前台试用期个人总结报告怎么写？

1，前台试用期个人总结报告可以先描述一下作为前台在试用期内对自己诚实严格；2.然后可以描述虚心向前辈求教，取长补短，提升自己的技能和素质；3.最后可以这样描述，在以后的工作中，要不断提升自己的形象，工作质量和效率。

前台试用期个人总结报告1

在过去的几个月里，在集团的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事们的友好合作下，我的工作和学习都取得了很大的进步。在感谢我有机会继续工作的同时，我也总结一下我作为酒店前台工作的试用期:

第一，加强业务培训，提高自身素质

在前台主管、领班和同事的热情帮助下，我的业务技能得到了显著提高。作为酒店的前台，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量体现了一个酒店的服务水平和管理水平。而前台是这个门面的核心部分。我知道我的责任重大，我的疏忽会给酒店带来经济损失。

因此，在工作中，我认真负责地做好每一项工作，并积极向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的专业水平。只有这样，才能进一步提高自己的业务知识和服务技能，才能更好地为客人提供优质服务，让客人喜出望外。

二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起。

“开源节流，开源节流”是每个企业的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约开支和控制成本的活动。为了省钱，我们使用回收的欢迎卡作为酒店工作人员，当我们想带客人参观房间时，我们使用这些废弃的欢迎卡来安装钥匙，以减少欢迎卡的使用，为酒店省钱。

打印的报告纸用于起草，各种报告尽量双面打印。通过这些控制，我们可以为酒店的收益做出我们应有的贡献，也尽我们的一点绵薄之力。

第三，加强自身的销售意识和技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到了一些销售技巧。如何给客人报价，什么样的客人报什么房型的价格，如何给有预订的客人推荐更好的房型等等。

在这里我要感谢我们的部门领导，毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长自己见识的同时，也积极为零散房的销售推广做出自己的努力。只要客人来到前台，我都尽量让他们留下来，以争取更高的入住率。

第四，注意部门之间的协调，与同事和睦相处

酒店就像一个大家庭，工作中部门之间难免会发生一些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。

所以在日常工作生活中，我时刻注意自己的言行，主动与各部门同事打交道，尊重他人，也为自己赢得尊重。家里事事顺遂。只有这样，我们的酒店和我们的集团才能取得长足的进步。

在这一年里，我成长了很多，学到了很多，但也深刻的认识到并体会到了不足:

1.服务缺乏灵活性和主动性，怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3.在大型会议团队的接待中，你无法很好地控制房间。

我相信在酒店领导的带领下，我会踏踏实实，认认真真的做事。积极配合领班、主管和领导完成各项工作，努力提高自己的综合素质，提高服务质量，改正那些缺点，做一名优秀的接待员。努力在集团的优秀平台上实现更好的发展，为集团的繁荣贡献力量。

前台试用期个人总结报告2

来公司已经三个月了，公司规定三个月后转正。在这三个月的时间里，我一直在努力，完成工作任务，做好自己的行政前台工作。拆装是我这几天工作的总结。

第一，努力工作，坚守岗位

我做行政前台以来，一直坚持努力的理念。我从未放松，坚持完成自己的每一项任务，时刻牢记自己的责任。我经常因为工作中没有完成任务而加班，因为我知道如果现在不努力打好基础，以后的工作会异常艰难，会非常辛苦。来工作了，一定要做好自己的任务，做好自己该做的事，没有任何逃避。

工作不易珍惜，做好工作就是珍惜工作。我在工作中坚持完成任务，直到每天工作结束都不会放松。其他时候，只要我在工作，就绝不懈怠。工作不容忽视。我们必须对这项工作给予足够的重视，并做好它。我知道每一份工作都需要我们的努力和付出。我热爱工作，我愿意努力工作，坚持做好每一天。

第二，学习会进步。

每个岗位都有很多知识需要我们去总结和做好。不学习不进步，谁也干不好自己的工作。要做好这一切，需要努力，需要在工作中学习。工作中会遇到很多问题，急需解决。为了不影响工作，我会把工作中的问题记录下来，但是我会在下班后的业余时间解决，不会留着。有必要以更快的速度解决这个问题。把问题和工作结合起来，可以加深印象。求教、上网搜索等方式也是我经常使用的不可或缺的学习方法。

第三，团结努力

一个人做好工作是不可能的，需要所有人团结协作。不团结就不合作，只会让工作复杂化，让原本简单的事情无法完成。团结可以缩短我们的工作时间，大大加快我们的工作速度。工作的时候，我只是团结所有同事，和他们建立友谊，保持联系，必要的时候及时向他们寻求结果，对自己顺利度过试用期的哪一个月负责。

