前台接待工作个人经验模板
前台接待工作个人经验模板1
不知不觉已经进公司一个月了。一开始对公司的运作模式和工作流程不熟悉。由于领导和同事的耐心指导和帮助，我在短时间内熟悉了工作内容和我的职责。在工作期间，我觉得我已经能够胜任前台的工作。我很适应这里的工作环境；我可以接受系统要求。在过去的一个月里，虽然没有轰轰烈烈的成果，但还是取得了一些进展。现在我向领导简单汇报一下我进入公司以来的工作情况:
一、前台的日常工作
1，负责前台电话的接听和转接，记录重要事项并向相关人员传达，做到不漏不耽误；
2.负责监督公司的卫生和清洁，摆放桌椅，保持整洁；
二、行政工作
1.行政工作很繁琐，从订水、复印、扫描、传真、发快递、打印名片、保管文件。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
2.办公用品的采购和保管，费用申请表和报销单的填写，公司活动的策划。
第三，人事管理
协助人员做好招聘事宜，填写应聘登记表和入职简历表，做好员工的档案管理。填写考勤申请表和请假条等。执行公司的规章制度。
鉴于本月工作中的不足，我需要在今后做好以下工作:
1，做好办公室内务。注意办公室的整洁和干净；努力做好自己的本职工作。
2.日常工作中注意收集信息，以备不时之需。比如快递公司的名片。
3.处理日常行政管理，协助领导不断完善各项规章制度，使公司趋于规范化管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便更好地协助领导和销售人员。
作为一名接待员，我需要掌握很多知识。在今后的工作中，我会努力向同事们学习，进一步提高自己的理论水平和专业能力。最后感谢领导给我提供了这个工作平台，让我有机会和大家一起提高和进步。感谢您在此期间对我工作的热情帮助。虽然我还有很多缺点，但我相信勤奋可以弥补。只要我们互相理解，互相沟通，不懈努力，相信公司的明天会更好。
前台接待工作个人经验模板2
时光荏苒，不知不觉又迎来了新的一年。在接下来的20__年里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了相应的工作，现在我将对我20__年的工作做一个总结。
首先，前台接待。
20__年1月至10月，我担任接待员一职。接待员是第一个展示公司形象的人。在工作中，我严格按照公司要求上岗，热情对待每一位来访的客户，并将其指向相关办公室，为领导和客户提供了方便。在过去的一年中，* * *已经获得了1000个用户。
二、会议的接待
1，外部会议接待
参加接待省财务会议、运维部工作会议、人力监控培训会议、分公司、子公司召开的经营分析会议等。在这种对外会议中，我严格按照会议要求的高标准安排会场，积极协调酒店相关事宜，会议期间提供良好服务。在这个过程中，我学到了更多的待人接物，上菜送礼，积累了很多经验。
2.内部会议管理
根据各部门需求合理安排会议室，避免会议冲突，并注意相关登记、会议室卫生维护、公共物品善后检查等。，为本局员工提供更佳服务。过去一年，* * *安排了500多次内部会议。
3.视频会议管理
召开总部或省级视频会议时，按照通知要求，提前半小时准时开启视频系统，确保会议按时接通，今年没有出现会议延迟的情况；开会的时候提前预约，调用所有终端，保证每个县都能正常参加会议。
三。费用报销和合同输入
对此，严格按照公司要求，周一领取报销单据，周二领导签字录入系统，做好登记工作。一年来，已录入1000多张报销单。输入了20多份合同。
第四，综合事务工作
10月20日，因部门人员变动，调至办公室，从事询价、对外文件签署、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后来又接手了资料编辑、会议纪要、行政图书管理等工作。
到月底，* * *已经接到了次左右的询问，一直很热情，严格按照公司规定处理。收发约份外文文件，以便及时上传和发放，不延误、不延误。提交信息文章，编辑和编辑的窗口。
做好笔记本、台式机等小型固定资产的登记入库工作，及时联系维修网点对电脑进行维护维修，加强与他们的沟通，为我们索要备用机，避免耽误正常工作。
动词 （verb的缩写）其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导布置的随机工作，积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备第一届职工运动会；在诚信演讲活动中获得第一名；诚信演讲比赛获得三等奖，目前正在积极筹备20__-20__年文艺汇演的节目总结、评选和演出。
第六，工作中的缺点
工作中缺乏主动性，与领导沟通少，考虑不足，考虑细致。文字功底不足，在信息报送环节未能及时把握公司信息的亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在省内的信息排名。
七、20__年工作计划
首先，加强自学，结合综合部实际，考虑细节，紧扣领导意图，协调内外关系，为领导排忧解难。
二是积极借鉴其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
最后，做好工会工作，开展有意义的活动，加强沟通交流，把活动延续下去。
前台接待工作个人经验模板3
