管理者在给员工负面反馈时应该注意哪些问题？
对于任何企业来说，建立积极的员工关系都可以吸引和留住优秀员工，提高员工生产率，增加员工对企业的忠诚度，提升工作士气，提高公司业绩，减少旷工和旷工。由于员工福利、补充员工、培训和业绩损失，员工缺勤率的增加增加了企业的运营成本。员工离职率的提高，增加了企业因招聘、培训、绩效损失等造成的运营成本。
建立和谐的员工关系是企业文化建设和良好企业形象的重要方面。和谐的员工关系是上下级之间、同级同事之间、不同部门之间的润滑剂。它是激励员工、减轻工作压力的重要手段之一，有利于员工之间的沟通，也是培养和强化员工团队意识和平等合作精神的重要手段。
一些知名企业，如雅芳、IBM、宝洁等。，都有负责管理员工关系的员工关系经理。
[编辑]员工关系建设目标
员工关系的构建通常有三个重要目标:
1，建设和传递企业文化。
2.创造愉快和谐的工作环境和良好的员工关系氛围。
3、发布上层情况，上传下层情况，加强沟通了解。
[编辑]影响员工关系的因素
一些管理者认为，积极正确地评价员工是员工关系规划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但这不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业会花时间和精力去建立。企业要想建立积极的员工关系，影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制定管理措施，改善员工关系。
1，沟通是影响员工关系最重要的因素。
如果企业的沟通渠道不畅通，缺乏必要的反馈，就会引发很多矛盾，导致员工的积极性和热情降低，影响工作效率。持续的双向沟通会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任。如果员工不信任管理者，向上沟通就会受到阻碍。如果管理者不信任员工，向下沟通就会受到影响。
2.管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的激励，进而影响员工关系。
如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，就会间接质疑管理者的动机。这会给员工带来压力，影响他们的工作表现和对企业的信念。在员工关系中，信念比现实更重要。员工会根据自己对企业的信念来履行自己的职责，员工应该清楚地了解自己工作的真实情况，尽管有时这并不适合管理层或员工。员工的信念，无论正确与否，以及他们的不确定性都会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关。另外，关注和关心员工与工作问题相关的感受，是建立员工关系的重要部分之一。
3.冲突是负面员工关系的直接原因。
冲突是工作群体或个人试图满足自己的需求而使另一个群体或个人遭受挫折的一种社会心理现象。企业内部冲突表现为双方观点、需要、欲望、利益和要求不一致而引起的激烈斗争。企业内部的冲突可能发生在个人之间，也可能发生在群体之间。如:上下级权力层级之间的冲突，同级权力部门之间的冲突，职能部门与一线团队之间的冲突等等。企业必须解决冲突，以避免不适当的压力对员工或绩效造成负面影响。
4.管理者对员工期望的不确定性会增加员工的压力，进而影响员工关系。
员工需要知道经理对他们的期望。员工不喜欢特别的惊喜。知道管理者的期望，会大大减轻员工的工作压力。
5.企业是否公平对待所有员工，是影响员工关系的关键因素。
公平可以简单的认为是所有员工在同等情况下待遇平等，没有厚度。这并不意味着更高的绩效不应该得到更高的报酬。对于员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。
[编辑]如何建立积极的员工关系
1，制定政策、规则和工作程序
任何企业都需要制定规则，让每个员工都知道管理者对他们的期望。管理者需要不断与员工沟通，使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，需要不断强化。也就是说，企业应该通过建立制度而不是管人来建立积极的员工关系，避免管理上的随意性。
2、有效管理。
