银行新员工工作总结
一、65438+2月工作总结
这一个月，我对柜员营销有了更深入全面的了解。除了储蓄卡、信用卡、网上银行、手机银行、短信通知、基金、保险、龙兴无忧卡、理财产品等十大常态化营销指标外，柜员的另一个主要任务是为本网点吸收所有新增资金，也就是俗称的拉存款。这个月开始研究如何优化。
柜员工作的局限性决定了我们在柜台接待日常客户时，更多的是提供二次营销。这种营销方式相对于客户经理掌握的系统资源和主动出击来说是被动的，所以柜员营销多靠小客户聚沙成塔，但强调柜员抓大客户的重要性。在我们的日常业务中，除了每一个客户必备的张口营销习惯外，我们还会非常关注客户群中没有其他业务或其他点的潜在客户，尽最大努力说服他们在本网点开立新账户，以存放资产用于定期存款、理财或基金等产品，从而为网点业绩的完成做出贡献。其中，一些优秀的柜员会通过交换联系方式，筛选经常性的潜在客户，建立微信群，纳入自己的客户关系管理体系。下班后，他们会从柜台被动营销转为客户经理主动营销模式，与客户分享最新理财产品的信息，激活客户使用产品答疑解惑。我相信这是未来的大趋势——柜员和客户经理的界限将开始模糊，一个功能更加全面的综合业务顾问将会出现。
65438+2月，我也深刻体会到了网点和支行为年度业绩指标冲刺的紧张气氛。年底，大大小小的银行都各自为战，争夺新增存款的全额。除了挖掘大客户发行的高收益理财产品，多渠道吸收时点存款冲刺指标外，还应适当控制自身指标完成率，降低存款增长压力，同时做好客户到期资金与理财产品的对接，为明年一季度存款做好准备。可以说银行业是以营销绩效为目标的。
在年度报表中支持银行业的巨额利润。
二、65438+2月工作之外的思考
1，对新人谈话的一些思考
这个月有幸与支行的杜航老师和付老师交流，受益匪浅。领导们用自己的经历启发我们:新人因为能力和经验有限，所以眼光要长远，头脑要扎实。银行是一个岗位轮换频繁，机会很多的阶段，尤其是建行。网点锻炼是进入银行后必不可少的经历。我们目前觉得煎熬的经历，可能是以后最感恩的时候。我们不应该太在意自己的位置，而应该全身心投入。当然，在网点锻炼也要做好职业规划和定位，关注行业和经济形势，提前储备相应的能力和素质，以便在机会到来时做好准备。虽然职场和生活中没有绝对的公平，但总有普遍的公平。如果你朝着正确的方向努力，总会得到应有的回报。
个人认为，目前国内银行业每年招聘大量新人的主要原因是为了给老网点换血，同时补充新开网点的有生力量，抢占传统线下渠道最重要的网点市场。大部分人的职业发展轨迹会是网点柜员/客户经理等岗位的轮岗。等待足够的时间和经验后，表现优秀、社交能力好的人，将来有机会成为新开网点的后备干部，走上营销到管理的道路。对于这个方向的职业规划，我个人认为勤奋和情商会是更重要的决定因素，因为勤奋有助于挖掘客户做出成绩，情商能让你更好地学习与人交往的社交技巧，打造未来管理者的雏形。
2、金融先锋集团的第一印象
这个月有幸加入了分行财务部和综合管理部组建的新财富管理先锋团，也开始参加5438+10月黄金沙龙的系列活动。景俊花园作为黄金沙龙的第一站，和我们丰乐分公司有着同样的私人优势，看到xx保险后参加xx沙龙有着不一样的感受。这种沙龙活动是网点与第三方公司合作推动指标完成的客户集中营销，前期邀请感兴趣的大客户是沙龙活动的重中之重。在景俊沙龙，最大的单品是一个xx大客户的一套价值X万的黄金首饰。依靠几千散户的购买，很难达到每场500-1万的预期目标。我有两个建议:
(1)线上:能否在官网、某省行、手机银行客户端推出黄金折扣月，增加线上销售，同时与知名网上商城合作，打造建行黄金官方旗舰店？
个人感觉国内银行业对线上销售普遍不敏感，或者说反应慢，对线上渠道没有给予足够的重视和创新。因为经验，我没有更详细完整的计划。我只是初步建议:各省分行能否与第三方黄金公司合作，在官网和建行手机银行推出“黄金折扣月”黄金网上销售及更多优惠活动，同时与淘宝天猫或JD.COM等知名网上商城合作，打造建行黄金官方旗舰店？
(2)线下:能否针对本分店有意购买黄金的客户，重点举办一场高级别的黄金沙龙？由于黄金本身价值高，黄金营销必须以大客户为中心。目前各分公司网络打架的方式限制了赛事规模，不利于整合大客户资源提供高端综合服务。支行能否与第三方黄金公司洽谈合作，举办高水平大型黄金销售沙龙？虽然这样会增加额外的场地资金，但也有利于规模化经营，减轻网点压力。被邀请的大客户到达后，签到台对应网点的客户经理会提供一对一的接待服务。沙龙可以从高端黄金珠宝讲座开始作为热身，然后进行提问或游戏互动，再进行现场营销和演出报名。这只是我的初步想法，希望对支行的营销工作有所帮助。
