果，并及时改进和报告；

05.开发灵活适用的培训和学习渠道；

06.参与培训讲师和培训课件的管理体系，挖掘和培养企业内部的培训讲师。

6.主要对市场部内部营销专员的营销知识、心态、销售技巧、客户沟通技巧、销售思维模式、市场分析能力进行培训，提高营销专员的整体素质；

01.明确培训的目的是改变错误和矛盾，提高人的能力，达到知行合一；

02.增强学员的能力，提高学员的竞争力，使其在竞争中占据上风；

03.在日常工作中，要多与学生沟通，了解他们的心理状态和需求；

04.评估营销培训结果；

05.完成市场主管交办的其他工作。

三。部门间合作

1.积极配合公司其他营销部门其他同事的培训工作，有任何问题及时向营销主管汇报。

四。补充条款

1.本制度解释权属于市场部，制度的修改和废止将按照《公司制度设立或修改管理办法》执行；

2.本制度自总经理办公室下发之日起执行。