第四，文明礼貌

作为行政前台，接触的人多，礼貌是必须的。好的举止会让人开心，让人觉得被重视，甚至拉近彼此的距离。是的，别人感受到的是公司的善意和文化，给人的感觉是公司高大。通信公司的口碑很好，文明礼貌的接待更容易让人接受。

文明礼貌不仅展示了公司的形象，也展示了个人的品质。

我工作以来一直是文明接待，有礼貌的回答。我从来没有惹过其他顾客生气。我会站在别人的立场上考虑，用自己的手段去赢得客户的认可。

三个月的结束是一个新的开始。我以后会继续努力，也一直在努力。

前台试用期个人总结报告3

_ _ _ 20日，我加入_ _团，开始了毕业后的第一份工作。工作时间总是过得很快，转眼间试用期已经过去三个月了。这三个月，发生的点点滴滴，总让我觉得_ _是一个尊重和理解的群体，是一个温暖和谐的大家庭。

先说面试。那天无意中闯入二楼的生产车间，透过玻璃窗看到大家都戴着帽子和口罩，聚精会神地工作。上到四楼，前台很客气很热情。在走廊和办公室，大家见面都会点头微笑，每个人脸上都有和谐的笑容。尤其是_总的笑容和柔和的语气，好可亲。突然，我在心里认定，这一定是个好领导，这个公司一定是个好公司。

刚开始工作，就赶上了公司的一个大型活动——_ _基地开业典礼。我们准备了会议资料，布置了场景，穿上了漂亮喜庆的礼服作为礼仪。为了第二天的会议活动，我们中心所有人都主动要求留下来加班，忙得不亦乐乎，恰恰体现了_ _人的工作作风，敬业忠诚才能高效。_主管说这样的活动不是最忙的时候，让我第一次感受到公司强大的综合实力和工作带来的成就感。每天早上准时起床，去食堂吃早餐，然后在操场上排队做集体早操，通过早操可以提神醒脑，开始一天的工作。忙碌了一天的工作，晚上和同事一起散步，听着球场上打篮球的声音，仿佛置身校园。

在_ _工作很开心，每当投入时间和精力完成同样的工作，就像完成装修“职工和谐家园”和恢复窗明几净的借阅环境一样，充满成就感，每次进图书馆都觉得特别温暖。

当然，偶尔也会出问题，比如我不喜欢去杂物间，因为里面的物品很乱，而且酷热难耐，他们都称之为桑拿房。每次都要在里面找东西，这是一件很无奈的事情，因为物品很乱，不好找，找不到就着急。直到有一天，我终于下定决心整理了一下，现在变得开明了很多。最重要的是自己整理，然后知道里面是什么材料，放在哪里。当我高兴的时候，我会觉得有点内疚。管理和熟悉公司的活动资料，是企业文化文员最基本、最本质的工作。我不应该把它放整齐，因为它以前很乱。怎么才能清楚的知道有哪些物品，放在哪里？急需的时候怎么能马上拿出来？即使呆在里面不舒服，只要下定决心，努力工作，很快就能完成。以后工作中一定不能偷懒，一定不能怕侥幸。这是对工作极度不负责任的表现，降低了你的工作效率和质量。

当然，在最近的三个月里，我发现我的工作有很多不足之处。不善于总结经验，从错误中学习，寻找更便捷的解决问题的方法，追求效率。所以我希望在以后的日子里，通过自己的努力和大家的帮助，可以逐步提高自己。在此，我也想向总经理汇报一下我过去三个月的工作情况:

一、负责相关费用的申报。

部门或公司的活动所产生的费用需要填写费用单冲抵或预付，相关明细应附在费用单后提交给财务部。费用报销的形式有现金、汇款和冲抵。这些需要在备注栏中注明。所附明细分为发票、收据、凭证。发票和收据不能放在同一个费用单后面，应该分开填写。所有提交的费用单都需要在账簿上详细登记，费用报销后需要在账簿上做相应的备注。你需要仔细填写费用清单，并做好登记。