银行新员工工作总结2不知不觉，试用期就结束了。看到试用期结束的通知，我自己心里都觉得有点不可思议。这些天，我沉迷于我的工作。至今还有那么多事没做完，可是转眼间，试用期是怎么结束的？这点真的让我很困惑，但是仔细想想，我其实已经工作了一些日子，这段时间我有了很多体会。仔细算了一下，真的应该结束了。
认真反思这段时间的工作。的确，很多时间过去了，很多事情发生了变化。为此，我对这段时间的工作总结如下:
一、培训总结
在我开始在我的岗位上工作之前，我经历了漫长的培训生活。从基本的银行法规到工作方法和技能。这是时间，要学的东西很多，但是因为梳理的细致，所以并不凌乱。
在培训过程中，我也得到了很多同事的热心帮助，吸收了很多实践经验。这让我有了更多的经验，在后来的实践中收获了很多。
除此之外，通过培训之外的学习，我也提高了很多。我通过培训获得了经验，然后在业余时间通过网络和书籍积极学习经验。以上是我能顺利完成这次试用期的重要原因。在今后的工作中，我会继续积极提高工作能力，增长见识。
二、工作情况
在这一段时间的工作中，作为一名试用期员工，虽然在经验和能力上有一点欠缺，但我严格勤勉的做好每一项工作，保证工作到位，细致。这几个月都没什么大问题！
当然，因为经验不足，有些客户不满意，但吸收了这些经验后，我认真改进了工作方式。我在以后的工作中取得了更大的进步！
回想这几天，我得到了同事们很多的关心。很多时候，在我不熟悉或者遇到困难的时候，是xx给我建议，提醒我。这次实习的顺利完成需要大家的鼓励和帮助。
三、对于自身的不足和未来的规划
通过这一段时间的工作，我也对自己的不足有了很多的认识，但是大部分的问题都是因为自己经验不足造成的！
在以后的正式工作中，我想先找你要经验，慢慢积累，在工作中多学习，通过自己的感受积累自己的经验！让自己成为一名有经验的优秀员工！
银行新员工工作总结3七月，骄阳似火。作为入行一年的新员工，他对事业的热情就像现在的天气一样温暖。虽然一年过去了，但这一年的内容是丰富而充实的。尤其是对于刚从学校毕业进入职场的我来说，在这一年的时间里，我完成了从学生到专业人士的转变，体会到了工作的意义。
非常有必要总结一下这第一年，内容特别丰富。我将分三部分总结这一年。首先我会对一年的工作内容做一个大概的描述，然后我会提出自己在实际工作中的感受和看法，最后我会对自己的实际工作进行总结，找到提升自己的方向。
1职位描述大家都觉得银行是一个光鲜亮丽的职业，相信每个银行员工对这样的光鲜亮丽都有自己的理解。在银行的第一年，我在营业网点做了半年的柜台职员，充分了解了银行面对普通客户的个人金融业务。
首先是业务技能的熟悉和提升过程。这个阶段的核心是熟悉操作，关键在于学习和实践。这是一个辛苦的过程，需要我记住很多代码，并灵活运用。这就需要我认真对待每一件小事，时刻锻炼自己严谨的工作态度和耐心。在胜任柜员的基础工作后，工作变得更加全面。我把它分成两个部分:内部控制和销售。内部控制是业务知识和风险控制的全方位延伸。银行作为风险敏感单位，体现在柜员工作的每一项规定和细节中。作为柜员，工作时间每个动作都要符合要求，这是一个复杂的过程，锻炼了我的谨慎态度。
银行新员工4年工作总结！来去匆匆！虽然总觉得累，但是时间老人总是不觉得累，每天都在自恋的跑着！回顾这一年，我有很多感触——我为工行服务了整整一年，工行也给了我一个别人羡慕的奖励——幸福！
增加你的工作成果——你做了别人没有做的事情！
从正常上课到交班，我都是踏踏实实的去做，用心去感受。感受最深的是“态度端正，遵守规章制度；尊重领导，服从安排；团结同事，虚心求教；目标明确，脚踏实地。”
经过一年的工作实践，我深刻理解了“柜台工作是银行的第一形象”的含义。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象，它关系到我们能否留住客户，更重要的是，我们能否留住客户。这就要求我们具有较高的综合素质，必须切实坚持柜台工作的服务宗旨，“热情周到，耐心细致，为客户做好每一项业务，让客户满意。”
一年的工作让我深深体会到了业务知识匮乏的严重性。这促使我学习更多新的东西，使我的商业知识更加全面。虽然我们增加了很多业务，但是保证我们银行持续增长的唯一方法(哪怕只是保证我们优厚的待遇)就是不断增加业务。这就需要我吸收新的知识来顺利开展工作，跟上我们银行的步伐。
