景区检票员工作个人总结
2021景区检票员工作个人总结1
时光荏苒，20__年转瞬即逝。根据我今年的工作，我将我的工作表总结如下:
通过一年的工作，对安保、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解。同时，我在这些方面的工作也得到了一定程度的提升。
安全是一个严重的问题。
市民广场站为室外站，120m站台有岔口。面对这样的环境，车站工作人员对站台检查和设备检查的要求更多了。去年冬天，我发现上游水箱之间有上限警报。原因是冬天太冷，水管冻裂了。对于一个来我公司两年的新人来说，多次参与道岔除雪任务，是一次非常重要的学习经历，也丰富了自己的工作经验。
今年安检门建设进入收尾阶段和调试期，安检门处于常开状态，对站台检查有了新的要求。防盗门高1.5米，1.5米以下的人很难发现进入大门的人，所以你在站台巡逻的时候要特别小心，防止出现任何危险。
6月，11，安全门正式投入使用。对于安全门出现故障时如何应对车站工作人员，我们进行了相关的培训和考核，能够在发生事故时正确使用相关的应急预案。
票务不是小事。
今年我有资格卖票了。我对数字特别不敏感，觉得很害怕。但是在值班站长严松的帮助下，我取得了很大的进步，很快就掌握了一些售票技巧。
我在炎热的夏天获得了一个优秀的列车员来迎接国庆车票，而且是车管所组织的，应该也是对我努力的肯定。
客服问题要详细。
在这样一份每天都要和人打交道的工作中，每天总会有一些磕磕碰碰。
跳闸，因为每个人都有情绪，要求我在服务乘客时注意语音语调。同时也不想把工作之外的情绪带到工作中，对不同的乘客采取不同的服务机制，具体问题具体分析，加强对地理和语言知识的学习，服务好不同的乘客，提高自己的客服水平。不仅如此，我还经常关注客服周刊，时刻提醒自己不要让错误再发生在自己身上。
在一年内的工作中，也及时总结工作，配合站区写了一些材料。幸运的是，他们中的一些发表在公司杂志和车辆服务部的月刊上。对我的想法给予了深刻的肯定。
在过去的一年里，我收获了很多，不仅是我的努力，还有领导的支持和关心。
今年将圆满落幕，迎来全新的明年。明年我会继续努力，为天津站即将开通做出自己的微薄贡献。
2021景区检票员工作个人总结二
一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也进一步提高。今年的工作总结主要包括以下几项。
一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德。
通过报刊杂志和书籍，能积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
两个。专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确工作程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成清晰的工作思路，使自己能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。
在这一年里，我积极完成工作，目标是做得更好。
1.认真负责地确认和验证门票。
2.维持景区入口秩序。出现拥堵、插队等情况。，应提醒游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。
尽你所知，提问并回答。不要刁难或欺骗游客问路或其他事情。如果不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。
4.做好周边环境卫生，及时清理周边环境，并提醒游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾。
三个。工作态度
热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全心全意投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，确保工作能按时完成。
回顾今年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。
2021景区检票员工作个人总结3
20__年来，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻上级指示精神，紧紧围绕管理处，以进一步规范内部管理、加强收费站间沟通、注重业务发展、强化服务理念为目标，努力改进和完善，稳步、务实、创新地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心对所有收费站的收费、监控、通信设备进行了370余次维护，维护率达98%以上。向通信部门申请总金额100万元的各类监控、充电、通信设备配件；受理车主和居民投诉37件，网络媒体曝光7件，远程取证视频监控45件，反馈率99%；处理市长公开电话、同级部门来信来访20件、群众来信20件，转办率100%，及时回复上级部门反馈率达到100%；接待各级领导和公路同行代表团76人次，圆满完成年度工作任务。
一.主要成就
(一)、积极指导收费站监控和收费工作。