二是相关团体文章的归档和部门文章的张贴，宣传栏的日常维护，宣传内容的及时更新。

每一期《包厢》都应尽快贴出，直到下一期《包厢》被替换。一般活动公告都是活动结束后撕的，普通写完三天就撕了。表扬信可以张贴一周。

三。每期包厢的发行和归档

首先，打印包厢寄来的信封。报纸是_ _与客户沟通的重要方式之一。每次给阿香送报纸，你都需要一系列的准备工作。首先是打印发送的信封。每次打印前我都会和各部门电话沟通，确定是否需要更新数据，调整邮件列表；然后链接发送数据，准备好相应的信封。接下来，这是工作的重点之一——做好包厢的包装工作，并对不同地区寄出的信封进行分类和计数。根据不同的投递区域进行分类登记。一般需要划分的区域是广州、番禺、从化、花都、省内其他市和省外。

4.制作、印刷和分发员工生日、婚礼、产假和养老金贺卡。需要对清单进行确认和签收。

5.负责安排企业各类会议，并通知会议工作相关部门调试设备及播放欢迎辞，管理会议室日常使用，进行日常检查和设置。除了临时会议，所有的准备工作都要提前一天。

六、布置“职工和谐家园”并做好相关图书借阅管理工作。

七、管理企业文化活动，管理文化室。

8.每月收集并更新集团显示屏的内容。我的工作主要是收集适合公司文化的励志语句。

9.准备和协助集团的宣传材料和活动材料。

X.相关传真的传送。

Xi。重要会议和活动的接待和礼仪。

十二、做好各项培训档案资料的归档和更新工作。

十三、完成_主管安排的临时工作。

这就是我过去三个月所做的一切。

_ _是我毕业后的另一所学校，我在这里学习、体验、成长。但我知道，我不能把公司当学校。虽然能学到很多东西，但还是要付出，要为公司做贡献。

希望大家以后能多给我宝贵的意见，让我从量的积累中实现质的飞跃。最后，感谢您在百忙之中审阅我的工作总结。

前台试用期个人总结报告4

弹指一挥间，我的试用期即将结束。通过这两个月的学习和工作，熟悉了公司的基本情况和相关工作，了解了物业管理公司的重要工作内容和职责，对物业管理公司的工作有了具体的了解。

在接下来的两个月里，在公司领导的关心指导和同事们的热情帮助下，我很快熟悉了公司环境，适应了新的工作。现将我在试用期的工作简要总结如下:

1.遵守公司的规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导的安排。作为公司的新员工，我了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

2.主动学习，尽快适应。快速熟悉环境，积极虚心向领导和同事请教学习，基本掌握相关工作内容、工作流程和工作方法，圆满完成领导安排的各项工作。

3.做好前台工作。整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前台整洁美观。

4.做好日常快递，签收快递后快速送达并登记。

5.做好接电话工作。拒绝推广骚扰电话，重要电话及时转相关部门，无人接听的做好登记，及时向相关部门或人员报告。

6.严格检查进出人员。非公司人员，除公司人员带领外，应先询问其来意并礼貌回应，再致电内部相关人员允许进入，方可放行。

7.协助其他部门完成所有临时委托的任务。

除了前台应该完成的任务之外，我还应该做到以下几点:

一、对于商家的询问和投诉的处理，要热情周到、礼貌规范、语言规范，耐心细致地受理并做好相应记录。如果遇到无法处理的问题，首先要耐心安慰客户，向客户解释，稳定客户情绪，及时向上级领导汇报，解决问题。

第二，对于商户的日常维修工作，接到维修电话后登记维修者的姓名和电话，以便维修部门跟进，快速填写保修单并移交相关部门，经工商业户确认后将维修单编号归档。

第三，协助客户部其他员工完成领导委托的其他任务。

试用期结束后，将是一个全新的开始。作为一名成员，我会尽自己最大的努力做好本职工作并协助其他部门完成委托的任务，努力学习相关知识，提高自己的工作能力，从根本上改善自己的不足。最后感谢领导给我这个机会。我以后会努力工作，不断提高自己各方面的能力和素质，才能做一个称职的人，为公司的发展做贡献！

转眼两个多月了，在这里工作的点点滴滴都历历在目。对我来说，从一开始什么都不知道到现在可以自己处理一些紧急情况真的很不容易！

在来这里的前期，我对前台工作理解不好，所以在工作中总是出错，总是有很多问题。有问题没有错。错的是你不会分析问题！时间一天一天的过去，从一开始不知道做什么，到主动做事，为别人找东西。这是我自己的进步，也是我人生上的进步！