要做一名合格的柜台店员，光有全面的业务知识是不够的，还要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中最主要的是按照经理对我们的要求“主动与客户打招呼、沟通”。我随时主动向一些客户介绍我们的业务信息和新产品。
良好的工作态度，业务知识要跟上，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最重要的是团结同事。团结同事不是吃喝，也不是不争论，而是理解和尊重。虚心请教，互相帮助，共同学习，大家一起努力，好好相处。
通过这一年的努力，我大大提高了自己。首先，我增加了对工作的热情和自豪感，尤其是在处理棘手的业务问题和棘手的客户时。其次，我提高了自身素质。柜台工作让我明白了，一个人的一生就是为了攒“知识、阅历、修养”。存得越多，利息越高，回报自然也就越大。第三，人际交往能力得到了提高。通过与不同客户的交流，见识、胆识、才华都增加了，沟通能力强了，人际关系处理得越来越好。
补充一点你的想法——让作品充分发挥你的知识优势！
领导的关心和帮助让我更加喜欢这份工作，这增加了我的压力，也增加了我的动力。
我在学习和工作中逐渐成长和成熟，但我清楚地认识到自己的不足，需要提高自己的心理素质、技能素质和综合素质。新的一年，给自己设定新的目标。
1，自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，向身边的同事学习，全方位提升自己。
2、脚踏实地多做事，提高工作主动性，不怕外事，不怕事多，不怕事小，在一点一滴的实践中提高和完善自己。
3.提高自身文化素养，努力成为一名优秀的银行工作者。
回忆过去，展望现在，展望未来，相信通过自己的努力，明天会更好。
银行新员工工作总结。今年来银行做柜员。也认真服务过顾客，得到了好评。我和同事们相处得很好，我必须继续努力做得更好。一年的工作也总结在这里。
面对客户的工作，其实之前在学校也做过一些模拟，只是实习的时候比较熟悉了，但是真正到了岗位。其实我也有压力，面对的客户不一样。同时也没有同事时刻指导我。我是我自己，所以我需要谨慎和良好的服务态度来做好我的工作，我的努力没有白费。相反，也是因为自己的努力，工作开展的很好，得到了很多客户的肯定，也知道作为新人，只有心态更好。毕竟我的专业能力还有提升空间，对一些情况的处理也不是很了解。我会请同事帮忙解决，尤其是一些我没有权限做的事情，尽量让我的工作在我的岗位上处理，不要求客户找其他的。这样也能更好的提升客户体验，对我自己来说，同事的帮助其实也是我学习的机会。
我一直以新人的姿态面对岗位的工作。柜员为顾客服务。我知道有些方面真的很简单，但这是为了自己，但是客户对银行系统不熟悉，平时也不了解这些方面，所以需要我们柜员帮忙。同时我会站在客户的角度看问题，多为他们着想。以这种方式处理工作也将有助于我们更好地理解它们，并提高效率。一些枯燥的工作也能看出其中的问题。积极的态度也是为了让同事更认可我，他们更愿意教我。有时候他们发现我的问题，会告诉我怎么做才能真正处理好。虽然柜员工作在整个银行系统是一个比较基础的岗位，但是我也知道，无论什么工作，只要我肯学习，一定会有所收获。如果我不学习，我会很容易被淘汰。社会的竞争很大，我会继续提升自己。
一年的工作，看到问题也改进方法。同时，我想在来年积极为柜员服务，让自己得到更多客户的肯定。也想规划一年的工作，相信能让领导和客户都满意。
银行新员工工作总结6 20xx年已经结束，逝去的时光已经成为历史。只有今天属于我们，只有今天我们才能把握！我们要学会顺境中的感恩和快乐，逆境中的成熟和坚强！学会用激情创造辉煌，让我们的生活更加精彩。失败不是成功之母，失败后的总结才是成功之母。现将过去一年的工作总结如下，供各位领导和同事参考。不足之处请批评指正。
1.强化服务意识，以优质高效的服务稳定客户。