转眼间，已经到了20__年的尾声。作为公司的接待人员，在公司各部门领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，圆满完成了领导交给的各项任务。我各方面都提高了自己，但还是有很多不足。我需要在未来继续学习和积累工作经验，用我的知识来弥补自己的不足。这一年的研究和工作总结如下:
第一，认真完成本职工作和领导交给的任务。
加强卫生管理，创建整洁工作，搞好公司办公楼和宿舍的环境卫生，每天监督检查保洁人员的公共卫生，及时做好检查记录、日检记录、周检记录和月检汇总表。加强电、水、门窗安全检查，每天对办公楼、宿舍的电、水、门窗安全进行检查，发现问题及时整改。并做记录。
做好会议的接待准备工作，做好会前准备工作，为来宾准备企业宣传资料，水果糖茶等。确保会议顺利进行。随着宿舍设备设施的建立和维护，公司不断加大对员工的综合服务，宿舍建立了晾衣架、洗衣房、自动热水器等。20__年，* * *件宿舍设备设施报修，设备工程部及时配合我部维修，方便员工正常使用。
宿舍新员工的住宿和房间接待* * * 20年来在宿舍处理了_ _人，为他们创造了良好的生活和休息环境。我不断学习、摸索、总结自己在档案收集、整理、归档方面的经验，不断改进方式方法，采取具体措施，完成公司的材料归档工作。
第二，全心全意履行职责，全心全意做配角。
作为领导的副手，在平时的工作中，保质保量完成领导交办的工作，不讨价还价；对自己的工作采取积极的态度，努力完成，做到不越位，不到位，不失职。在与办公室其他同事的工作协调中，要真诚相待，互相帮助，互相学习。
第三，自我评价
在认真完成工作的同时，我也有很多不足，比如工作计划性不够，沟通不善于表达。我会尽力克服它们。
四、明年的工作思路
继续做好工作，为员工创造良好的工作和休息环境，使管理更上一层楼。接待前做好各种准备。如果有机会，你想参加更多的培训班，进一步提高自己的理论知识，加强自己的工作，让自己的管理更有条理。
前台接待工作个人经验模板4
一、日常工作
1，把事情做的详细，有条理，规范。
前台的工作很琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备，送水，接待不同的访客。刚接触工作的时候，有时候事情凑在一起，我应付不过来，好像很着急。工作虽然完成了，但是工作过程中有些细节没有注意到，事情显得杂乱无章。效率也低。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想高质量的完成这些任务，首先要对工作进行整体规划，然后从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有不断提升自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我们已经能够更好地统筹安排我们的工作，并设法妥善处理我们工作的细节。努力给你最好的支持和服务，不断提高自己的业务水平，时刻按照专业标准要求自己。同时规范化也有待加强，我在以后的工作中会更加关注这一点。
2.保持良好的工作状态。
人低则为王，地低则为海。行政本身就是一个服务和支持的工作，尤其是前台接待。当有客户来访或公司有大型会议时，前台会负责一些茶水准备和服务，了解每个人的需求，及时为每个人服务。接其他人的司机，比如送报的，送水的，访客的，也要体贴，体现公司的良好形象。
只有保持良好的工作条件，才能提高服务质量。在工作过程中，我要求自己避免负面情绪，牢记自己的工作职责，时刻把自己的位置放在合适的高度，以服务他人、提升自我的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3.学会沟通和团队合作。
沟通是一个人在这个社会生存不可或缺的能力。前台工作需要对内对外和社会各个部门，很多人打交道。沟通，良好有效的沟通尤为重要。在这一年的工作中，沟通基本顺畅，但也存在不少问题。当有事发生时，很多情况下我在沟通上缺乏热情和主动性。总是花时间去思考，而不是及时去了解和沟通，处理事情也有点被动。所以也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是非常不专业的一个方面。
积极主动，第一时间解决问题。不仅可以更好的完成工作，还可以鼓励自己养成不逃避，勇于负责到底的品质。在以后的工作中，我会用这个标准要求自己，努力更好的完成工作。
公司是一个整体，每个员工都是其中的一部分。无论我们在什么岗位上，从事什么工作，都离不开同事们的合作。这就要求我们要有团队精神。在良好沟通的基础上，积极配合同事，团结协作，才能做好工作。这一点在工作中也深有感触。我会一如既往的认真积极配合，同时严格要求自己，做好各项工作。
第二，加强自身技能和素养。
走出校门，第一次进入职场，能力和经验都是非常欠缺的。经过这一年的学习和积累，我们已经能够保证本岗位各项工作的正常运转，但是仍然存在很多不足。我也在工作中寻找不足，努力学习，培养自己的能力。
目前学习了相关的专业知识，包括前台的专业素质和能力提升，档案管理，行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也比较欠缺，正在学习这些知识。通过这些学习，我的技能得到了一定程度的提高，希望在以后的工作中能有机会参加相关的培训，更大程度的提高自己的工作技能。
