下半年小区保洁领班工作计划
1下半年小区保洁领班工作计划一、安全管理
1)做好园区治安管理工作，维护良好的治安秩序。
2)学习各种规章制度和岗位职责，对新员工进行专门培训。继续做好园区安保工作，确保园区正常秩序，为业主提供安全、舒适、温馨的居住环境。确保六年内无刑事案件发生。
3)加强部门内部实力阶梯团队建设，努力培养骨干。
4)从事居民区消防安全工作，力争年内不发生消防安全事故。
5)加强军事训练，提高20XX年部门员工的整体军事素质。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确安全部门各级工作职责和责任人，通过检查考核实现对懒惰者的奖惩，提高员工的积极性，促进工作的有效完成。
二、工程维护管理
1.对整个小区的电力、给排水、消防、对话监控、公共设施等设备设施进行运行管理和维护，确保小区内所有设备设施的正常运行。
2.加强对装修房屋的监督管理。
3.为业主提供有偿服务；。
第三，环境卫生的管理
1)在环境卫生方面，根据公园的实际情况，以清理河道为主，加强对树叶、苔藓的打捞。确保这条河是清澈的。
2)要求保洁部门制定严格的工作计划，并结合保洁工作程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装修垃圾袋装定点堆放、集中清运管理，加强公园卫生检查，确保公园整洁美观。
3)清洁部门的要求应符合开发商的要求。
第四，通话管理
1)持续加强客户服务水平和质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高房地产收费水平，确保收费率在96%左右。
3)与各部门密切合作，及时妥善处理业主的争议、意见和建议。
4)完善客户服务体系和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训，确保客服业务水平显著提升。
根据公司的培训政策，制定电话管理培训工作计划，提高服务意识和业务水平。目的是对员工进行素质教育，促进员工的爱岗敬业精神。从服务意识、礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律等方面反复加强员工培训，并在实际工作中进行检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提升员工综合素质。
第五，完善管理处的日常管理。
开展普通人工作，提高老板满意度，用制度规范日常工作，完善园区治安、交通、绿化、公共设施维护，让老板满意，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维护等有偿服务，为老板提供优质服务，同时管理多项经营。
六、根据公司年度计划，建设文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点将继续围绕房地产安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格遵守国家、市有关部门制定的法律法规和公司制定的各项规范制度。根据《绩效考核体系》的日常业务考核标准，组织各部门员工的培训学习，明确岗位要求。拟定业主车辆按规定停车的可行性方案；。协助开发商开展各种销售活动，组织和准备相关部门。
20XX年，银都名邸物业管理处以务实的物业服务态度，以东湖物业管理公司一流的资产管理水平和公司整体工作方针为方向，围绕开发商的重点工作，确保各项任务和考核指标的质量，全力服务业主，在提升服务质量方面取得了良好的成效。
下半年小区保洁领班的工作计划是20xx。在集团领导的大力支持和物业管理公司经理的正确领导下，保洁部秉承“您的满意是我们永恒的追求”的公司宗旨，不断发展壮大，努力工作，圆满完成了任务。20xx年，除了一如既往地做好本职工作，强化“服务”理念外，还要开拓工作思路。今年，我部将重点关注以下几个方面:
1.完善各项管理制度，形成配套的考核监督机制。在某一年，在原有基础上修改完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨道。进一步加强对人的管理，将工作标准细化、量化，一方面便于操作人员熟悉自己应该做什么，做到什么程度；另一方面，方便监管人员的考核和监督，减少个人主观因素。在工作中坚持“定人、定岗、定时间、定标准、定任务”的方针，针对具体工作采取有效措施，加强操作人员管理，优化人员结构，更有利于今后的工作。
2.树立服务品牌。服务品牌的建立有利于企业的知名度，也有利于一个部门的知名度，有利于提高部门的影响力，增强部门的凝聚力。目前我们本着“打扫一户，打扫一户，满意一户”的原则为业主提供家政服务，得到了业主的一致好评，在业主心中树立了良好的形象。
3.确定两个工作目标。即能达到青岛市甲级物业的卫生标准，达到经济效益的目的。根据小区定位和物业服务，我们保洁部将不懈努力，为业主创造一流的居住环境，严格执行甲级物业的卫生标准，努力成为青岛市十佳物业公司之一。在做好保洁工作的同时，做好废品收购和家政服务工作，最大限度减少减员增效，提高物业经济效益。
4.做家政服务公司。一方面由于我们保洁员的素质不同，工作质量不同，家政服务的效果也不同；另一方面，目前的轮岗形式不便于人员管理。一个家政公司可以保证服务质量，规范内部管理，同时我们还可以提取一定的服务费。
5.建立垃圾中转站。随着业主入住率的提高，小区垃圾越来越多，垃圾的清运和处理是保洁工作的重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立中转站。
6.清洁与绿化的统一性、完整性和不可分割性。保洁绿化都是小区环境管理的一部分。不打扫，小区就会脏，乱，差。没有绿化，社区就没有花草树木。如果属于不同的部门，年前他们之间会有矛盾，互相指责，争执。建议两者合并到环境部。
20xx年，我们一直在努力！
