装修企业业务员如何拉单,可以提高签单成功率。
1建立现场谈心、谈心服务标准化操作标准?大学的彭老师说。
①标准化接待模式:让客户感到舒适的标准接待礼仪。
②标准化讲解模式:企业文化讲解、工艺展厅讲解、样板间讲解、主辅料产品讲解等。
③标准化服务流程:1+N服务、3+1话单、二次闭环回访等。......
万科的销售团队一直被业界所称道。无论楼市处于哪个阶段(低迷/繁荣),他们都能保证远高于行业平均水平的销量。其成功的重要原因之一就是“表达的标准化”。不妨现场体验一下。
2发掘客户的真实需求,进行有效的价值排序,制定邀约和纪录片的策略。
根据客户的真实情况定制不同的跟单策略。首先需要清楚了解客户的需求,包括:设计、施工、质量、环保、品牌等。只有准确提炼客户的价值排名,找到客户最关心的点,并以此为突破口进行研发,建立邀约策略,制定纪录片方案,找到突破口。
举例:客户购房装修的目的是养老,所以你要传递给客户的是与老人密切相关的多维度装修内容,从而与客户形成有效的链接,建立沟通的切入点。
3纪录片最怕一个真空的舞台,就像和客户完全失去联系一样!装修企业特别容易发生在从定金支付到提案的阶段,这期间很多公司忽略了与客户的互动。
我们还是用真实案例作为参考。5月份的时候,我在一个城市做产品的营销,在走访的众多公司中,虽然接待方式和报价体系都不一样,但是印象比较深的小伙子是一家公司的设计师。在我离店后的半个小时内,我不仅在离店时用微信打招呼,还在当晚8点多打了2-5个电话,试图再次与我取得联系,进行第二次邀请。
没有任何回复,他换了一种方式,给我发了一张照片。图为:夜深了,他还在孜孜不倦的为我讨论户型,分析布局的可能性,看起来很敬业!?这里不仅体现了设计师对客户的高度关注,也呈现了设计师的用心。产量增长,我有话说。