作为前台柜员，窗口极其重要，前台服务的好坏直接关系到整个银行在客户中的印象。在日常业务过程中，我注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所急，帮助客户理财，提供多方位、增值的服务，通过高效、高水平的服务确保客户稳定。加强内控制度建设，防范和化解财务风险。本行有针对性地组织员工学习内控指引等内容，重点学习总行关于中国建设银行员工任职禁止性规定和内控管理制度。狠抓落实和执行，督促员工严格不折不扣地执行，从防范经营风险的角度狠抓制度落实，逐步使管理工作走向规范化，提升服务水平和经营环境，以真诚的服务和潜移默化的关注打动客户，赢得客户支持。同时我把思想教育和实际工作结合起来，在和工作的对比中发现差距和问题，真正做到防范风险。
2.努力提高自身的服务和专业素质，积极为客户服务。
20xx年是企业业务转型的一年，培育核心客户的关键是提升客户忠诚度。提升客户忠诚度，必须把客户关系放在重要位置，在提高客户满意度和忠诚度的基础上获得应有的回报。所以，这就要求我们在推出每一项产品和服务的时候，在制定每一项制度和流程的时候，要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准，特别是对于不同层次的客户，要制定差异化的服务规范，制定和实施针对高端客户的整体服务方案；要树立“服务无小事”的理念。不断改进服务；拓展和维护并重，深挖客户价值。通过加强客户关系管理，积极推动营销服务从单向服务向互动服务转变，从粗糙服务向精细化服务转变，从普遍服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益共享、共赢互利、唇齿相依的关系。
3.工作中的不足和未来的计划。
第一，学习不够。时代在变，环境在变，银行的工作也在时时变化。每一次新事物的出现，每一次新情况的发生，面对这种严峻的挑战，我们在学习上还是缺乏一点紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识和工作方法，以适应周围环境的变化，这些都要求我随势而变，提高自己的岗位任职能力，把自己培养成一名全面的建行员工，这是我的目标。二是对某些业务不精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，在以下几个方面努力:
(1)加强我的学习。我将不懈努力，在银行学习新的业务知识，并将其应用于实践，以更好地满足建行发展的需要。
②努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事做得更好。
最后，在过去的一年里取得了一些成绩，但仍有许多不足之处。我在一些细节的处理和操作上还是有不足。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。新的一年，我会给自己设定新的目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经验，共同进步。明年会有更多的机会和竞争等着我。我暗暗鼓励自己在竞争中站稳脚跟，脚踏实地我的目光不应该局限于身边的小圈子，而应该着眼于大局，着眼于未来的发展，争取更好的工作成绩。
7 xxxx年银行新员工工作总结我怀着对金融事业的向往和追求进入xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃职业梦想。时光飞逝，来到xx分公司已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了巨大的变化，我在工作、学习、思想上逐渐成熟。
在xx分公司，我从事最普通的出纳工作。可能有人会说，普通柜员谈不上职业。不，他们可以在柜台上干出辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，并将它视为我职业生涯的起点。作为农行的一名员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、真诚的服务、积极的工作态度赢得客户的信任。
是的，在农行的员工中，柜员是直接面对客户的，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能比较忙，比较单调。但面对各类客户，柜员要操作熟练，服务热情，日复一日，让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行做生意的温暖。这样的工作是不平凡的，我为我的职位感到骄傲！为此，我要求自己做到:一、掌握过硬的业务技能，绝不放松业务学习；二是保持良好的职业道德，遵守法律法规；第三，培养和谐的人际关系，与同事相处融洽；四是知己知彼，胜不骄，败不馁。