我来这里是对的。人生有很多选择。如何做出正确的选择？其实你只需要明白你这次想要得到的是什么。新富给了我锻炼口才的机会，让我懂得了如何与人良好沟通。

在这里工作期间，我学会了收房需要办理哪些手续，收房过程中需要注意什么。这都是一种学习！前台的接待员其实很训练。对于大大咧咧的我来说，真的得到了很好的锻炼。虽然前台的表格归档还存在很多问题，但是相比之前的我已经有了很大的进步。我要追求更好，做出更好的成绩，这是公司需要我们所有员工去做的！

我们的主管总是告诉我们，上班不是说要拿多少钱，而是要在工作中找到归属感和荣誉感！来了两个星期，主管让我们开始催物业费。偶然认识了一个2号楼的业主，他一直问我办理房产证的事情。

在工作中，我始终记得，我现在所做的每一个动作，都是为我以后的工作做准备。虽然我一开始对办理房产证不是很清楚，但是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽力让她多了解一些办理房产证的知识！后来她来找我们，一下子交了三年的物业费。虽然只有5000多块钱，交物业费也是天经地义，但我还是觉得这是对我工作的肯定，我们在这里找到了荣誉感！

以上是我在这个试用期学到的东西。我不能只是出来工作学习，还需要为公司创造价值。为了进一步提高自己的素质和业务水平，我需要加强以下几点:

1.接听失主电话时，仔细倾听对方来电的原因。如果你有什么要说的或者要问的，都一一记录下来，尽量详细回复。通话结束，用平静的声音对主人说:“谢谢，再见！”

2.给业主打电话，电话接听时，主动问候对方，“您好，这里是物业”，使用敬语，确认房号和来电者姓名后，交代清楚要做什么，通话结束后说“谢谢，再见”。

3.当车主去服务中心求助或投诉，进门时，主动站起来，微笑着和车主打招呼，打招呼:“您好，有什么事吗？”对业主提到的问题认真耐心倾听，登记完整，无遗漏，及时处理，确保回访率100%。主人走了，他主动起身说，慢慢来，再来！"

4、做好钥匙进出借阅的登记工作，做好区域内信息的建立、更新和管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

5.精通入伙和装修的手续，做好登记工作。

希望以后作为正式员工能更加细心，让自己在工作中不断学习进步，和物业一起成长！

前台个人试用期总结报告5

三个月的试用期已经结束。在综合管理部行政前台的岗位上，我不仅学到了一些工作上的知识，还学会了如何做人，如何做事。作为刚刚大学毕业的我，工作经验无疑是欠缺的。非常感谢公司给我提供了学习和成长的机会。在过去的三个月里，我在行政前台的岗位上完成了许多工作事件，但主要的工作事件如下:

一、前台行政事务工作

1，转接总机电话，收发传真、信函、报纸；

2.接待来访客人并通知相关部门；

3、办公用品领用登记，打印机、传真机、复印机等办公设备检查；

4.打印和复印文件，管理各种表格和文件；

5.监督员工的考勤和登记；

6.定期更新公司通讯录；

7.订购日常饮用水和花卉护理；

8.及时将小会议室的食物填满；

9.保持前台工作区和公司大厅整洁有序；

10，完成上级交办的事务并配合或协助他人完成其他事务。

第二，日常报销和月末结账。

1，平时做好日常零散报销。电子格式，每月分类备份，以便随时核对账户金额。

2.准确详细登记每月费用，及时更新并与供应商核对消耗金额，确保月末账目清晰，及时准确上报财务部门，报销并妥善保管每月费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保留，以备日后查询或货物保修。

3.订机票和酒店工作通过网上搜索和比较价格优惠的机票，为员工出差订机票。员工出差回来后的机票报销。酒店预订主要是为王先生和其他外国公司的重要客人。

三、水果时间和考勤工作

1，每两周举办一次水果时间，我主要负责水果时间后的采购，清洗，清理。

2.每天都要登记考勤，每周总结一次考勤结果。月底前要汇总所有考勤记录，整理出最终的考勤报告，由财务部和副总经理签字确认。

四。从事人事管理工作

1.预约面试，配合人事相关人员，打电话预约面试官，预约后接待面试官。比如让面试官用英文或者中文做一个面试，给面试官做一个面试和一些后续工作。

2.出入境手续的办理:所有员工无论是进、出都要办理相关手续；如:发放/收集门禁卡、站牌、工作柜钥匙和文具。

在今后的日子里，我会更加努力提高服务质量，对公司员工和外宾都要有良好的服务态度，尽力让他们满意。快速高效的做事，努力不犯错，都是我的目标。此外，我将加强礼仪知识和普通话学习，以提高我的综合素质。虽然我有一些小缺陷，但是我相信凭借自己的努力，我可以为我们公司的前台塑造一个良好的门面形象。

