店员个人工作总结和计划
我很荣幸加入莫砺锋制药有限公司，并有幸成为该公司的一名销售人员。销售人员这个岗位看似简单，做好却并不容易。我会在工作中不断加强自我学习，用自己的专业业务知识更好的服务客户，体现自我价值。这半年来，在领导的耐心指导和每月的培训知识下，我学到了很多，提高了自己的业务水平和服务理念，同时也发现了自己的不足。要做一个好的店员，我必须熟记药品的名称、摆放位置、用法和作用，这是做店员的基本功。
总结以下两点:
一、工作回顾
我用销售方程式了解客户的需求=观察+打探+咨询+倾听，仔细观察每一个客户，认真倾听客户的抱怨，察言观色，通过客户的动作和表情发现客户真正的购买动机，不要对只看不做的客户表现出冷漠和不耐烦。要试探性地推荐给有购买欲望的顾客，不要进店就自言自语或者看到其他顾客走神。
回顾这半年的工作，我收获了很多。我要感谢经理和同事们。正是由于你的支持、关心和帮助，我才出色地完成了我的工作。同时，我感谢莫砺锋药业股份有限公司给我一个展示和提高自己的机会。通过这段时间的工作和学习，我的思维和专业技能都有了很大的提高。同时在工作中锻炼了自己的耐心，意识到自己在工作中要认真仔细负责，做好每一项业务，每天清理货架上的药品，与客户沟通。虽然繁琐，但我乐在其中，为每一位客户提供更好的服务，做一个好客户。
二、今后的工作
在今后的工作中，我在全面学习的同时，将重点学习专业知识，掌握更多的业务技能。我会在工作作风上遵守公司的规章制度，团结同事，务实乐观，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职责和义务，严格要求自己完成店长和领导交给的任务。最后，我将以全新的精神投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业知识。
一个店员的个人工作总结:Part 2我是_ _ _年2月1来第一分公司工作的，7月1正式转正。当然，原单位总部有意安排我做与专业无关的物流仓库搬运工作，这是我不能接受的职业。幸运的是，在2月份，我被志同道合的亲戚邀请到依桐医药股份有限公司英林一分公司工作，我又回到了我的激情和挑战——药品及相关保健品的营销。自从在药店工作以来，在店长和同事的关心和帮助下，积累和拓宽了工作经验，半年来销售水平不断提高。
在某药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《管理制度》、《产品质量法》、《商品质量维护法》等相关法律法规，积极参加药品监督管理局组织的在职培训。把安全有效的用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心答疑解惑，为患者提供一些关于用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和专业水平，让患者用上安全有效稳定的药物，不断努力。
药物用于疾病预防和康复。作为一名药学工作者和卖药的最后把关人，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关建议，了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，详细讲解药物的性质、疗效、用途、用法用量、注意事项和副作用，让患者放心使用。在配药过程中，严格按照医生处方调整剂量，不随意更改剂量。有些药物含有重金属，长期使用会留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全。通过知识由浅入深，由理论到实践，通过实践加深对药理学的理解，总结出一些药理学常识，如下:
一、掌握了中药材的鉴别方法，包括基本来源鉴别法、形态鉴别法、显微鉴别法、理论鉴别法。经验鉴别法比较简单易行(眼、手、鼻、味、水试、火试)。以中药材的鉴别方法为例:如何鉴别木本中药:包括药用木本植物的茎或仅其木质部分，少数药材的茎、藤。其中茎类中药的药用部位为木本植物，如木通、鸡血藤等。草药是草本植物的茎和藤，如铁线莲；药如茎枝，如鬼见羽；茎髓药用，如灯山草、通草等。木本中药的药用部位是木本植物形成层内的部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。区分根茎的横切面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的关键。双子叶植物的根状茎外侧常有木栓层，维管束呈环状排列。木材有明显的放射状纹理，中央有明显的髓，如苍术、白术等。单子叶植物的根茎外面没有木栓层或只有薄的栓子组织。通常内皮层呈环状，维管束散在皮层和中柱中，无髓，如黄精、玉竹等。此外，还有中药的性状鉴定，如皮、叶、花、果实和种子、全草、藻类和地衣、树脂、矿物质和动物。