下半年小区保洁领班的工作计划是3 20xx。在公司的领导和开发商的正确引导下，某物业管理处的日常工作开展得比较顺利，安保、工程、保洁、客服等质量有了明显的改善和提高，但在车辆秩序管理、公共设施设备维护、部门内部人员建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将努力弥补不足，全面提升，跟上公司和开发商的发展要求。专门制定了20xx年清洁管理工作计划:
一、保洁人员根据行政后勤部的工作时间制度进行日常保洁工作；
2.负责公司办公区域的走廊、电梯、电梯间、茶水间等公共场所的卫生清洁，保持所有公共场所干净整洁，地面干净，无灰尘，卫生死角，做到每天四拖，每周一拖，用肥皂水；
3.负责会前会后会议室和贵宾室的清洁整理；
四、负责打扫独立办公室的地面卫生，清理办公室和公共走道的垃圾，清洗痰盂；
五、保持公共* * *场所楼梯扶手、窗台表面无尘、光洁，做到每天两次，保持环境美观；
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线范围内无灰尘、蜘蛛网、痕迹，每周擦拭一次以上；
七、水槽无肥皂、无污渍、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光洁。
小区保洁领班下半年工作计划4回顾与展望。在新的一年里，我们将一如既往地保持以前的成绩，跟上公司发展的步伐，为清洁工作设定更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点展开:
1.加强员工思想教育，稳定员工队伍，严格控制人才流失。
2.重点关注保洁人员的专业技能和专业知识，制定详细的培训计划，并按照员工考核标准实施。
3.严格提高每个员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰品德造假，损害公司声誉，影响工作的员工。
4.严格控制材料，降低成本费用，提高经济效益。在成本控制方面，为了省钱，我们主动提出建议，并与公司采购部协商。卫生间用的卫生纸，从原来的115元的成本，变成了现在95元一盒的价格，一盒省了20元。按照使用量，每年会节省3000多元。因此，我们将减少其他材料的成本。在创收方面，我们将为楼宇客户提供更多的付费服务，在去年的基础上翻了一番，为公司创造更多的收入。
在今后的工作中，我将以顽强的拼搏精神和踏实的工作作风，带动大厦全体保洁员顺利开展来年的各项工作。同时也希望在公司发挥自己的余热，为a物业更美好的明天而努力。
下半年小区保洁领班工作计划5随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，一些大的物业公司会把保洁交给托管。那么，应该做些什么来清洁住宅物业呢？下面，主要对小区物业清洁方案进行阐述，描述清洁服务、工具等。
一、项目介绍
小区物业保洁方案一般包括小区保洁、小区公共区域、地下车库等场合。
第二，管理制度
根据物业管理公司的要求，提供系统完整的小区物业清洁方案。经一致同意后，双方签订协议，由保洁外包公司根据物业管理公司的要求建立管理体系，具体如下:
1.管理系统
1.1人员招聘
招聘专业的清洁工是打扫卫生的先决条件。
1.2保洁员上岗前应接受必要的培训。
新保洁员上岗前要进行礼仪、gfd、简单工作知识的培训，确保到岗后能快速进入工作角色。
1.3保洁员工作技能和素质培训
在工具使用、常规操作流程、客户服务等方面，加强对保洁员的培训和管理，力争在较短时间内达到合格保洁员的技术要求，顺利完成保洁工作。
1.4建立合理有效的奖惩机制
制定有效的奖惩机制，充分调动保洁员的积极性和主动性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训
2.1公司规章制度正确理解公司规章制度，并以严格的规章制度进行管理；
2.2日常工作行为规范使受训者掌握并严格执行各项标准；
2.3日常工作操作规范使员工熟悉和掌握工作执行步骤和完成标准；
2.4日常工作中的沟通技巧包括与顾客的沟通、工作程序中与其他部门的沟通、部门内部的沟通、与上级领导的沟通、沟通目的、形式及注意事项等。，从而提高传播效果，达到传播目的；
2.5投诉处理流程和基本技能；掌握投诉处理流程和基本技能；
2.6相关工作实施细则具体操作标准根据项目特点在部门内部制定，让每一位培训生规范操作；
2.7服务意识和责任意识提高服务意识，增强责任意识，使每一项基础工作都能有效完成；
2.8突发事件的应急处理:反复进行应急和应急敏感性培训，使全体员工掌握紧急情况下的处理流程和自救、互救方法；
2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
第三，工作职责
1)配合物业管理处，全面负责小区清洁卫生工作的安排、检查和监督，具备全面的清洁业务技能；
2)负责安排、跟进、检查和监督保洁领班和保洁员的工作，及时处理保洁服务投诉，每天检查员工的考勤、gfd和劳动纪律，特别注重服务意识的建设，努力提高工作质量和效率；
3)组织保洁领班认真执行公司和物业管理处下达的指令和任务，以身作则，带领员工完成上级下达的任务；
4)负责申请清洁用品和工具，控制材料消耗；
5)每周做好检查记录，坚持班前班后会，每周总结、布置、落实工作并及时向公司汇报；
6)精益求精，不断学习业务技能和管理技能，熟悉辖区内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作流程和标准；
7)特别注意环境意识的建设，关注环境影响，落实节能和防止污染的具体措施；
8)坚持社区日常卫生检查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；
9)根据小区卫生保洁计划，制定具体工作计划并付诸实施；
10)完成公司和物业管理处交办的其他工作。
四、基本要求
1)在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责开展大厦的清洁卫生工作；
2)按照保洁服务检查标准和方法，全社区保洁卫生管理质量得分在90分以上；
3)本部门未发生环境因素失控事件。