为进一步加强监控管理，成立了应急指挥部、快速协调部、站管部、行政执法部，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题。根据管理处领导的指示精神，经过一年的研究和实践，我中心在推进收费站监测评估工作方面取得了实质性进展。下发了我中心起草的《205国道莱芜管理处工作目标任务考核办法》(莱芜高管[2008]27号)，对收费站监控室考核进行了指导。对全部门监控人员进行统一的理论考试，并上报考试结果。定期检查收费站。从检查结果看，各站都指定了站长负责分工，紧紧依靠业务部门，使监测工作健康发展。其中莱芜东和庙山基本满足山东省交通厅监测管理标准的要求，其他台站在软硬件维护和设备运行方面各有不足。部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，部分站点存在睡岗、空岗现象。
(2)多管齐下，狠抓业务发展。
为了增进爱情
1，加强培训，提高人员素质。为全面提高监测人员的业务素质，进一步提升专业能力强、反应快、服务好的良好形象，今年我中心组织监测人员参加了以考试为基础的带题分类培训。请进来然后出去等等。，结合本单位的职能、岗位要求和个人实际情况，定期组织全体监测人员进行相关业务培训和业务考核，取得了良好的效果。具体措施是:一是每季度单位自行出题，以业务知识考试的形式对公路法、收费公路管理条例、文明收费站标准等法律法规、公路部门职能、综合执法范围进行综合考核。通过考试后，调动学习的积极性。其次，邀请山东中创公司、鲁光公司等单位的专家在中心授课，系统讲授公路功能及法规、综合监控、计算机操作等知识。解决监测人员在工作中遇到的困难；再次，为了进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统内部结构和工作原理的熟悉程度，做好设备的日常维护工作，对所有人员进行了培训。此外，在过去的一年中，我中心安排监控人员和管理人员参加了高速公路监控机电系统、收费系统和综合管理的培训。在全省范围内，每一次培训都要有记录，有经验，有成效。我在中心参加的培训形式大多是讲座和讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果不错。
2.加强信息分析和总结。为进一步提高信息管理质量，更好地服务于领导决策，我中心今年制定了《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》。055-79000接到故障报告，反馈处理意见和建议。055-79000作为我中心的新亮点，今年的监测信息工作得到了管理处领导的一致好评。
(3)狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平。
今年，我中心在去年的基础上，进一步完善了内部管理制度，用制度规范了职责，加强了监测工作季评、监测工作回顾、监测工作季评等一系列规章制度的学习，建立了较为完善的制度。
二、存在的问题
今年，在管理处党支部的正确领导和全体员工的共同努力下，我们中心取得了一定的成绩。但以高标准衡量，各项工作的开展与地方领导的要求还有一定差距，还存在一些问题:
(1)故障维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护，收费站故障维护维修完好率达到98%，比去年提高了10个百分点。
(2)与相关业务部门和单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位未建立长期有效的业务沟通平台，工作中沟通协调不足；收费站监控室的业务指导功能没有得到充分发挥，相互之间的沟通有待进一步加强，主动性还比较欠缺。
三个。2009年工作意见
根据过去一年的工作实践，明年我们将按照部门领导的要求，进一步加强监控中心的建设，对内强化质量，对外树立形象。八荣八耻gt；公路行业荣辱观以科技为手段，以收费员利益为核心，有效服务收费员，加强车站和车道监控室，大力发展大投诉系统。
(2)实行维修回访制度，更好地服务基层。进一步规范维护程序，做到有错必接电话，有错必有结果，有结果必有回复，更好地树立监控中心维护人员的良好形象。直接回叫控制室值班人员或站长，指派专人定期进行。
(3)加强厅站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展办公室和车站监控人员的业务培训和业务学习活动，加强对收费站的业务指导，使监控管理更加规范高效，真正发挥监控作用。
(4)做好监控中心内部管理工作，进一步落实责任到人。落实各项规章制度，从责任、措施、服务入手，培养一支责任心强、效率高、形象好的队伍。
(5)维护监控信息中心操作平台的视频监控设备和软件系统。监控信息中心将以地方领导的要求为驱动，不断改进工作方法和效率，使监控信息中心真正发挥耳目作用，成为监控有力、指挥有力、处理有效的职能部门，让领导和同志们满意。
2021景区检票员工作个人总结4
一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也进一步提高。今年的工作总结主要包括以下几项。
一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德。
通过报刊杂志和书籍，能积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
两个。专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确工作程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成清晰的工作思路，使自己能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。