管理者可以通过以下四种管理方法有效地管理下属:第一，管理者要根据员工能否完成任务来分配工作。关键是要知道员工的优缺点。为了增加员工对企业的认同，必须让他们觉得自己的工作对企业很重要。如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独特的、特殊的或创造性的，那么员工可能会更加积极地工作，并逐渐成为企业更重要的资产。其次，管理者需要管理好自己的时间。因为时间管理不好的后果，工作流程和程序无法按部就班的进行。这可能会导致员工和外部客户的不满。员工非常重视自己的时间。如果时间利用不好，员工可能会觉得管理者在浪费时间。优秀的员工和外部客户可能会消失。第三，管理者应该善于管理冲突。很多管理者因为工作繁忙，没有时间去思考解决冲突的最佳方式。他们往往只是被动反应，不去思考问题的原因。冲突影响企业的绩效和目标的实现。管理者需要集中精力解决冲突以及如何预防冲突。绩效改进咨询应该被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应该做什么。管理者有义务主动与员工沟通好的绩效和需要改进的绩效。
最后，管理者要注意对离职者进行面试。事实上，离职面谈是一种很好的方式，可以了解员工的真实感受，以便在必要时采取适当和正确的管理方法。企业要能接受批评，不能惩罚批评者。大部分员工都不相信管理者会这么做，他们害怕受到惩罚，尽管他们以后不会在企业工作。除非企业建立了信任机制，否则离职面谈的结果达不到预期效果。同时，如果离职面谈的反馈没有被利用，那么离职面谈就没有意义；离职面谈如果能合理利用，可以作为一种手段来识别企业中存在的问题，从而导致问题的解决。
3.招募合适的人
雇佣/招聘/装备是避免员工关系问题的一个非常重要的方面。预防措施包括良好的面试和实际工作预演。让新员工了解员工和雇主的政策、工作程序和法律义务需要一些时间。为企业招聘和选择合适的人是保护的第一道屏障。决定谁是合适的人，不能完全依据经验和学历，还要看他的性格、态度、沟通能力等与企业相匹配的行为特征。比如招聘或提拔经理时，候选人需要有很强的人际沟通能力。如果管理者沟通能力差，将来下属会有冲突，绩效低。
4.确保良好的沟通。
经验表明，建立自由沟通、和谐友好的氛围，可以为企业实现管理目标提供精神支持和思想动力。一般来说，沟通机会多、信息沟通好的企业员工关系更好。例如，日本的许多优秀企业(如丰田、松下等公司)在建立积极员工方面做得非常好。他们的主要经验是注重沟通，尤其是双向沟通。双向交流是指信息的生产者和接受者的方向和地位是不断变化的，信息发出后会立即反馈回来。双向沟通最大的好处就是可以实现真正意义上的有效人际沟通，可以从各种反应中对事物做出准确的判断。同时可以增进相互了解，加深感情，尤其有助于了解员工的思想、情绪和心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受。在交流思想、分享感受的过程中，沟通双方无形中加深了理解和信任。因此，沟通不仅是信息传递的重要手段，也是建立良好员工关系的主要方法。企业中一般有三种沟通形式:
首先，新员工入职培训。这种沟通有助于降低新员工刚进入企业时的焦虑和不安，从而降低最初的离职率。
第二，会议。这种沟通方式在企业中很常见，有利于更快的传播信息。但是当它被用来在员工之间交换信息时，会议通常不是一个好的方式，尤其是如果员工的贡献可能是有争议的。
第三，通过公司的刊物。这种方法可能是一种主要的沟通工具，但不是唯一的，也可能不是最重要的沟通工具，因为公司出版物无法取代面对面的口头沟通。
第四，员工反馈。例如，定期的员工态度调查和反馈可以被用作预测可能导致绩效问题的员工不满的工具。如果你想征求员工的反馈，那么员工需要知道反馈会被如何采纳。他们需要了解整个过程，知道自己的反馈是否对企业决策有重要作用。
5.公平对待和尊重员工。
企业在制定员工奖励制度时，必须公平对待和尊重员工。奖励员工的方式有很多。一种方法是建立正式的奖励制度，确保员工得到奖励。如果奖励制度能够得到恰当的实施，那么员工会觉得自己受到了公平的对待，从而提高工作积极性。奖励计划不应只针对某些员工，而排除其他员工。员工会很容易发现企业的偏心。企业应该精心设计薪酬形式，因为任何形式的薪酬或奖励都应该对员工有吸引力。只有这样，才能提高员工满意度，更好地激励员工。
6.建立员工援助计划(EAP)
EAP又称员工援助项目或员工援助项目，是由组织出资帮助员工及其家属解决职业心理健康问题的系统性服务项目，是心理健康服务的一种。员工援助计划的目的是通过系统的需求探索渠道，帮助员工解决生活和工作问题，如工作适应、情感问题、法律诉讼等。，帮助员工消除障碍，提高适应能力，最终提升企业的生产力。企业应向员工提供有关员工援助计划的信息，并鼓励他们在需要时接受服务。这个计划应该和其他任何计划(如医疗计划)一样受到企业的重视。例如，台积电制定的EAP(员工援助计划)的目标是物质和精神并重，努力为工作和生活的融合创造一个舒适的环境。例如，公司设立了24小时开放空间，员工可以在这里缓解工作压力。