在平时的工作中，看到同事的一些好的工作方法，我也会努力学习。真的觉得身边的每一个领导同事都是有不同优点的老师，每个人都有值得学习的地方。有时候工作技能不仅仅是自己从书本上学来的或者自己做出来的，还需要吸收别人的精华。
三。工作成绩和存在的问题
1，工作成果。
办公设备、大桶水等台帐齐全；餐饮、酒店、预订等服务基本完善；日常检查、各种维修保养顺利进行；各种账户报销流程规范；其他服务和后续工作有序开展。
2.存在的问题。
(1)工作不够细化:前台工作细化了，但是有很多地方我还没做。在服务保障方面，二楼会议室、茶水间、前台大厅、办公大厅的卫生维护不到位，出现问题不能及时发现，更谈不上及时解决。娱乐用的杯子和一些服务方向也有问题，没有为大家提供便捷的服务。
(2)执行力不足:在接到领导指示完成某项工作时，往往会出现执行卡壳的情况。这跟你自己对任务和指令的理解，跟你自己的灵活度和动作有关系。
(3)工作效率低:由于自身的知识结构和工作技能，有些工作效率跟不上。比如一些文档由于缺乏办公软件的知识和技能，无法保质保量的完成。其他专业工作也是如此。
上述问题将在20年的工作中得到解决。
在这一年的工作中，我真的学到了很多。非常感谢领导们的包容和支持，让我能有这样的机会不断工作、学习、成长。在接下来的工作中，我会再接再厉，努力做得更好。
前台接待工作个人经验模板5
20__年，在中央领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，在部门员工的共同努力下，酒店前台以销售管理为重点，注重内部管理，降低成本，加强业务培训，关心员工生活等，，较好地实现了年度经营目标，各项工作也取得了显著成效。年终主要工作总结如下:
一、操作条件
年度计划任务万元，实际完成万元，超过万元(含个体商铺收入万元)
二、主要工作
1，加强业务培训，提高从业人员素质。一年来主要以服务技能为主，严格按照培训计划开展培训，并分阶段对员工进行考核，同时加强在职实操培训，让员工学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段和团队制定详细的培训计划和接待方案。前厅的所有工作人员都知道，只有不断充实自己，才能扎扎实实地完成所有的接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理者亲自指导工作，发现问题，反馈信息，及时协商调整，达到服务标准。
2、加强员工队伍建设，做好服务保障工作。在过去的一年里，我们一直把预订和接待服务放在首位。通过合理安排房间，提高入住率，热情满意的服务，留住酒店的每一位客人。通过前厅部员工的集体努力，我们成功接待了_ _场会议、_ _场会议、_ _场会议等_ _场大、中、小型会议。在接待这些大型会议时，由于参会人数众多，退房时间不统一，对我们的接待工作提出了更高的要求，我们经常加班加点。接待军区会议时，由于_ _的高接待标准。
3.有效开展优质服务活动。优质服务活动于_ _ _ _ _正式拉开帷幕。我部积极组织员工学习、吃透精神，对员工进行了一系列专业技能培训，大大提高了员工的服务意识和技能。同时制定并上报了一系列的工作流程和工作标准，使前台服务更好更顺畅，标准更清晰，服务更精细更规范。通过这次优质服务活动，在员工中逐渐形成了一系列服务。
4.关心员工生活，营造轻松愉快的工作氛围。前台工作复杂，涉及面广，员工压力大。针对这一特点，前台一直强调要关心员工的生活，能切实为员工解决困难，无论是来自部门经理还是主管。逢年过节，管理者会主动提醒他们给家里打电话问候父母，生病时给他们送水果，生活中遇到困难时帮助他们，让他们感受到集体互助和爱的温暖。
为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找他们谈话，鼓励他们以更好的工作状态迎接新的工作。同时，我们要求管理者在业务能力和为人处事方面起到表率作用。遇到困难时，一定要和服务人员一起冲到第一线，激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理者齐心协力的良好氛围，使员工充分信任部门，从而保持稳定健康的心态，保证客户服务质量。
第三，工作中的缺点
1，训练效果不好。对员工进行培训后，员工对培训内容有了更深刻的理解。然而，由于缺乏统一的监督机制，培训是一张白纸。虽然大家都理解和理解，但是实际工作中做的并不妥当，也影响了服务质量。
2.服务质量和服务水平有待提高。前台人员的频繁流动极大地影响了服务质量。新员工要经过三个月的试用期才能完全掌握这个职位的工作。但有些员工刚掌握工作岗位就离职，导致人员流失，gfd流失，礼貌礼仪流失，日常工作监管不足，造成三天打鱼两天晒网。我们应该在日常工作中加强检查。
四、20__年工作计划
1.关注客户需求，积极真实地向上级领导反映客户需求，为领导调整战略思维提供依据。
2、继续加强培训，提高员工整体素质，提升服务质量。
3.真正关心员工，稳定员工队伍，减少员工流动性。
4.注重员工服务细节，为客户提供满意周到的服务。
5.完善各岗位工作流程和工作标准，开展优质服务活动，实现质量标准化、规范化、服务精细化。
虽然我们在过去20年的工作中取得了一些成绩，但我们不会骄傲、松懈或疏忽。明年的工作将更加艰巨。我们将发扬成绩，以更加饱满的热情投入工作，努力完成全年的各项任务。我们相信，在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天会更加辉煌。