参加工作以来，我坚守岗位，努力工作，学习业务知识，向有经验的同事请教。只有这样，我才能真正做好经得起时间考验的工作。小事让我深深体会到，作为一名一线员工，他注定是平凡的，因为他不能像前线的战士一样，堵住枪口，用满腔热血炸掉碉堡，留给世人一个英雄的美名流传，甚至不能像农民一样，冬天播种夏收，夏天播种丰收。有的只是年复一年的重复着那些枯燥的操作和繁杂的事务如存款、取款、入账、催收、发放、营销、维护、迎送。在这个平凡的岗位上，让我深深体会到，伟大在于平凡，平凡的我们可以贡献，我们的热情，我们的真诚，我们的青春。普通的我们也可以创造一片美好的天空。没有基础就没有高楼，没有平凡就没有伟大！人生的价值只有通过平凡的奉献才能得到升华和完善。银行柜员年度工作总结
在服务客户的过程中，我始终坚持“想客户之所想，满足客户之所需，消除客户之忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守银行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的便利，灵活适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美来自认真。在做好柜台优质服务的基础上，尽力为顾客提供更周到的服务。因为，没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地学习新知识、新业务，理论联系实际，熟练掌握各种服务技能。我从小事做起，办理业务尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，为客户提供及时、守时、定时、随时的服务。
我相信我能在短时间内成为一名优秀的银行柜员，全面掌握储蓄柜台知识，技能更加熟练，不断加快自己的业务速度，使自己的业务量不断提高；加强你在财务管理、金融、个人贷款、公司事务方面的理论学习，为你今后的工作打下坚实的基础；与同事建立更多的默契配合，把支行的发展作为我们共同的目标。我相信通过自己的努力，我可以成为分公司最优秀的员工之一。
银行新员工工作总结8今年是我入职的第一年，也是我在分行的第一年。好在我一毕业就加入了xx分公司这个大家庭。在这里，我感受到了领导和老同志的关怀，也学到了很多专业理论知识，不断充实了自己。我的岗位是服务岗位，也是客户进入xx分公司第一个接触的岗位。我的一言一行代表了xx分公司的发展。
虽然我的工作更多的是服务客户，但还是容不得半点马虎和放松。因为xx支行的位置，中老年客户相对较多，有些老人甚至不会填写要求的收据。每次我都会很详细的给他们讲解，一字一句的教他们，直到他们学会为止。银行客户文化水平不同，每天服务的人群也不同。我时刻提醒自己从细节做起，不断提醒自己在工作中要认真严肃，把银行下发的各种精神和要求落实到实际工作中，让客户感受到温暖的意义。
因为工作时间不长，业务不是特别熟练。为了尽快熟悉业务，我虚心向老同志学习。刚开始的时候，我因为不够细心，不熟练而犯错误，但这并没有影响我的工作热情，反而促使我更加努力地学习理论知识。服务是大堂经理的主要考核目标。在这一年里，通过在银行的考察分数，我认识到了自己的不足，不断提高自己的服务态度和质量，热情接待每一位客户，询问办理什么业务，引导客户，让客户感受到我们在xx支行的真诚和热情。
当我听到一个客户对我说“你的服务态度真好”“支行的服务不错”时，我会发自内心地感到高兴。那不仅是对我的表扬，也是对我工作的认可，对我工作的鼓励。在新的一年里给自己定下新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。首先，提高服务质量，熟悉服务流程，认真对待每一位客户，严格按照银行规定的规章制度办事。二是在提供服务的同时，加强客户推荐，积极增加手机银行和网上银行用户数量。
明年会有更多的机遇和挑战，我暗暗鼓励自己。我们应该在竞争和脚踏实地中站稳脚跟不要把目光放在身边的小圈子上，要着眼于大局和未来发展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工作和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。