在这一年里，我积极完成工作，目标是做得更好。
1.认真负责地确认和验证门票。
2.维持景区入口秩序。出现拥堵、插队等情况。，应提醒游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。
尽你所知，提问并回答。
不要刁难或欺骗游客问路或其他事情。如果不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。
4.做好周边环境卫生，及时清理周边环境，提醒游客不要乱扔垃圾。
禁止吸烟以避免火灾。
三个。工作态度
热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全心全意投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，确保工作能按时完成。
回顾今年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。
2021景区检票员工作个人总结5
验票是天穗集团非常小的一部分，但我们的一举一动、一言一行，既展现了我们的个人魅力，也代表了景区的形象，是游客心中的观音品牌。
20__是天穗的第一年，也是田零公司检票班的第一年。虽然取得了显著的成就，但也经历了艰辛。首先，我要感谢我们的好领导和我们班的所有成员。
1.组织25次班组例会:例会总结本周工作，听取员工意见，指出员工工作中的不足，讨论并提出整改意见，布置下周工作。
多开会，多总结，多指出，最终达到工作上的统一，做好这个岗位。
2.组织员工学习培训近十期:原公路法第七条至第十条主要包括员工gfd和礼仪；
055-79000和《收费公路管理条例》加强从业人员日常日常管理；林匡教授的《文明收费站标准》让员工了解什么是旅游，遂宁如何发展旅游，旅游发展的特点，增加班内员工的旅游文化知识；755-79000旅游文化知识旨在加强我国游客对当地文化的了解，更好地向游客介绍遂宁并展示其特色和市场情况，提高遂宁的知名度和旅游业发展；该班成员学习《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》后，可以利用一线岗位宣传安全景区，与游客共同打造零安全景区。
3.协调团结互助:了解员工之间的关系，调整同事之间的团结互助，团结帮助兄弟、团队、部门，实现以企业为家，无分工。
4.开导并分享团队成员的委屈:景区周边环境复杂，几乎所有检票员都受过至少20次的委屈(游客不了解景区门票价格，歧视工作人员的服务工作，游客故意到景区闹事，景区周边居民以当地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野人、野蛮人到检票口闹事等。)，个别员工也受到威胁或身体上的创伤。
劝退团员是第一位的，人身安全更重要，游客有千错万错。我们做的是服务工作。
5.整理建立班内软件资料:员工守则、员工休假管理办法、集团公司员工劳动纪律、公司及班级各项工作计划、会议纪要及培训资料、班内排班表、公司公告等。确保合理的管理和有根据的检查。
第二，团队表现促进团结合作。
1.协助安检人员补票:安检人员协助值机岗维持正常秩序，无分工。检票员协助安检人员补票，防止森林火灾。比如2月份风水园补票720元(16外地游客，2名老年游客)，5月份补票240元(12外地游客，5月份外国人5折)。
6月中午，主检票口接到索道工作人员报告，和尚的坟墓着火了。检票口工作人员的所有男同胞都主动通知安检人员帮忙灭火。
2.售票团队缴纳了30多万门票，并在景区设立了临时检票口，极大地方便了游客购票和支付，提升了景区的服务功能，更好地留住了景区游客数量。
3.完成全年国家重大节假日和三湘节游客接待工作，确保无重大事故、无服务质量投诉。
4.多次组织班级成员参加集团公司会议和培训，每次都有重点。应用最广泛的是员工礼仪培训和岗位接待处五音服务，员工受益匪浅。
5.团队成功迎接和庆祝祖国60华诞，通过各种方式进行庆祝，如认真做好本职工作，参加公司组织的“21世纪旅游文化产业发展创新之路”爱国主义教育等。
6.制定并应用贵宾接待流程:与公司各部门紧密合作，使贵宾接待工作顺利、完整，极大地树立了旅游景区作为市委市政府对外沟通宣传的重要形象。
7.成都有90多个同花顺。
3.在新年到来之际，春节的日期是20年前的一天。
4.6.1820香火节_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
四个。两项任务正在进行中。
1.创建安全景区:班里成员从各个角度下大力气宣传提高，比如森林防火，禁止高香鞭炮，景区环城路禁止车辆下坡等。与游客协调沟通，共同建设景点。
2.配合市委市政府创建全国绿化模范城市:做好班里的各项宣传接待工作。
五、对景区发展提出两点建议。
1.灵泉湖上升降舞台的使用:每周游客最多的一天(周末)，邀请社区老年娱乐队进行几个小时的娱乐表演。公司可以提供一定的有偿费用，提高老年游客在景区的停留时间。
2.公司可以增加一定数量的娱乐项目，满足中年人、年轻人和少数游客的消费需求。
景区风水园里有一块空地。
成绩是班里每个人的，也是公司各部门同事的。让万佛放弃，
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