二是实践了中药的加工炮制技术。例如，炮制可以增强药物的疗效，改变或减轻药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物的地位和趋势，便于制剂和制备。增强药物疗效:白芥子、紫苏子、决明子等硬壳药物如炒，可煎出有效成分；羊脂炒淫羊藿可增强治疗阳痿的疗效；胆南星能增强抑梗作用。改变温和药物的药性:不同的药物有不同的药性，寒、热、温、寒性较强的药物在临床应用中会产生副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。减少或消除药物的毒性或副作用。有些药物疗效较好，但毒性或副作用太大，临床应用不安全。如将草乌、川乌、附子与辅料一起浸泡、漂白、蒸煮，可减少其毒性或副作用。加工商陆和金合欢可以降低毒性；侧柏叶的种子是用来镇静安神的。若未能去油制膏，则有通便止泻之效。
中国的医学有几千年的历史，是人民与疾病长期斗争的极其丰富的总结，是中国优秀民族文化遗产的重要组成部分。在多年的工作和学习中，我坚持理论联系实际，不断探索创新，学以致用，坚持服务原则，诚信守法，做好本职工作，为中国药学的发展做出了贡献。
药店营业员个人工作总结在领导的支持和相关同事的配合下，三年来圆满完成了自己的工作，在政治思想觉悟和专业工作能力上有了一定的进步，为以后的工作打下了良好的基础。参加工作以来，在领导和同事的关心和帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务水平不断提高。一年来，我的政治素质和业务素质都有了很大的提高。平时，我会认真学习药品管理法、管理制度等相关法律法规，积极参加药品监督管理局组织的在职培训。把安全有效的用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心答疑解惑，为患者提供一些关于用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和专业水平，让患者用上安全有效稳定的药物，不断努力。
因为药品是用来防病治病、康复疗养的，防止假劣药品流通，做一个合格的药品把关人。患者买药时，我礼貌热情地接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，详细说明药物的性质、味道、疗效、用途、用法用量、注意事项、副作用等，让患者放心使用。在配药过程中，不能随意更改剂量，以保证患者用药和生命安全。通过知识由浅入深，由理论到实践，通过实践，加深了对药理学的理解，总结了一些药理学常识。
在这些年的医药业务工作中，我们努力学习业务知识，做到边做边学，边做边学。虚心向同志们学习，* * *一起学习，不懂就问，不断更新业务知识，使药学水平更上一层楼。业余时间还自学了《中医基础理论》、《中药炮制》、《药剂学》、《方剂学》、《中药鉴定学》等业务书籍，使自己的知识得到及时补充，充分运用到实际工作中。特别是在中药的鉴别、炮制、配伍、禁忌等方面，有了进一步的提高。
严格遵守药房的规章制度。在调剂过程中，能够正确、仔细地审核处方，及时发现处方中的错误，预防和杜绝事故发生，严格控制药品发放的最后环节。对病人认真负责。
在药品的保管中，我们可以根据药品的性能、储存条件、季节变化、温湿度变化等，对药品进行必要的保管。严格记录药品的购销情况，认真登记药品的生产日期、有效期、产地，对近期失效的药品也要做详细记录，严防过期药品卖给患者，严把质量最后一道关。
平时，我认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大精神和胡锦涛同志的讲话。积极参加保持共产党员先进性教育活动，政治思想觉悟进一步提高。
平时团结同事，实事求是，乐观向上，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋努力。发扬生活中艰苦奋斗、乐于助人的优良传统，永远做一个老实人，勤俭办事，艰苦朴素，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，时刻发挥表率作用。
在新的一年里，我给自己定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和比赛等着我，我也在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，我们的目光不应该局限于身边的小圈子，而应该着眼于大局和未来发展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作表现。
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