前台试用期个人总结报告6

不知不觉来到公司已经1个月了，期间逐渐融入了王赫的团队；临近年底的一个月，人力资源市场可以说是挑战重重，但是通过我部门齐鑫的齐心协力，最终可以保证我们公司的人力资源能够基本满足生产任务的需要；这1个月的工作总结如下:

一.行政方面

1，员工干部反映强烈的食堂外包和伙食改善；通过努力，员工对食堂工作的反应有了很大的提高；对公司留人有很大作用。

2.访问控制安全管理；通过加强对安保工作的监督检查，部分员工违反门禁登记管理的现象有了很大改善；为公司的安全管理打下基础。

3.配合质监部门配置安全生产设施，配置担架、安全帽、消防沙等。并补充安全生产材料；为我公司顺利通过安全部门的监督检查打下良好的基础。

4.正在制定的宿舍检查和调查机制将确保我公司宿舍的安全和有效管理。

第二，人事方面

1.招聘:通过一个月的招聘，刚来公司时公司人员缺口接近20%的状况得到明显改善，基本满足了公司生产任务的需要；对个别员工辞职离开的现象进行了有效沟通，大大降低了离职率。

2.培训:通过与生产部和品控部的合作，新员工的培训机制越来越精简细致，显著提高了我公司员工的素质和留守员工的比例。目前正在开发的新员工培训流程将巩固和加强这些成就；使我们公司的员工培训工作向前推进。

3.制度建设:我公司的管理团队非常年轻，我公司的管理风格强调认真和创新，许多管理实践充满了良好的初衷和实际效果；另外，借鉴同行业的先进管理经验，将我公司一些非制度化的管理内容逐步制度化，减少管理漏洞和人为因素；比如年假，建议和反馈，宿舍检查和考察，培养和储备干部等。希望通过整合我公司管理团队的优秀管理经验，达到良好的管理效果。

4.员工关系:通过离职面谈的工作，可以理清管理中的一些隐性问题，揭示对员工的一些隐性伤害；以便更好地改进我们的工作方法和观念；加强我们公司的核心竞争力。

第三，建议

1.各岗位职责明确，但应加强沟通。明确责任是为了分清责任，但一定要加强沟通才能做好工作。毕竟很多工作涉及几个岗位甚至部门。

2.团队学习从来没有被提上过台面。建议主持人在每周例会的最后部分组织大家分享一个管理案例，让大家讨论，为我们公司建立学习型组织前进一步。

以上是我对见习的总结和建议。我希望在领导的指导和同事的支持下，我能把工作做得更好。为王赫公司的发展多做贡献！

前台试用期个人总结报告7

时间总是转瞬即逝。从8月1开始在公司工作的三个多月，我收获了很多。上任以来，对工作环境和前台新工作充满信心，认真履行职责。过去三个月的学习和工作总结如下:

第一，在实践中学习，努力适应工作。作为一个文员工作的新人，刚入职的时候，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。感谢领导和同事的耐心指导和帮助，我在短时间内熟悉了前台的工作内容和公司各个部门的职能。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司。拜访公司的客人要有礼貌的打招呼，接听和转接电话要亲切，认真处理办公楼的日常事务，谦逊真诚的对待同事，等等。

二、主要工作:

1，完成部门交办的事项:

如下:每月做两次餐厅消费报告(半月一次)并与餐厅领导核对；每月月初统计纸张消耗和电话记录，交由企业管理主管上报，尽可能节约公司资源；每月制作顺丰、申通快递运杂费报销单并提交财务部报销；并登记办公楼矿泉水(桶、小瓶)和办公设备材料(纸张、色带、墨盒)的领料单。

2、完成正常管辖范围内的日常工作:

如下:更换传真机色带，备用复印机和打印纸；处理传真机、复印机和打印机的胶带和卡纸问题；每天登记纸张消耗和拨出电话记录；替代饮用矿泉水；以及一楼走廊和样品会客室的门户管理。

3、消息处理和工作记录:

如下:过滤来电，将收到的信息及时转到需要的部门；注意传真内容，及时传达给上级；并记录供应商和常用联系人的联系方式，让你对所需信息一目了然。

4.来访客人的通知和接待；

以下:提前在接待室放好卫生纸、卫生纸、面巾纸、矿泉水备用。看到客人站起来微笑迎接时，引导他们到要求的地方等待联系，及时递上矿泉水。